年终总结报告怎么写？我来写给大家看

年终总结报告

  -香兰儒客

2019年即将过去，我们即将进入2020年的新纪元。

负责长沙创智未来工作室的管理与运营工作已经3年有余，在过去的一年时间中，我们尝试过许多公司的发展方向、遇到了很多发展问题。现将这一年来的总结陈诉如下：

 

第一部分：回顾2019

2019年困扰我们的发展问题有哪些？

[if !supportLists]（1）[endif]代写业务结构性问题

[if !supportLists]（2）[endif]代写业务回款问题

[if !supportLists]（3）[endif]代写业务效益性问题

[if !supportLists]（4）[endif]代写业务员工培训问题

[if !supportLists]（5）[endif]代写业务未来发展趋势的问题

第一问题：代写业务结构性问题

我们的代写业务出现的结构性问题是历史原因造成的，也是我们前2年误判市场造成的诟病，要彻底消除结构性问题需要很大的力度，但不消除这种业务机构性问题，就会给2019年乃至后面的发展带来极大的风险。

我们的代写业务由可行性研究报告、节能报告、稳评、水保、高新技术企业、项目申报书、商业计划书为主的的代写结构。这些报告中的业务结构性问题就是可研报告为代表的报告种类未来的发展趋势是越来越少，而这类业务占据了我们2017年80%的代写业务份额，2018年占据了75%的代写业务份额，也就是说这种业务要面临着腰斩的宏观现象下，我们必须放缓对这块市场的挖掘与开发工作，甚至要逐步缩小对这块业务的布局工作，而将减少的业务份额转向项目申报书领域，开拓对项目申报书的市场占领工作。这对我们团队来讲，是不得不走的一步发展规划。

第一个问题我的工作内容规划与效果

面临整个公司的业务结构性问题，我提出的理念就是，以我多年在项目申报的书写经验来主动出击项目申报领域的书写市场，来负责提高项目申报书代写领域的开展工作，从原本的15%的代写业务份额，经过一年的扩展已经达到了35%的代写业务份额，在客户数量上也增加了2倍左右。

第二问题：代写业务回款问题

在运营代写服务的过程中，回款问题是我们的良好现金流的保障，工程项目的审核存在周期长的特性，甚至出现个别违约客户，回款问题同样是急需解决的现实问题。

第二个问题我的工作内容规划与效果

为了解决代写业务的回款问题，是我们进入代写领域一直面临的问题，处理的策略是筛选客户，2018年几乎解决了这一问题，但是今年要面临的压力是系统性的问题，是由代写类型的单量与服务模式决定的，我们不可能改变服务模式，让市场满意是我们服务市场的优势，但是过长的审核周期，有的半年，有的一年，这样的周期让我们承受了很大的回款压力，这种现象更让我坚定了要增加项目申报领域代写的份额占比，去掉不良资产的形成可能。

第三问题：代写业务效益问题

从2017年、2018年，公司的销售收入都是存在微增长的状态，约为5%。我们已经持续三年为市场提供相同价格的代写服务，国内物价涨了，我们的服务并没有涨价。在面对这种情况下，我们的人员结构服务需要跟上，从2017年8个人完成的业务任务，2018年6个人完成了2017年的全年业绩并有所增长，所以，如何提高2019年人数减少的情况下，保持增长呢？

第三个问题我的工作内容规划与效果

面对整个公司效益提升问题，我的主要任务就是在经验上给予员工支持，提高他们的工作能力，提高工作效率，完成了对整个公司的效益提升工作，已取得明显的效益提升，在人员减少的状态下，确保了2019年业务增长10%的目标。

 

第四问题：员工培训问题

公司要完成业务结构性调整，最为困难的就是人员结构性调整。所以要培训员工完成这次的转变，核心问题是如何培训，如何在短时间内实现达到工作要求，如何能在不影响现有业务的基础上，实现对员工的培训事宜。

第四个问题我的工作内容规划与效果

面对这一问题，我的策略是花费零散的空闲时间，提出由我亲自手把手教学的方式，通过多年的经验总结，通过实际的操作，将思维形成过程简单易懂的方式传授出去，从而达到了我想实现的教学目的，实验证明，这个效果已获得了很好的教学成果。

 

第五问题：代写业务未来发展趋势的问题

这个问题最为难，未来我们该走向何方，该为市场提供什么样子的服务，这个问题我们做过多次的探索工作。难就难在要结合我们现有的成熟条件，做一个纵向梯度的嫁接还是做一个横向梯度的嫁接，原则是不能脱离了代写领域的总体框架，不能摒弃自己的市场核心。

第五个问题我的工作内容规划与效果

在资本有限，人员有限的基础上，我开始了对自媒体的运营拓展，从市场中寻求或者探索发展道路，从对自媒体一年多的运营经验中，我看到了市场分很多成分，每个成分都需要不同的服务内容，而由于基础不够，所以每个成分都形成不了规模，在没有规模的情况下，每一个点都不好全力切入，我选择了让子弹再飞一会儿，不着急切入某个点，现在已总结了一年了探索的方向，已了初步的可行方案，需要在2020年得到实验验证。

 

第二部分：展望2020

我们对于2020年是十分期待的，由于我们正确的规划布局，让我们为2020奠定了良好的发展基础，有了发展方向，具备了发展的人员与市场的基础，这将会是我们2020年成功的一些关键因素，我们将秉承服务市场的原则，提高市场对我们的服务认可，为了对公司多年的经营探索与奋斗，我做出以下2020的业绩展望：

（1）2020年实现全年的业绩增长20%

（2）[endif]项目申报代写份额业绩占比增加到50%及以上

（3）[endif]自媒体运营升级成功

（4）[endif]下一步的运营方案体系初步实现

第三部分：自我评价

作为团队的负责人，我做到了带领团队走出困境，培训团队，指引团队的目标，为团队拓宽了市场份额，为团队创造了多个发展方向的可能，在运营上，我承担了公司100%的运营策划与布局，在管理上，我负责公司最重要的人员结构配置与配合，便于公司管理与运营，在业绩上，我负责公司90%的业务对接、结算等工作，在书写上，我为公司提供约40份的报告输出服务，在自媒体运营上，我负责了120篇的文章创作，其中2000字以上的文章约为90篇，共计创作约23万字原创作品，并在微信公众号、知乎、、抖音、腾讯公共服务平台、头条号、百度问答等多个互联网平台实现了项目申报领域的市场头版显示。

对待团队我倾尽全力，对待工作我超越自身极限，对待未来布局，我至少做到稳中求发展。

凤鸣岐山

门庭椿树新九载，堂前流水正尤新。

临窗襟冠染厚尘，沉寂无名待何年？

太行王屋今不在，愚公山前百花鲜。

笔尽往事弃旧墨，今朝无人开新篇。

详情可以关注：公众号：项目申报技巧课堂。