用户体验要素

战略层

• 用户需求（user need）：观众想从我们这儿得到什么，他们想达到的这些目标将怎样满足他们所期待的其他目标。
• 产品目标（product objective）：自己对网站的期待目标。

范围层

• 功能规格（functional specification）：对产品的“功能组合”的详细描述。
• 内容需求（content requirement）：对各种内容元素的要求的详细描述。

结构层

• 交互设计（interaction design）：定义系统如何相响用户的请求。
• 信息架构（information architecture）：合理安排内容元素以促进人类理解信息。

框架层

• 信息设计（information design）：一种促进理解的信息表达方式。
• 界面设计（interface design）：让用户与系统的功能产生互动的界面元素。
• 导航设计（navigation design）：屏幕上的一些元素的组合，允许用户在信息架构中穿行。

表现层

• 感知体验（sensory experience）