商业报告撰写讲义（内部培训）

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内容的组织与结构

1. 报告结构

遵循金字塔原理

金字塔结构

金字塔的两种模式

总分

• 结论或发现
• 论点1
• 论点2
• 论点3

总分总

• 结论或发现
• 论点1
• 论点2
• 论点3
• 总结和建议

分总

• 论点1
• 论点2
• 论点3
• 总结、发现和建议

2. 正文结构

• 章节标题
• 核心论点
• 图表：图表标题，图表数据，图例，
• 文字解释
• 其他：数据来源，数据时间，页码等

3. 正文类型

正文元素的七中组织形式

列表类

流程类

循环类

层次类

关系类

矩阵类

漏斗类

什么是故事线

1. 咨询报告示例

BGC报告示例

2. SCQA模型

Situation(情景)

• 用最容易理解的方式，描述目前的基本情况，让读者对总体状况有一个概念上的把握。

Complication(冲突)

• 探究是什么问题出现的原因，这个原因可能会很复杂，但是要尽量清晰扼要的把核心问题描述出来。

Question(问题)

• 针对存在的问题，提出一些可能解决问题的方向。这一步在思考的过程中要求尽量全面，但落实在报告上只需要可行的方法。

Answer(回答)

• 最后提出具体的解决方案，并详细讲述解决问题的过程。

3. 举个例子

• 客户现在要让更多的国人了解自己的品牌。但是现在预算有限，不知道怎么进行市场营销活动更有效率。可行的方案有进行互联网广告的投放和社交平台的推广活动。实际分析下来，能够达到同样曝光量，社交平台推广更节省预算。

商业报告语言

商业报告语言原则

CLEAR PURPOSE(目的清晰)

• Time is money，没有人希望浪费他的时间，尤其是重要的客户，所以要确保你的目标是明确的，并且你写的东西值得花时间去阅读的。

CLARITY AND CONCISENESS(简明扼要)

• 在演讲的时候，有创意的辞藻和诗意的词组是ok的，但很少有商业会这样做。因为商务写作的首要任务是具体信息的有效沟通。所以，要避免浪费单词，准确地选择你所选择的单词。

AWARENESS OF AUDIENCE(站在读者的角度)

• 了解你的读者。无论你是与客户、合作伙伴还是潜在的新客户沟通，都会产生影响。谨防可能被误解或冒犯的短语和表达方式。了解你的读者需要和想要听到什么，并且用这些信息去优化你的报告。

APPROPRIATE TONE(合适的基调)

• 写作的一个棘手的方面是语调（即作者对主题或观众的态度）很容易被误解。你要意识到，一份商业报告可能比你想象的更无情，更严肃。所以尽量不要在报告中出现情感词，尽量使用中性客观的语言进行写作。