行为窗口的第二个区——无问题区，也就是平时大家都没有情绪，你好我好大家好的时候。
如果双方处于无问题区，更要搞好关系，这样有问题的时候才能容易处理。
无问题是防火，有问题是灭火。防火重于灭火。
无问题区———敞开自我的技巧（我信息）
“我信息”：就是不去评判别人的行为，而是表达自己的感受或者想法。
三种“我信息”：肯定性我信息、表白性我信息和预防我信息。
肯定性我信息就是肯定别人所做的事情。
一个完整的肯定性我信息由三部分组成： 行为、 影响+表达感受。（或三部分随意组合）
表白性我信息就是告诉别人你的想法、感受、兴趣等。（表白性我信息就是简单直接、不带指责地告诉别人，我喜欢什么，我想要什么，我的观点是什么）
预防性我信息就是提前告诉别人即将发生的事情，打个预防针。
一般来说，孩子是非常需要父母发预防性我信息的。预防性我信息能够让他们知道接下来要发生什么事情，让他们更有安全感。
案例：肯定性我信息
完整的表达：“ 你帮妈妈拿拖鞋，妈妈就不用自己拿了，我觉得好开心啊。”（行为：你帮妈妈拿鞋，影响：不用自己拿了，表达感受：开心）
当然不一定要完整的三个部分，你可以说：“ 哇， 帮妈妈拿拖鞋了啊”（肯定行为）
也可以说：“ 谢谢宝宝帮妈妈拿拖鞋，妈妈好开心啊！”（肯定行为+表达感受）
案例———表白性我信息
“我喜欢你下班早点回家，有你在我身边我觉得特别安心”。
“我觉得今年我给我们部门做出了不少贡献，我想和你谈谈加薪的问题”
“老公，我想要你晚上来火车站接我，可以吗？我喜欢你来接我，那样我会觉得我在你心中很重要。”
案例———预防性我信息
“我现在要去午睡了，大概需要一个小时，这一个小时里面，我不想被打扰哦！”
“宝宝，妈妈要带你去妈妈最信任的医生那儿。他一定会把你的伤口修好的”
当然，并不是你发我信息的时候，对方都能有很好的反应。有时候，他也有可能不接你的茬，还很有情绪。
对方不接话，还反呛你，很明显，他在问题区，他需要被倾听。可是我们也很有可能在问题区，这时候我们有几个选择：
▌第一，跟他吵架或者冷战，关系变得更加恶劣，这是不推荐的。
▌第二，把自己的情绪打包，先倾听他。“
“哦，你最近确实非常辛苦。”他可能会巴拉巴拉一堆事儿”。
说完之后，我们再来说我们的想法：
“我挺想要你陪我的，刚才你那样说的时候我其实挺委屈的”。再来一起沟通，这是比较推荐的做法。
▌第三，如果那时候，你真的很生气，很委屈，也可以先表达自己
“我知道你很忙，可是你这样的语气和我说话的时候，我也觉得特别委屈”。后面具体怎么处理，就是双方处在问题区的技巧。
▌第四，如果你气得没办法和他说话了，那就另外找个空间处理自己的情绪，处理好了再沟通。
虽然“我信息”是非常好的沟通方法，但是“我信息”不能保证沟通一定成功。而且“我信息”不是控制别人的方法，不能说发了“我信息”，对方就会百依百顺。
我们只是敞开自己，真实地表达自己，对方要怎么想，要怎么做，不是我们所能控制的。
我们能做的就是真实的表达自己，不委屈自己，也不指责别人，更不逃避问题，坦然真实地面对生活。
今天开始，我们来到行为窗口的第二个区——无问题区，也就是平时大家都没有情绪，你好我好大家好的时候。
如果双方处于无问题区，更要搞好关系，这样有问题的时候才能容易处理。通俗来讲，就是无问题是防火，有问题是灭火。防火当然重于灭火，而且无问题区的技巧相对来说比较简单，学起来更加容易一些。
今天我们学习无问题区敞开自我的技巧。什么叫敞开自我，就是你是怎么想的，你得告诉别人，不然的话，你生了半天气，别人压根不知道。
在P.E.T.中，敞开自我用的是“我信息”。什么叫“我信息”呢？就是不去评判别人的行为，而是表达自己的感受或者想法。今天讲三种“我信息”：肯定性我信息、表白性我信息和预防性我信息。
肯定性我信息。
肯定性我信息就是肯定别人所做的事情。但不是我们常见的“你真棒，你真聪明”这种，而是具体地讲“别人做了什么，你有什么感受，对你的影响是什么”。一个完整的肯定性我信息由三个部分组成：行为、影响加感受。
举个例子，你回到家孩子帮你拿拖鞋，可以怎么肯定呢？行为是：你帮妈妈拿拖鞋，影响是：不用自己拿了，感受：开心。
所以完整的表达就是：“你帮妈妈拿拖鞋，妈妈就不用自己拿了，我觉得好开心啊。”当然不一定要完整的三个部分，你可以说：“哇，帮妈妈拿拖鞋了啊！”也可以说：“谢谢宝宝帮妈妈拿拖鞋，妈妈好开心啊！”
这些都是可以的，这三个部分随意组合都没有问题。
我有一个学员，跟婆婆生活在一起。只要她下班回家，婆婆马上把孩子交给她，就躲进自己的房间，什么都不管了。
女儿喊着要妈妈陪着玩，儿子要吃奶，还没忙清楚，姐姐又打了弟弟。家里鸡飞狗跳的，更气人的是老公还坐在电脑前一动不动，就好像没长眼睛一样。
她来上课的时候，婚姻已经走到解体的边缘了，两个人已经完全过不下去了。上完课，她就开始学着用P.E.T.的方法和家人沟通。
那时，她特别想和婆婆搞好关系，可是不知道从哪里下手。恰好看见自己的门禁卡放在鞋柜上，于是她和婆婆说：“妈，是你帮我找到门禁卡啊！哇，太谢谢啦，有你在真的太好了！”（肯定行为+表达感受）
婆婆很不好意思的说：“谢啥，一点小事也谢。”
她说：“妈，您不知道，我找这张卡找了好多天都没找到呢。您觉得是小事，对我来讲就是大事，就像您每天早上给我做早餐一样，我有个同事她老公只要不在家吃早餐，她婆婆从来都不做早餐的，可是不管***（她老公）在不在，您都会给我准备早餐，我觉得可温暖了。”
当时婆婆没说什么，可是，从那天开始，她带孩子的时候，婆婆再也不躲在房间了，而是在她身边转来转去想要帮忙。
有没有发现，如果是在和婆婆有矛盾的时候，你再来和她沟通，是不太容易的。可是如果是平时，用这种肯定性我信息呢，就有四两拨千斤的作用了。
表白性我信息
表白性我信息就是告诉别人你的想法、感受、兴趣等。
比如，我喜欢你下班早点回家，有你在我身边我觉得特别安心。再比如，我觉得今年我给我们部门做出了不少贡献，我想和你谈谈加薪的问题。
类似这样的，都是表白性我信息。生活中，很多人不会去表白自己，而是等着别人去发现。他们的想法是如果你在乎我，你就知道我是怎么想的，要我说出来那还有什么意思？不好意思，你如果不说，没人知道你怎么想的，而且难道你在工作中也得等着别人来发现你的想法和需求吗？
生活中经常见到有人这样，遇到事情要么忍让，领导不主动，自己就不敢主动提加薪；要么还没沟通就在心里想好了——如果这次不给我加薪，我就跳槽。有没有发现，这两种沟通，都没有站在一个平等的位置，去敞开自己，不卑不亢地争取自己的利益？
表白性我信息就是简单直接、不带指责地告诉别人，我喜欢什么，我想要什么，我的观点是什么。这个用起来很简单，但是作用却非常大。
举个例子，一次工作坊，有个学员一上来就哭着说：我可能要离婚了，我老公从来都不关心我。今天早上为了过来上课，我五点钟就起床了，他居然连问我一句去哪里都不问。陌生人好歹也会问一声吧？这样的生活过得还有什么意思？
当天我们正好讲“我信息”，她下午回去之前，给老公发了一条表白性我信息：老公，我想要你晚上来火车站接我，可以吗？我喜欢车里只有我们两个人，那样我觉得我们很亲密。
老公会不会来接？必须的啊，赶紧跑来接了。
第二天早上来上课，她满面红光地说：“哎呀，我发现我老公还是挺好的，昨天我坐高铁没注意，提前一站下了车，我给他打电话，要以前他肯定骂我‘你眼睛瞎了啊？坐个车都能坐错，你到底能干点啥？’
可是，我昨天他居然没骂我，还说‘你赶紧找个咖啡馆待着，别着凉了，我开车来接你。我老婆，能跟着我受苦吗？等着，我来接你！’
那一刻，我真的觉得我老公太男人了，而且今天早上天不亮就开车送我去火车站，我发现他其实对我很好，只是我以前从来都不知道”。
是啊，你不表白，他想表现也不知道从哪下手啊。
预防性我信息
就是提前告诉别人即将发生的事情，打个预防针。比如我经常在家发的：“我现在要去午睡了，大概需要一个小时，这一个小时里面，我不想被打扰哦！”
孩子慢慢就养成习惯，只要没到一个小时，他都不会来打扰。有时候小朋友来我们家玩，我儿子会说：嘘，我妈妈在睡觉，我们小点声。听着他们压着嗓子说话，真的感觉好温暖。
一般来说。孩子是非常需要父母发预防性我信息的。预防性我信息能够让他们知道接下来要发生的什么事情，让他们更有安全感。比如，我们经常会听到孩子问：“妈妈，我们接下来要去哪呀？”“去完超市我们还要去哪呀？”
他会不停地问你，有时候妈妈会觉得很烦：你跟着就行了，问那么多干嘛？
他会不会不问？还是会问的，这就好比你去国外旅游，导游啥也不告诉你，就一句话：你跟着就行，问那么多干嘛，你会不会很恐慌啊？孩子也是这样的，你越不告诉他，他越没有安全感。而你告诉他了呢，他就会很安心，也会听话很多。
当然，并不是你发我信息的时候，对方都能有很好的反应。有时候，他也有可能不接你的茬，还很有情绪。
举个例子，我有个学员跟他老公说：“老公，你陪我的时候，我特别开心。”
结果老公不解风情：“我哪有那么多时间天天陪你？你没发现我最近加班忙得要死吗？你以为我跟你一样清闲？”
是不是气死了？简直不想跟他说话，对不对？这个时候很明显，老公在问题区，他需要被倾听。可是我们也很有可能在问题区，这时候我们有几个选择：
▌第一，跟他吵架或者冷战，关系变得更加恶劣，这是不推荐的。
▌第二，把自己的情绪打包，先倾听他：哦，你最近确实非常辛苦。他可能会巴拉巴拉一堆事儿。说完之后，我们再来说我们的想法：我挺想要你陪我的，刚才你那样说的时候我其实挺委屈的。再来一起沟通，这是比较推荐的做法。
▌第三，如果那时候，你真的很生气，很委屈，也可以先表达自己：我知道你很忙，可是你这样的语气和我说话的时候，我也觉得特别委屈。后面具体怎么处理，就是双方处在问题区的技巧。
▌第四，如果你气得没办法和他说话了，那就另外找个空间处理自己的情绪，处理好了再沟通。
我们要有一个认识，虽然“我信息”是非常好的沟通方法，但是“我信息”不能保证沟通一定成功。而且“我信息”不是控制别人的方法，不能说发了“我信息”，对方就会百依百顺。
我们只是敞开自己，真实地表达自己，对方要怎么想，要怎么做，不是我们所能控制的。我们能做的就是真实的表达自己，不委屈自己，也不指责别人，更不逃避问题，坦然真实地面对生活
作业：
1、在无问题时，一般有哪几种我信息？
我信息有三种：肯定性我信息，表白性我信息和预防性我信息。
2、为家庭中的每一个人，写下三条不同的“我信息。
儿子的肯定性我信息：宝贝今天很认真的吃饭，吃得很快，妈妈很开心。
表白性我信息：我喜欢你画的画，特别精彩。
预防性我信息：吃完饭我们去公园走一走。
老公的肯定性我信息：你主动衣服了，帮我分担了不少压力，我特别开心。
变白性我信息：我特别喜欢睡觉前我们一起聊聊天。
预防性我信息：16号我要是去医院了，你帮我去学校。
3、说说你接下来打算如何实践在平时生活中要好好用这三种“我信息。”真实地表达自己，不指责别人，坦然真实地面对生活，让家庭其乐融融。
对儿子能很轻松的表达出来，现在最大的困难是如何对老公表达肯定性和表白性我信息。待在舒适区太久了，如果我不主动走出来，我必定就困死在里面了。害怕被老公笑吗？笑一笑又何妨？如果你不勇敢走出第一步，你怎么成长起来呢？想要涅槃重生，必须！必须！必须！迈出第一步！加油，你可以的！不试试你怎么知道会发生什么呢？拨开迷雾又是一片艳阳天！加油！一定可以的！去尝试吧！错了还可以重来！