「服装行业粉丝运营」你该怎么给你的客户画像？

什么是客户画像？

在互联网逐渐步入大数据时代后，消费者的一切行为在企业面前都将是“可视化”。未来的消费市场专注聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。

用户画像（User Profile）

用户画像，即用户信息标签化。就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地搭建出一个用户的商业全貌作是企业应用大数据技术的基本方式。

用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。也能很好的搞清楚谁才是你真正的圈层粉丝。

圈层标签的重要性

1、快速精准了解粉丝各项需求

2、方便邀约顾客到店及线上线下活动策划

3、在特定的时间给予顾客更加人性化的服务（如：生日）

需要收集的信息

一、苹果标签

苹果花：潜在顾客

青苹果：首次购买的顾客

黄苹果：时间段内有复购，金额未达标

红苹果：时间段内有复购，金额达标

金苹果：意见领袖、异业联盟

金苹果

1、特征：意见领袖、异业联盟

2、功能：能实现快速裂变的粉丝或潜在粉丝，不一定当下就是公司的顾客

3、数量：3*店铺家数=公司金苹果数

4、针对金苹果做点对点特殊的攻克策略

红苹果

1、特征：时间段内有复购，金额达标

2、功能：成为店铺业绩稳定的基础、ABC裂变

3、数量：100*店铺家数=公司红苹果数

黄苹果

1、特征：时间段内有复购，金额未达标

2、功能：盘活店铺的存量提升业绩，升级红苹果

3、总量：200*店铺家数=公司黄苹果数

青苹果

1、特征：首次购买的顾客

2、功能：盘活店铺的存量提升业绩，升级黄苹果

3、总量：500*店铺家数=公司青苹果数

苹果花

1、特征：从未消费过的潜在消费者

2、功能：增加店铺的业绩增量储备

3、总量：1000*店铺家数=公司潜在顾客数

二、产品风格标签

商务正装

运动时尚

棉麻文艺

都市自然

艺术前卫

高级定制

三、职业圈层

白领

教师

企业主

宝爸、宝妈

IT

银行

政府

财务会计

保险

直销

微商

自由人

富婆

学生

四、星座圈层

白羊座3月21日-4月19日

金牛座4月20日-5月20日

双子座5月21日-6月21日

巨蟹座6月22日-7月22日

狮子座7月23日-8月22日

处女座8月23日-9月22日

天秤座9月23日-10月23日

天蝎座10月24日-11月22日

射手座11月23日-12月21日

摩羯座12月22日-1月19日

水瓶座1月20日-2月18日

双鱼座2月19日-3月20日

五、日生圈层（农历&公历）

一月份、二月份、三月份、四月份

五月份、六月份、七月份、八月份

九月份、十月份、十一月份、十二月份

六、码数标签

（精准促销）

七、本地 外地

意义：线上线下活动期间精准邀约客户参与并做到不无效打扰粉丝

三公里内

三公里外

同城粉丝

外地粉丝

八、粉丝关注

关注新款

关注活动款

九、每期活动群标签

成交的客户标签

参加活动的标签

粉丝微信备注名

店铺号粉丝备注名标准

导购名字简称+客户名字+是否VIP

+首次办卡或购买时间

个人工作号粉丝备注名标准

1、老客户：客户名字+苹果类别+首次办卡或购买时间

2、新客户：客户名字+苹果类别+推荐人

粉丝微信详情描述

粉丝描述（1-5必填，6-11补充）

1、消费详情

2、生日的具体时间

3、体型

4、身高

5、肤质

6、兴趣爱好

7、性格特征

8、行业

9、家庭情况

10、地址

11、添加照片

完成了对客户的数据信息收集后，就可以考虑为用户画像的建模了。从原始数据进行统计分析，得到事实标签，再进行建模分析，得到模型标签，再进行模型预测。

想要了解和探索【服装新零售】的世界wgdx1314520，欢迎大家来交流学习，亿哥作为服装新零售实践者，一定知无不言言无不尽。