剽悍行动营运营学院12.0复盘-野战派的终于要进化成正规军啦

扶摇战队-迷妹

Hi，我是迷妹，迷糊且不迷人的那个迷，我来自十期极致一连，现在是在扶摇战队，曾担任过十一期的搞事官兼排长，时隔一年，很高兴能再次回到剽悍运营学院，继续将大大给予我们的爱和能量传递下去。

一直以来，我的社群运营方式都是野战派，没有系统的总结过自己的运营方法，也没有深刻的反思过自己曾遇到的问题，通过这次的学习，听了大大们关于运营经验的分享，收获颇丰。

首先，作为一名曾经的管理组的成员，虽然带排为主，搞事为辅，但是我更喜欢搞事一些，我喜欢热闹和谐的氛围，大家共同参与，一同成长，其乐融融令人满是欣喜。但是听了娜一姐的分享，我才恍然大悟，搞活动并不是图个热闹乐呵，不是我们看到的这么简简单单。简简单单的背后都蕴藏着一定的道理，即使是一个简单的排活动，也要有一个运营方案和流程。

运营三阶段的理论，让我对获客、交付、传播这三个词有了深层次的理解，一个模型的理论可以让我们更精准的把握活动的方向，防止跑偏，一个预案的出炉，可以让我们运筹帷幄，一个工具的使用可以让我们更好的跟进活动的流程。

其次，前期的破冰沟通也很重要，之前的带排由于不是很有经验，前期沟通的不充分，在后来的一系列活动中受到了阻碍，熊小可大大的分享，让我如获珍宝

【破冰阶段的语音沟通清单】

首先跟老铁确认好什么时间可以进行一对一语音沟通，尊重老铁的时间安排

001 了解老铁的大致情况，比如处在人生的什么阶段，每天的时间是怎么安排的，做什么工作，有什么特长等等，了解清楚才能搞好的根据个人的具体情况进行催打卡；

002 向老铁介绍预备期的任务，以及打卡标准，进入正式营的标准；

003 询问自身关于打卡的顾虑和困难，并给出鼓励和解答；

004 每个老铁需要关注的点做成石墨文档，便于之后沟通。

这些看似很普通的总结，确实拉近老铁关系的法宝，即将做管理的萌新们可要收好了哟~

最后，想成为一名卓越的运营官，不仅要具备米大大所说的狼性、自省、持续、成就老铁、帮助战友、自我超越，这些神战友的品质，还要多多分享，极致利他，因为利他是最好的利己，在利他的同时我们也会更迅速的成长。

有很多萌新对第一次做管理都很茫然，心中多少有点忐忑，第一次带排要注意些什么，我来告诉你~

你们的心情我都能理解，我觉得最重要的就是心态，这个心态包含两方面，一个是对连队的心态，既然我们选择加入连队管理组，那我们一定要百分百用心，这个百分百并不是说啥也不干全天扑在连队上，做到使命必达，令行禁止就好了~做一个靠谱的管理这是基本。

另一个是心态是要自信，同一连队管理组来自不同期不同连队，经验不同，有些老铁带排的各项完成度会更快一些，刚带排没经验的老铁有时心态会崩（我崩过），有两种解决办法，第一，自我调节，每个人有每个人带排的方法和节奏，按照自己的方式带领老铁按时完成任务，你就是最棒的，每个人的经历不同，涉猎的方面不同，或许你羡慕他的统筹能力的同时，他也在羡慕你的搞事能力哟~所以不用忐忑，不用自卑，想都是办法，做才是答案。

第二个解决办法，和比你高一级的连长大大或其他管理组成员说出你的真实想法和感受，他们理解你的同时也会给你更多的引导，让你在日后发挥的更好（亲测有效），千万不要一个人憋着哟~

其次，带排就是一个复制和传承的过程，将我们在运营学院学到的东西，运用到实战中，破冰沟通，点线面的配合流程等等，大大们分享的这些内容都很实用，如果你们已经下定决心参与到17期的运营的话，一定要把这些分享内容好好的看一下~

以上就是迷妹的运营心得和收获，运营学院12.0又认识了很多优秀的老铁，希望能在以后的运营之路上并肩前行。