看了Outliers这本书其中一章，大有启发，跟大家分享一下。

我会拿它里面一个坠机的故事来跟大家讨论一下，不过先说明一下，这些问题在航空公司已经取得有效的解决了（详情请看这个书：），但这些问题在企业里还是普遍存在，但可惜还没有受到企业高层的重视。

先介绍一个概念叫Power Distance Index （PDI），权力距离指数。PDI高的企业就是阶级观念很强的企业，基层员工轻易不敢跟领导提出相反意见，领导层会刻意建起心理围墙，让员工觉得领导是高不可及。PDI低的企业的阶级观念很低，基层员工与领导都能够没有隔膜的沟通，领导层会刻意将自己光环去掉，让员工容易接近。
 
 
另外一个观念叫mitigated speech ，中文应该是含蓄吧，一句高度mitigated的话就是极度含蓄的话，往往不能将情景准确的反映出来。反过来说，一句低度mitigated的话就是实话实说，能准确表达情景。如果一个PDI很高的地方，下属跟上司讲话可能就是会高度mitigated（极度含蓄）往往就不能准确反映现场的情景。
 
这两个概念会帮助我们去理解将要谈的坠机例子上面。