时代华商：《组织管理心理学》学霸笔记

组织管理心理学，一直都是我非常渴望学习的课程。我们在各类的企业中，上到需要管理团队，下到需要管理自己，以达到老板、公司的需求，都需要有基本的管理心理学知识，所以身为HR，对人性的认识，对管理活动中人的心理与行为的现象和规律必须有一定的认知，以有效的措施调动人的工作积极性，帮助团队管理者或自己认识了解平时工作上的心理和行为，以此来增强团队的功能，不断提高公司的效能 。

金树松老师两天的课程用了四个模块来概括：1、洞察组织中的人性；2、魅力领导者；3、高情商领导；4、组织结构与绩效。四个模块都大量运用视频、书籍、历史和国学来加强我们对课程的理解和加深认识。两天的课程，听君一席话，胜读十年书的感觉，真的解了我不少工作上的困惑。非常棒！

模块一：洞察组织中的人性（如何倾听）

1、把人当人看。

2、安全感来自倾听。此阶段为理解、尊重，放大和认可权利。

3、倾听承认精神需要的模拟图，此图可快速识别沟通者的心里需求:

4、在管理工作中，如果沟通对象所谈到的业务目标是自己职责范围、有能力解决的，则不是业务目标需求，而是情感的安全需求。

5、当事人如果能够解决业务，而上司欲替他解决，可能威胁到权利、能力地位三种安全感。

6、如果沟通对象在否定当事人的安全需求，当事人则会奋起反抗，反抗的手段一般都是夸大目标达成的难度，这是对否定自己安全感的一种报复。

7、当事人的情感需要得到认同。上司与其沟通时，需要设计一个探索环节，确认对方是缺乏情感的关爱还是需要目标的支持。

8、如何识别忠诚的干部？

�① 耿直之士：坚决不妥协 ——为了私名

② 维诺之士：坚决不反对 ——为了私利

③ 忠诚之士：专业及和谐

④ 在企业表现忠诚，警惕一时痛快

模块二：魅力领导（如何示威）

1、激发员工信心的枭雄式领导模型：

2、如何激发服从开关与满足安全感？

① 提要求：人类有服从的天性，服从带来安全感

② 绝对命令：权威、重复

③ 循序渐进：习惯性服从

④ 信息控制：减少、增加

3、脱离新人陷阱——职业压力的自强模式

新人心中有许多与“理所当然”、“应该”相关的法则，导致对现实的不接受。这些心理上的习惯，源自于过去生活的成长环境，需要对照现实进行修订。

情商改善BVR模型：成功心理学常用方法。

情绪修订：接受现实自强不息

模块三：高情商领导（如何示弱）

1、以《三国演义》中的桃园结义和IQ提高分数的例子来说明：新员工在进入公司的初期，企业的良性暗示非常重要，新员工培训是关键。

2、如何让恃才傲物的人自我改变——认知失调是一个好办法。把敌人当人看，先改变态度，后发挥才能，让自我改变。

3、通过一美元和二十美元的实验证明：

�① 用巨额的金钱改变态度，会导致略有改善，改变短期行为

②用小额的金钱改变态度，会导致大为改善，改变长期态度

③结论分析：

<认知+不一致行为：为不一致行为找理由——理由充分——获得协调、原认知不变

<认知+不一致行为：为不一致行为找理由——理由不充分——改变认知获得协调

<促进态度自我改变的方法就是：认知失调

<促进认知失调的方法是：小利益+大情感（多沟通）

4、攻心为上：认知失调的操作模式

模块四：组织结构与绩效（如何平衡）

1、领导方式与文化风格匹配度的自我完善

>作为领导者，拥有哪些权利？ 这些权利如何与环境进行适配，促进绩效？

2、领导风格与团队情景形成互动，8种平衡模式可以简化为4类。

> 1-3  第一类：先做事，后做人（团队领导对绩效做出贡献）

需要注意：锻炼身体、培养徒弟

> 4   第二类：只做人，不做事（团队高手对绩效做出贡献）

需要注意：发现人才、控制人心

> 5-7  第三类：先做人，后做事（团队下属对绩效做出贡献）

需要注意：公私分明、严肃活泼

> 8   第四类：只做事，不做人（所有成员对绩效做出贡献，但是很微弱）

需要注意：改善关系、争取权利

3、权变领导技巧：

>LPC由高调整到低，需要团队领导介入到每一个项目当中，发挥领导对项目的绩效作用。反之则多关注关系。

> 增加LPC需要多关注人，减少LPC需要多关注事

> 改善领导成员关系

增加：花更多的时间在一起，正经人际技能训练

减少：减少与下属在一起的时间（伙伴被提拔）

> 改变任务的结构

增加：详细界定任务，分解任务等

减少：接受不同任务（如任务过于简单）或任务转移

> 改变职权

增加：要求增加权威，成为专家

减少：下放责任，下属参与决策

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