美团vs大众点评

​体验环境

设备型号:iPhone8p

系统版本:12.1.4

体验时间:2019.03.08

大众点评:10.9.0

美团:9.12.800

(很早之前写的,不足之处请大家多多指教~)

扩展内容--中国团购发展史

第一个团购网是美国的Groupon,是由group和coupon(优惠券)组合而成。网站模式:每天推出一款价格优惠的产品,以一天为周期,团体购买的销售模式。团购是如何在中国市场上兴起的?又经历了怎样的过程?

1)建立

2010年开始在中国出现了使用Groupon模式的网站,1月16号诞生了中国首家团购网:满座网。

2)迅速发展

接着是3月4号王兴的美团网的上线,一上线立即引起了广泛关注,随着美团在各大一线城市迅速铺开,中国团购开始进入到百团大战遍地开花的高速发展阶段。

3)高速高潮

就在美团进行的如火如荼之时,巨头阿里开始进入团购行业。同年3月21日,淘宝的聚划算进军团购行业。基于淘宝的海量用户,团购在淘宝同样得到了相当明显反响。团购到此时已在全国全面铺开,进入发展的高潮阶段。

紧接着,门户网、糯米网等等网站相继进入团购市场。

4)团购信用认证体系开始建立

由北京大学中国信用研究中心、中国互联网协会诚信推进联盟指导、ITrust互联网信用中心主办的中国首次团购峰会在2010年9月19日在北京举行,会议对中国团购有了一个完整的描述。讨论并发布了《2010年诚信网络企业联合宣言》,极大推动了团购的发展。

5)逐渐成熟

团购行业信用体系构建后,团购在中国稳步发展。

一、产品概览

1、产品定位

大众点评

百度百科里的词条:大众点评是中国领先的本地生活信息及交易平台,也是全球最早建立的独立第三方消费点评网站。其定位是本地生活信息及交易平台,提供团购服务,同时第三方消费点评是其特色。

1)满足了谁的需求:满足了18~45这个年龄段的年轻人的生活需求

2)什么需求:吃喝玩乐

3)侧重点:用户真实的消费点评

美团

看美团的服务宗旨“吃喝玩乐全都有”和“美团一次美一次”,不难看出,美团重在提供团购的服务。

1)满足了谁的需求:满足了18~45这个年龄段的年轻人的生活需求

2)什么需求:吃喝玩乐

3)侧重点:团购提供的实惠

2、现有市场(占有率、下载量、评分、用户量分布情况)

大众点评 VS 美团

1)市场占有率

在一二线城市 , 大众点评团的市场占有率达 37.72% ,位居第一 , 比第二名的美团高出 5.56%, 同时大众点评团的月度复合增长率达 9.73%, 远远高出其他团购网站

据报道,大众点评内部人士证实,大众点评团在全国 30 多个重点城市的市场占有率已经超过美团。不过大众点评内部也透露,目前在一些二三线城市,特别是三线城市 发力不够,将花大力气重点进入二三线城市,全面抢夺二三线城市团购份额。

从团 800 公布的数据来看,团购城市覆盖率最高的是窝窝团达 66.24% ,其次是美团达 59.87% ,位居第三的是拉手达 55.42% 。大众点评团的城市覆盖率仅为 22.93% ,与前面几家团购网站相差较大,但其总成交额却位居第二,这一数据也显示大众点评团在其所覆盖的 30 多座重点城市的市场渗透率是相当高的,远远高于其他所有的团购网站。

美团的总成交额目前来看位居第一,但其在一二线城市显然已经失守,其目前的成交额大量来自三四线城市。但随着大众点评团大举进入一些重点的三线城市、全面抢夺三线城市市场份额,美团还能否保持持续的增长,则需打上问号。

据最近网上爆出的一则消息,某三线城市美团销售人员为了阻击大众点评进入当地市场,不惜使用各种不正当手段逼迫商户停止与大众点评合作,但从效果来看,美团似乎很难成功阻击大众点评的全面进入。

2)下载量(数据来自--艾瑞数据)

下载量

从图片数据来看:

2018年大众点评APP的月独立下载数量整体是多于美团的,整体环比增长比率高于美团,美团在3月和6月达到一个峰值,整体走向呈下降趋势。

2018年大众点评APP的月独立下载数量比较稳定,大约在10,000千万台上下,并呈稳步上升趋势;

2018年美团APP的月独立平均下载数量平均在3000万~4500万之间,整体数量比较持平,有下降的趋势,与大众点评有大于一倍的差距。

3)评分

安卓应用市场评分:大众点评4.7属于中高评分,显著高于美团2.8的评分(与美团在安卓应用市场的评分相差甚远)

美团vs大众点评_第1张图片
不同系统评分

iOS应用市场评分:美团评分4.8,属于中高评分,优于大众点评的4.4分。

4)用户量分布

年龄分布

美团vs大众点评_第2张图片
年龄分布图

从年龄分布柱状图可以直观的看出:

a.整个行业的核心用户年龄分布是中青年用户,年龄分布在26~35岁,其次是16~25岁的用户,用户年龄偏年轻化。青年是消费的主力军;

b.大众点评的用户年龄分布显得尤为集中,26~35岁占比高达60%,16~25岁的用户和36~45岁用户数量相对持平;

c.美团用户分布也以26~35岁为主,16~25岁的用户分布不容小觑,整体分布与行业用户的整体分布十分相似;

地域分布

美团vs大众点评_第3张图片
用户地域分布

从地图得出的直观感受是:

a.城市中餐厅的数量和城市的规模有着正相关的关系;

b.从地区来看,还是经济发达的地区有着明显的优势,例如沿海沿江一带地区长三角、珠三角等;

c.从餐厅总量来看,在传统四大一线城市“北上广深”中,上海和北京这两个直辖市还是处于超然地位的,其人口和餐厅数量都远远甩开其他城市很远;

d.另外,新一线城市重庆&成都以面积大、人口多(多达3000万)的方式也脱离了大部队,成为了“异常点”;

3、核心业务,盈利模式

众所周知,平台模式盈利的核心在于控制资金流,人流量,物流,信息流。四者得一,可得天下。

大众点评占据了人流量&信息流,可谓非常强大了。美团在人流量方便相对有优势,但确乏信息流的优势,不过美团早就意识到这点,并开始追赶,只是大众点评在这点上目前还无人超越。

大众点评:由交易产生信息,信息又不断转化为交易,从而实现利润扩大化;具体化如下:

1.团购订单提成

大众点评的用户内容是独一无二的,是其他团购平台不具备的,内容带来的人流量转化成团购订单。

平台收取团购订单提成:与商家进行团购合作,商家赚人气,用户赚优惠消费,大众点评网做为团购营销平台得到用户消费的订单提成;

2.优惠券返点:凭大众点评会员界面或会员卡,可以在商家享受对应优惠和返点,这个时候,会员在商家的本次消费可以视为是大众点评带过来的,大众点评肯定会有返点提成

3.消费卡返点:大众点评的消费卡,不要小看这个业务,年底的时候,不少公司把大众点评消费卡做为年会没抽到奖的员工的安慰奖;

4.广告投放:商场、连锁店、大型门店的主题活动合作,在用户界面展示活动主题广告;


美团:基于信息延伸做交易,重在团购。具体如下:

1.传统的成交费:这是团购网站最基本的一项服务,美团网只充当组织者的作用,然后收取交易的佣金;

2.VIP会员卡:以会员的等级差别来决定能够得到的折扣大小,虽然会员卡的盈利不会很多,也不会成为主要的盈利方式,但它最主要的功能是吸引了更多的买家,从而加快了成交费的增长,一举两得。

3.广告收入:商场、连锁店、大型门店的主题活动合作,在用户界面展示活动主题广告;

4、版本迭代分析

大众点评:从电影、酒店、旅游

美团:从到店餐饮、餐饮生态、到店综合等业务重组为到店事业群,生鲜零售、外卖、配送、餐饮B2B 业务组建为大零售事业群;

大众点评:从侧重收集用户数据和平台内容转向团购生态;


二、功能及流程分析

1、信息架构图

美团vs大众点评_第4张图片
功能架构图

我们通过上面两个产品的结构图可以看到,大众点评APP相对于美团来说,产品的结构更为复杂和完善。

大众点评的tabbar相对美团来说,突出了发布内容的按钮,符合其产品定位,能提高用户在内容方面的参与度;

大众点评的tabbar相对美团来说,还多出了关注模块,而美团则把用户订单单独拉出来一个模块,仅仅通过tabbar的设计,可以看出此2家的产品侧重点的区别;

美团APP相对大众点评来说较为简单。尤其在会员体系方面,美团似乎并没有突出会员体系,会员体系也十分简单,而是突出了美团的优惠信息。但大众点评在我的页面着重突出了会员。

2、核心及特色功能分析(核心功能业务流程梳理)

大众点评的核心功能是:内容发布

入口:tabbar的加号按钮

方式:拍摄、写点评

页面跳转:写完点评后确认发布跳转到tabbar的关注页面

总结:由内容开始,最后仍回归内容

美团:团购下单

入口:首页的聚合类目导航

方式:选定1家商家,下单支付

页面跳转:我的订单

总结:由团购出发,最后仍回归团购

三、产品交互

1、产品交互之框架与布局(仅挑首页详细说下)

大众点评:

整个页面由3大部分组成,从上到下依次为导航栏+搜索操作区、聚合分类导航去、内容区(点评流)、底部导航栏区;依此继续拆解,导航栏+搜索操作区又可拆解为地址扫航、搜索、快捷功能扩展;聚合分类导航又可分为常用导航、不常用导航、系统推荐导航;内容瀑布流可以拆解为内容分类、内容流;

当页面长度超过1屏的长度时,搜索框和几个常用的集合分类导航会置顶,并在右上角放了一个回到顶部的按钮,方便了用户的操作。图1为首屏,图2是超过首屏后的样式变化,由此变化可以看出:

搜索在首页有着时分重要的地位,但同时又不能太干扰用户“读取”内容;

由于置顶导航的位置有限,只留了4个常用聚合导航:美食、电影、休闲娱乐、外卖,可以看出,其重点业务模块是此四个模块。

内容以瀑布流的方式展示,紧跟短视频的潮流,对用户的内容读取时分有利;

回到顶部的设计用户体验很好,考虑到了当用户不知不觉中刷了很多内容想回去时的一个便捷操作

美团vs大众点评_第5张图片
体验

美团:

整个页面由3大部分组成,从上到下依次为导航栏+搜索操作区、聚合分类导航去、内容列表、底部导航栏区;依此继续拆解,导航栏+搜索操作区又可拆解为头像、地址扫航、搜索、快捷功能;聚合分类导航又可分为常用导航、不常用导航、系统推荐导航;内容瀑布流可以拆解为内容分类、内容流;

当页面长度超过1屏的长度时,导航栏+搜索操作区置顶,不随页面滚动而滚动。图1为首屏,图2是超过首屏后的样式变化,由此变化可以看出:

搜索在首页有着时分重要的地位;

内容以列表方式陈列,侧重显示团购的优惠、距离等信息;

美团vs大众点评_第6张图片
首页交互

四、总结

所谓成也萧何败萧何,一个企业的优势所在必定也是其劣势所在。必须不断的优化不断的与时俱进,才能不被时代淘汰。大众点评在不断完善其内容生态、零售生态。而美团也在发展中,发现其内容生态的缺乏,正在迎头赶上。

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