网易云APP产品体验报告

屏幕快照 2017-05-23 10.24.59.png

1. 概览
   体验产品：网易云音乐iOS 版本
   软件版本： V 4.1.0
   设备型号：iPhone7
   体验时间：2017年 5月23日-2017年5月25 日
   体验人：饕餮爷的宝宝

2.市场背景

屏幕快照 2017-05-23 10.38.29.png

屏幕快照 2017-05-23 11.43.46.png

App Store的免费排行和畅销排行上网易云音乐都排上了前三，周人均打开的次数更是排名第一。QQ音乐是2007年推出的，酷狗音乐的第一个版本是2004年，酷我音乐成立于2005年，2006年虾米音乐成立。网易云音乐是明显的“后来者”，不过如果从用户量增长上来看，相对于2013年4月才上想的网易云音乐来说，的确是“后来者居上” 。
QQ音乐宣布与酷我、酷狗合并，2016年第一季度，在腾讯入股前，酷狗音乐和酷我音乐占据30%以上的市场份额，QQ音乐占据18.91%。腾讯收购海洋后，腾讯将占据这一市场的半壁江山，成为中国在线音乐市场上的龙头企业。阿里音乐以12.08%市场份额排名QQ音乐之后，网易云音乐占比3%。
截至今年7月初，其用户数突破2亿。目前，网易云音乐曲库收录正版高品质音乐超过1000万首，用户自主创建歌单总数达8000万个，日均创建歌单数达42万个。值得一提的是，去年7月份，网易云音乐宣布用户数过亿，仅一年用户量翻倍，增长率达到100%，成为增长最快速度音乐平台。

3.产品介绍

网易云音乐主打发现和社交化音乐分享生态体系，歌单推荐、歌曲评论、朋友关注等社交化产品闭环，通过一系列的运营帮助自己、更多人发现好音乐。
网易云音乐以其“个性化推荐”与“私人FM”全方位的了解你的音乐需求，俘获了众多用户的心理，经典的网易红，极致的UI界面设计，尤其是特立独行的黑胶唱片播放器界面，让人爱之又爱，无论是设计还是交互，网易云音乐都会让你爱上她的 ，千万曲库，总有一款音乐是你喜欢的。来自世界的好音乐，尽在耳边。

4.功能体验

屏幕快照 2017-05-24 14.38.26.png

网易云音乐的功能很强大，就跟内容提要里写的一样，[千万曲库] [精准推荐] [趣味乐评] ，现在很大一部分人在网易云听歌都是先看评论，再听歌，社交化音乐分享显然取得了很大的成果。
首页一进入就是个性推荐，根据你以前的搜索数据，来推荐你喜欢的歌单，喜欢的歌手，喜欢的歌曲，最大的程度满足了用户的听歌的便捷性。首页的搜索栏，热门，历史的搜索，可以很迅速的搜索到想要听的歌曲。
当一个不知听什么的用户，第一次点开网易云音乐APP时，出现第一个界面。他可以选择推荐歌单听音乐，也可以进“个性化推荐“里听系统用算法推荐的音乐，也可以进“云音乐热歌榜”里听音乐。这三种情况基本满足了一个不知听什么，想去发现好音乐的用户的需求。第一页的”推荐“留住了用户，增大了用户留存率。

WechatIMG2.jpeg

私人FM 的版块，解决了想听符合自己胃口的歌，而懒的去搜索，懒得去歌单里面一首一首的去翻，去听。你只需要点击进入，喜欢就听，不喜欢就下一首，还会根据你的喜欢和不喜欢来筛选推荐，逐步的精准的推荐出，你喜欢的歌曲。结合现在人们的生活水平的提高，对于运动的时候喜欢听的习惯，网易云也提供了跑步FM ，考虑到是在户外运动。更是增加了离线音乐包的缓存。方便了运动听歌的这一类人群。
这个有点类似于Amazon发明的Collaborative filtering（商品推荐算法）。就是在海量的用户数据（行为记录等）中对用户进行划分，对同一群体的用户推荐其他用户喜欢的音乐。这其中需要1.给音乐分类并建立评分细则；2.建立用户模型；3.寻找相似用户。基于用户行为数据的歌曲分类与匹配是盲听中最最核心的功能，因此它的重要性对于网易云音乐来说，是不言而喻的。

WechatIMG3.jpeg

“歌单“里是具体的歌单分类，分别按照”语种“，“场景”，“风格“，“情感”，“主题“分类。类别十分丰富，基本上涵盖了大部分的音乐的类别，满足了用户发现好音乐的需求。

WechatIMG4.jpeg

歌单的界面有个很人性化的操作，就是讲你选过的 或者还在歌单操作过的语种，风格，显示在歌单界面的快速选择。也可以进入歌单列表进行复杂的筛选，不论你想一切从简，还是喜欢复杂的刷选查找，都可以满足你的需要。

WechatIMG5.png

“分享音乐，歌曲评论”，当你听到一首对你产生共鸣的歌曲，此曲只应天上有，人间哪有几回闻，遇到这样的歌第一时间肯定是想要把它分享出去，让朋友知道，歌曲的分享也正是满足了你这一心里的需求。歌曲评论则是击中了那些音乐热爱者的痛点，现在不是流传着这样的一句话。去网易云音乐听歌是奔着看评论去的，那些对音乐要求比较高的用户，发现好音乐已经不能满足他们的需求。他们迫切需要表达自己内心听音乐的感受，想和一群热爱的人交流讨论自己内心的体会。想把某句内心感受十分强烈的歌词分享给别人，说出自己内心的想法。发现了好听的音乐想要和朋友分享，想推荐给朋友。通过交流，评论激发用户内心之间的共鸣，形成自趋式分享，提高应用的自然增长率。

WechatIMG6.jpeg

5.差异化分析
畅销免费排行榜前三： QQ ，网易云音乐，酷狗音乐

屏幕快照 2017-05-25 11.35.18.png

网易云音乐的歌曲的精准推荐，界面的设计个人觉的很简洁符合90后年轻人的审美，而且网易的大部分用户都是学生。但是功能很强大，音乐社交评论区也是网易云英语的一大特色。用户量上虽然处于弱势，但是作为一个后来者，成长的空间很大。QQ音乐有着腾讯爸爸的支持，虽然所有功能不多但是在曲库和音乐资源以及腾讯周边产品的宣传上有绝对优势，QQ和微信等社交工具为QQ音乐带来了巨量用户。酷狗音乐04年就发布了第一个版本比网易早了近9年，早就有大批的存量用户，年龄层次分布也比其余两款应用要大一些，用户量大而全的酷狗音乐功能更加齐全，主打对于歌曲的听-看-唱，K歌功能是其所独有。所以在优化和完善网易云音乐上有一定的思考空间。

6.思考
主打的社交化的音乐分享体系，在现阶段来看评论区已经占据了网易云音乐的很重要的地位，可以将这一特点更加的强化出来，增加人与人的交流，虽然你收到评论时会给你相应的消息提醒，但感觉跟直接的交流还是存在的一些障碍，可以加强人与人之间的交流。
对于音乐的音质要求比较的用户，可以根据你的等级限制性的提供双声道3D环绕立体音效等，满足用户对于产品新鲜感的要求，也进一步减少了产品的流失率。后面的发展也可以进行充值来满足那些高要求的用户，当然免费最好了。

由于音乐版权的限制，很多音乐现在都变成了付费收听的项目，虽然现在网易的使用用户高达2亿，但是免费听歌的观念在人心中早就形成了，付费也就使得一部分的用户流失了，可以在这方面加强一下，让更多的歌曲免费。而不是让用户去其他的APP找到相应的免费的歌曲。

主流用户的抓住，目前使用网易云音乐的用户大部分是90后，学生群体远高于其他应用，通过校园战略的实行可以培养用户忠诚度，牢牢抓住主流用户。

7.最后
通过分析总结和用户评价，网易云音乐无疑是一个用心有诚意的好产品，形成了自己独有的优势，用户数也在不断的扩大。不过优势也是短暂的，只有敏锐的把握市场需求和动态，不断地给用户带来更好的体验，才能够跟原来的音乐老大们叫板，让后来居上成为现实。

                                                                        -----~一个想转产品的测试~