| UX职场 | 交互设计成长记录—工作1年小记

       今天无意翻到去年刚入职时写的一篇文章-交互设计成长记录—入职3个月小记，掐指一算，工作已经有一年多了，感慨着初入职场的青涩，也感恩这一年的成长。刚刚加入UED部门的时候，团队才建立大概半年。这一年多，团队成员从个位数到接近30人，我很庆幸参与并见证了整个团队的成长过程。我也从一开始忙乱、不知所措、不知道在干什么的职场小白，逐渐变得成熟、更加有理有条。我将从三个方面来聊一聊团队和自己，在这一年多里的变化。

一、流程规范带来的效率提升

       俗话说“没有规矩，不成方圆”，刚刚加入团队的时候，由于部门成立不久，规范和流程尚不完善，大家在做项目的时候，总是出现延期、返工的情况。在大家的磨合和努力下，终于确立了团队的流程规范，并且严格控制需求变更，团队的效率和质量也因此有了大幅度的提升。

      在流程规范还没有完善的时候，大家的职责界限不够清晰，作为一名交互，我写过产品文档、做过运营，产品最开始也帮着交互一起画原型。这就导致大家无法把重心放在自己的专业领域，无法发展个人专长。其次，大家做事比较随心随性，没有清晰的流程和规范，在项目出了问题的时候，也很难去复盘。 

       完善的流程和规范，引导我们在每一步去做正确的事情，在面对多任务的复杂问题时，我们依然能镇定自若，稳步前行；当团队人员发生变动的情况下，团队成员也能够快速磨合融入。因此，建议新人加入一个团队后，一定要先明确团队的规范和流程是什么，要配合团队共同进步成长。同时，如果准备未来去组建一个团队，也要先去思考，团队的规则是什么。

一个产品从0到1的整个流程：

1. 产品策划(PM主导，UX参与)：用户调研，需求文档撰写，需求文档评审(内部评审、需求方评审、高层评审和技术评审)，交付产品文档给交互设计。

2. 交互设计(UX主导，PM参与)：信息架构设计，制定成功指标(有效性、满意度、效率)，交互设计，交互文档评审(内部评审、需求方评审、高层评审)，可用性测试，技术评审，交付交互文档给UI设计师。

3. 视觉设计(UI主导，UX辅助)：设计UI稿，评审，交付给开发。

4. 开发阶段(前后端工程师主导，PM\UX\UI辅助)

5. 上线前的测试(测试主导，PM\UX\UI验收时参与)

6. 产品上线（UX跟进）：AB测试，用户满意度调研等，验证是否达到设计目标。

二、理解用户和用户场景的重要性

       在学校读书的时候，老师总是会强调用户研究的重要性。刚刚工作的时候，也是带着一腔热血，期望把学校里学到的那些知识都应用到实践中，却发现在实际的工作过程中，因为时间、人力、财务等多方面的限制，导致很多时候，无法完全按照一套系统的设计流程去做工作，像用研这种比较花时间的工作，就往往会被取舍掉。

        但远离用户的设计，已经违背了设计的初衷。我们团队就因此走过很多坑，比如，在设计产品方案前，没有深入地做用户调研，导致做出来的产品与用户的实际操作流程不符合，从而白白浪费了开发资源。没有做可用性测试，导致上线后设计的产品有很多体验上的问题……“在正确的做事前，需要先确定做的事情正确”，只是利用设计师的心智模型去设计产品，不过是满足了设计师的表达欲，却不一定有帮助到用户解决问题。走进用户，了解用户是怎样使用产品，在使用中遇到了哪些困难，或者自己去用一用产品，才能让产品设计人员更加感同身受地去感知用户遇到的问题。

       在多次坑中爬起来后，为了保证设计的质量，我们把用户研究放到了非常重要的一个位置上。包括前期的用户调研，交互动态原型设计完成后的可用性测试(发声思考法、性能测试)，以及产品上线前的灰度发布、AB测试，和上线后的满意度调研等，都是帮助我们更多的去了解用户，同时验证设计的有效性。虽然在一开始推行的时候，遇到了很多的阻力，比如，因为要做可用性测试，使得交互设计的时间延长。虽然大家会有一些意见，但是实际证明，只有验证过是满足用户需求的设计，才是不容易被推翻的设计。

        因此，建议大家在工作的时候，一定要保持同理心，在设计前先理解用户的使用场景，在设计的时候，把自己当成用户，去思考这样设计是否真正有帮助他人解决问题，不要为了设计而设计，要将以用户为中心的设计，践行到实践中。

三、从画线框图到问题解决者

       刚入职的时候，接到产品文档后，作为一名小白交互，会着急去画界面，并且特别容易陷入界面细节中。“这个好像没对齐，那个icon有点丑……”有时候辛辛苦苦画了好久的原型，最后发现，产品方案不对、产品思路得换，又得重新来过。

       有段时间我也在反思交互设计师的价值。交互设计师，虽然头衔带有“设计”，却不像UI、视觉设计，很注重艺术功底，需要很长时间的练习才能达到一个水平。画原型算不上是很硬核的技能，甚至有的公司产品、UI直接就把交互设计的公司兼了。那交互设计的价值究竟在哪？如何能在未来十年里不会被取代和淘汰？

       越细想，越明白，一个只会按照产品文档画原型图的交互设计师，是不具备太大竞争力的。如何去增加自己的技能卡，拓展自己的能力？除了需要对与产品相关的其他职能工作有一定的了解，比如UI、前端、运营、产品增长等，还需要对你所在的行业，做的业务有深入的了解，把自己从画线框图的变为问题解决者。

       目前我所处的行业是职业培训，我负责的业务与电商和销售相关，2C和2B产品都有在做。在做项目的时候，不懂业务和懂业务的交互设计，最大的区别，是单纯地执行，还是在更高的层面去看待问题，挖掘问题背后的核心原因。举个例子，现在当我拿到产品文档的时候，我会去思考，这次解决的问题是什么，产品给出的方案是否合理，目前的开发资源是否有条件去实现一些功能，产品给出的方案能否解决实际问题、满足用户需求…

       交互设计师一定要从更高的角度去看待问题，不局限于自己的工作，并且不断锻炼自己的思考力，进行更全面的思考，尝试去承担更多的责任，培养自己的综合能力。要把眼光放得更长远，去思考3年后、5年后自己想要成为什么样的人。作为一名执行者，我们很容易陷入细节，但作为一名管理者，他往往从更高的角度去看待问题。比如，交互会考虑这个功能好不好用，管理者会考虑现阶段我拥有的资源能不能支持我把这个功能做了，也许这个功能做的差点也没有什么区别，因为它不是产品的核心价值所在。因此，我们要把自己的格局放宽，不要花太多的时间去纠结一些细节，要注重大局的推进，同时也要去思考更加深入和复杂的问题。

总结与展望未来

       总结一下，工作这一年多，团队花了很多时间去完善和适应流程和规范，团队成员也在不断地去实践设计理论，并且不断地提升自我，学习更多与业务和行业有关的知识。

       我也在思考自己对于未来的规划，目前依旧处于一种探索状态。我还没有彻底想明白我想在什么行业去做什么事情。目前我在甲方公司做设计，未来也期望能去到设计公司，去尝试更多的挑战。同时，我也坚信设计和科技能激发更多的社会创新，希望自己能过设计的力量成为一名创变者。希望明年总结的时候，我已经有了更加明确的努力方向！

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感谢阅读~希望这篇文章对你有帮助 ：）

By 爱生活爱旅游的用户体验设计师 do小鱼

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