说话精髓：说话得有前奏（二）

     昨天和大家分享一个观点，就是在说话之前我们得有前奏，现在我们来复习一下，什么是说话之前有前奏。前奏是指，我们在说话之前，我们要说一些让对方舒服的话语，这就为后面，我们说服他人做好铺垫。

     因为每个人都不有自己的一套价值体系，每个人都需要被认可，若是说服他人之前，直接说出自己的观点，对方就不会那么容易接受。这就好比为，春节晚会开播时，上一个节目和下一个节目之间，必须要有主持人说一些美好的话语进行一定的衔接，若是直接出现节目表演，没有主持人用话语进行铺垫，会给人感觉非常不舒服，会感到莫名其妙。

    因此，在说服他人之前，必须有前奏，今天继续与大家分享几个说服他人的前奏：

                                                                         把对方架起来

      大家应该看到很多战争片，当某一士兵表现非常优秀时，其他士兵会将这个士兵架起来，这是一种将对方捧得高的表现，用比较通俗的话来说，就是给对方戴高帽子。这一招在销售人员中用的比较多：

    比如说，上次我和我妻子、母亲去物美超市采购物品时，我母亲在一家衣服店看上了一件衣服，左看右看，一会儿，一个销售人员走了过来说：“阿姨，你真有眼光，这件衣服是最新款，这是最后一件了，我们采购出来的30件，全部卖完了，大家都很喜欢这款衣服。”我母亲被销售人员忽悠特别心动，没办法，作为儿子，虽然也看出销售人员的破绽，笑了，最后只能掏出自己的手机支付宝，准备付款呗。

    在这案例中，销售人员运用了两招，其中一招就是给我老妈带高帽子，说我母亲的眼光好；还有一招就是说你看的是最新款，很多人都买了，这就是利用了心理学的从众效应，让我老妈失去思考的机会。

    因此，在生活中，工作中，我们也可以像这些销售人员学习，比如说，可以和老板说，老板你视野比我开阔……；可以和朋友说，你生活品味比我高……；可以和同事说，你思考的比我深……等，一些让对方高兴的话语。只有先让将对方架起来，从脑科学的角度来说，就是让对方产生更多多巴胺等化学物质，让对方开心快乐，一旦对方兴奋了，就会失去选择的冲动，失去理智，于是就被我们说服了。

                                                                          和对方绑起来

     和对方绑起来，就是我们和被说服的对方，站在同一个战线上，一般来说，这就需要修改一些词语就够了，将“我”改成“我们”、“咱们”。

     比如说，刚刚参加工作的我，就是经常被对方绑起来干活的，我记忆非常深刻，我的师傅就喜欢用这招，上次我们办公区域卫生不是很好，于是我师傅，就领着我一起来到办公区域说：“小戴，我们这里的卫生已经好久没有打扫了，今天中午学校领导要来这里检查，若是再不扫的话，我们要挨批评的，要不这样子，我们今天中午抽出一点时间，将卫生扫一下”，我说：“好的”，于是中午时间一到，我非常勤快的将卫生扫的干干净净，最后师傅出现了说：“小戴，你扫真快啊，我刚准备过来扫来着，你就扫好了，累了吧，休息一下……”

     在这里，我师傅就把我和他绑在一起，我们外来的敌人就是为了应付领导的检查，你看，我师傅就是这么成功将我绑在一起来干活的。很感谢他，给了我很多次机会干活，让我在能力上有所提升，更要向他学习与人的沟通方式。

                                                                         把难处说出来

      在沟通技巧中，我一再强调，我们要说服他人，必须要站在对方的角度来考虑问题，将对方的感受、情绪、难处说出来，对方心理会很舒服。那么今天说服他人的第三招，就是要将对方的难处说出来。

     比如说，开学工作非常的忙碌，特别是总务后勤人员最忙，要准备各项物资。总务后勤的陈师傅，是最忙碌的，要修电灯，修课桌椅，修水龙头等。那么面对这么多事情，总有一个先后吧，那么怎么样在这么多的事情中，让他抽出时间先帮我们修理呢？这就需要说话技巧了，我是怎么说的：“陈师傅，新年好，刚刚开学工作很忙吧，刚刚我看到你一会修电灯，一会修水龙头，中午饭都没吃吧”，他听了我说这些，将工作的繁忙的情况和我说，说开学工作相当忙，于是我就说了：“今天早上，我去办公室的时候，发现了一盏灯不亮了，可能我不是很专业，修理了半天还是没有修好”于是我笑了一下……，他就说：“没事，没事，等会我这里忙完了，马上过去帮你修理哈。”我说：“不急，不急，你先吃饭吧，等你有空的时候，帮忙处理一下，非常感谢……”

     有的人说，不就传递一个信息嘛，要必要想那么多，做那么都铺垫吗？我告诉他们，前面的铺垫很重要，非常重要，因为我们是在和人打交道，每个人都有自己的情绪，有情感，有感受。每个人都期待得到别人的认可，只有将对方的逗开心了，和对方站在一起，将对方的难处说出来，对方心理会非常的舒服，接下来我们说服他人，就会更加的容易了。

因此说话前，我们得先思考说话的前奏。