第七拆作业*424*晶晶*0903

R:#20170903第7拆作业# 片段7选自《靠谱》

很多工作指示比较模糊。正因为如此，如果能问出上司想要的是什么，想要什么水平的成果，那么工作就成功了一半了。  比如上司说：“先大致调查一下A公司的新服务。”

这个指示很不清楚。而这时如果回答“是的，我大致调查一下”的话就大错特错了。如果你的“大致，和上司的“大致’，不一样的话，恐怕之后不仅受批评，还要返工重做。

但是如果你回答“大致？请您再进一步指示好吗＂的话，  也是大错特错。这种回答只会让上司觉得你是个没有解决问题能力，不推就不走的人。

其实正确的回答就是补充上司模糊不清的部分，从自己的角度做出假设，与上司沟通。

比如说：“您说的大致调查，我个人觉得应该可以从主要的市场目标、服务特征和其与竞争对手的区分度、价格体系、供给体系这四个方面入手。我打算这四项每项总结一张，一共五张资料可以吗？”

每项总结一张，包括封面一共五张。其中用数字表示也是非常重要的。这种沟通能够让双方看出成果的轮廓，是一次成功的沟通。

I:在接到的任何一项工作，重要的是要和对方确认清楚他需要是什么层次的成果。可以从自己的角度做出多维度的假设与对方沟通。

A1:在工作中，和同事、客户、上司、下属，都会遇到需求不明确的情况，而如果直接做了或说了，结果往往相差甚远。

A2:在以后任何一项事务中，先从自己的角度把附合对方要求的多个维度的方案讲给对方，再请求他做补充。