10月8日中午,鹿晗突然在微博公开介绍“女朋友”,而对象竟然是关晓彤!先不说随之而来的微博瘫痪和粉丝跳楼。“段子王”杜蕾斯又借势火了一把,一大帮吃瓜群众从中午就开始等着杜蕾斯的故事文案,终于在晚上11点等到了这一则《我都说了我没事》的失恋歌单。
这些歌是否代表了你今晚的心情?在中午听到知道鹿晗有了女朋友之后的心情……
随着网络信息的指数级增长,用户对信息的接受度越来越低,消费者的注意力正在被稀释,对产品信息的触动感在不断下降。
有调查表明,一个普通的互联网用户,平均每天接收54000个单词,这相当于一部长篇小说,或者是4部好莱坞大片,再或者是400分钟的视频。要想从这样海量的信息中脱颖而出,对于传统广告或是一般的内容文案显然是不可能的。我们需要更为行之有效的内容营销策略。
每个人都希望被关心、被认同、被感动,正是基于这些共同的内心需求,好故事才能像一张网一样捕获众多消费者的心。直指人心,这是每个品牌希望达到的目标。而好的故事,正在助推着品牌,从冰冷的符号,进化到故事中那一个个鲜活、暖心的形象。
翻看人类的历史,那些传播最久远、最广泛、影响力最大的经典都是故事。《圣经》、《伊索寓言》、《荷马史诗》、《西游记》、女娲补天…等等。
一个好故事,能和观众发生心灵碰撞,也能让他们找到价值归属感和认可。
4月1日,国家突然宣布要在河北设立雄安新区。多路炒房客蜂拥而至,抢购雄安三县的房产。说是雄县人从来都没见过这么多人,也从没见过那种带着一百万现金来,一摞摞往桌上拍,眼睛都不带眨一下的买房者。
据新闻报道,雄县在4月1日晚上还叫价6000元一平米的房子,在3日下午就已经上涨到了25000元一平米。面对疯狂的炒房客,雄安新区三县政府严阵以待。4月2日,三县分别召开会议,布置管控房价相关事宜,冻结全部房产过户,本地人外地人都不能买卖。商品房一律停售,二手房中介全部关停。在建的房子一律停工,农民也不允许自建房。
出现雄安的炒房热,很大的一个原因就是,媒体和吃瓜群众都相信雄安新区将成为下一个深圳或者陆家嘴。尽管有经济学家出来理性的“唱反调”,但早已挡不住大家的滚滚热情,雄安正在快速向深圳和陆家嘴进化。
这就是故事的力量。加州大学圣巴巴拉分校神经系统科学家迈克尔·加扎尼曾做过与之相关的大脑研究。他发现大脑右侧更加艺术化、视觉化,更有创造力;而左侧更侧重于语言和知性。每当为大脑右侧提供信息,大脑左侧就会拼命工作进行解释,通过讲故事,炮制叙事来理解随机的信息,将零散的事实拼凑到一起,做出一副完整的“图”。
比方说,你开车回家的路上,你的车发出了奇怪的声响。你的大脑马上会尝试拿出原因,以求说明声音是怎么来的,也许是该换机油了,也许是某个零部件松了。这在理性上或许不合逻辑,但大脑的左侧却总会找出一个故事让我们对此深信不疑。
我们在用故事来理清生活,还常常去和故事中的主人公感同身受,设身处地地站到主人公的立场。播出十年都大获成功的赛百味贾里德广告就是这样,广告中的贾里德因为连续几个月每天都吃赛百味三明治,成功减掉了245磅体重。当消费者看到一个活生生的、有血有肉、与自己一样的人通过在赛百味吃三明治而减肥,就将故事中的主角当做了自己,认为这种情况在自己身上同样适用。结果很有趣,每当赛百味试图在广告里放弃贾里德的故事销售额就会下跌。而坚持播出后,从2000年起的10年内,赛百味的销售额翻了一番,赚了数十亿美元。
这次,在雄安的故事里,我们就是在深圳和浦东第一批买房的那些人。
故事思维的关键在于,首先了解哪些故事能够撩拨自己的感情,然后找到那些能够撩拨他人感情的故事。当某种情感被无限扩大,获得了大众的朴素情感的基础认可时,无疑就满足了大众精神上的一种心理需求。
以前,我们拍一段30s的广告来介绍产品,然后将之无限循环,就是最好最有效的广告。更简单粗暴,拍三个字“羊羊羊”也可以。但这样的时代已经一去不复返。“内容营销”时代已经到来,互联网需要我们为品牌书写活生生的证据,用一个又一个以内容为核心的故事来支撑和传递品牌的价值。如果你希望听众接受你的产品、得出和你一样的结论,就要用特定的感官体验构建一个故事,让听众由此得出和你相同的见解。这里所说的感官体验包括嗅觉、味觉、听觉、触觉和视觉,可模拟出具有影响力的体验。
例如人们第一次听说“有人在拉斯维加斯的一个浴缸中醒来,发现自己身上盖满冰块,肾脏被摘”的故事时,他们几乎能感到浴缸里冰块的寒气,似乎还能看到那张让他们快给医院打电话的手写字条。人们的前额叶还来不及怀疑这个故事的可信度时,想象力就先行一步让人产生了这种感受。
传统的品牌价值观传达,主要通过展示品牌力量和媒体上大频次的重复来灌输,希望通过“暴力”让消费者“臣服”;好故事传达价值观的方式恰恰相反,从细节着眼,体验入手,从消费者最易接受的角度去表现和打造,直指内心,用“攻心”使用户“归心”,这样才拥有打动消费者并让其主动传播的作用。
英国有家卖三明治的餐厅Pret A Manger,1986年便开业,一路火到现在,男女老少通吃,至今开店近500家!虽然极少做广告,但某些分店至今大排长队。靠的就是口口相传的品牌故事。
它的食物,没有保质期。当天卖的当天做,卖不完就捐给慈善机构。哪怕前期一度因此经营亏损,但也一直坚持了一下。就这样任性了30年,去年它的营收是7.76亿英镑(约70亿元)!
凭着极高的辨识度和新鲜的食物,Pret的知名度迅速打开,随后也如网红店般,一度成为打卡圣地!
作为一家简餐店,Pret首创了“店内厨房”,厨师常驻店内,确保所有食物都是在店内当天制作和供应。除了没保质期,其他信息应有尽有。食物的原材料、是否适合素食、甚至多少卡路里都标得清清楚楚。当然,防腐剂、添加剂等等不天然的材料自然一律没有。
比如它的野生小龙虾,全部采用新鲜捕捉,一年只能捕捉一次,不含一点糖精;三文鱼全部选用苏格兰顶级三文鱼作为食材,用具有抗菌,抗真菌功能的盐和木烟保存。再比如咖啡。咖啡豆是来自单一产地的有机产品,咖啡无糖、低脂。咖啡师上岗前,还要经过12周的专业培训。
新鲜、天然,这是Pret自创立之初延续至今的理念,也是它三十多年来从没打破的底线。其香港分店刚开张时,一度靠空运食材来维持,为的就是那四个字。
虽然Pret从不说“顾客至上”这样的话,但用户体验有多重要,它清楚得很
不像国际快餐巨头那样推崇标准化,更多时候选择的是“因地制宜”,迎合当地顾客的口味偏好。
针对素食者,Pret在美国市场增加一系列素食餐选,有的顾客说,“本来不是素食主义者却在这里爱上吃素”;针对中产阶级和健身爱好者,它把他们最爱的牛油果加到了沙拉、三明治里。结果在2015年,含有牛油果的店内食物销量增幅达26%!
这一切的内容,成为了故事,在粉丝中自发传播。
当信息爆炸的风暴冲击着我们的生活,只有好的才故事能给大脑细胞留下产生悸动的温度。每个人都希望被关心、被认同、被感动,正是基于这些共同的内心需求,好故事才能像一张网一样捕获众多消费者的心。
虽然有太多的人正在兜售故事,但永远只有用户乐于倾听的故事才有力量。这样的故事具有情感、来自亲身经历,可以传递正确的价值观,可以塑造统一的团队理想,可以相处人们之间的分歧,让沟通变得更加顺畅。
每个人都可以讲出让人心动的故事,只要你从生活中寻找,只要你加入自己的感情,主要去学会倾听。从现在做起,讲一个可以影响他们的故事吧。
你会发现,使用故事,交流和传播可以变得如此简单。
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