电商精细化运营时代到来淘宝精细化运营思路揭秘

  在当下富足丰饶的商品环境下,用户更加追求好的产品、服务、消费、售后体验,只有更有品质和能够满足需求的产品才能赢得人心!

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  针对这种情况,各大电商平台也更为重视自身的服务和用户的需求,精细化运营时代也接踵而至。随着电商的精细化运营时代的到来,淘宝的精细化运营已成必然趋势,那么淘宝该如何进行精细化运营呢?

  一、精细化运营

  1、什么是精细化运营

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  精细化运营,指的是结合相关渠道、转化流程和用户行为数据,以用户为中心,通过数据分析和洞察,进行用户精准运营,提升整体的目标转化率。

  2、精细化运营的背景

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  a、红利期的结束

  电商的红利期不单单只是过去了,而且是已经不存在竞争优势了。电商的成本收益结构已经几乎和当初线下商务业务一致,成本优势和技术红利不复存在。

  b、大数据赋能

  在机遇与挑战并存的时代,转型升级势在必行。当下数字增长驱动运营得以快速搭建运营体系。大数据所赋之能,给予了精细化运营产生的技术基础。

  3、精细化运营的优势

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  a、提升用户粘性

  b、降低获客成本

  c、提升用户价值

  d、快速增加权重

  4、精细化运营的劣势

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  a、投入相对较高

  b、需要供应链完整高效

  c、需要较强的数据分析能力

  5、精细化运营的误区

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  a、只顾小细节,缺少全局观

  b、数据分析能力的缺失

  c、只关心转化率,不关心流失率

  d、高估精细化运营的作用

  二、淘宝精细化运营思路

  1、精细化运营的角度

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  a、人群精细化

  用户都有各种各样的属性,每个人是不同的,需要对在淘宝平台中的不同的用户人群分级以实现运营精细化。可以将用户人群进行人物画像,也可以从用户等级差异进行思考,对目标人群进行合理的分级。

  b、场景精细化

  在场景的精细化中,用户可能属于不同的时间、不同的位置、使用了不同的功能。基于这些差异,在淘宝平台中,用户的使用效率、转化率上也会有不少差异。

  c、流程精细化

  在淘宝平台规划、运营某个功能时,把每个流程淘宝平台的每个节点的数据情况都及时做出反馈和分析。用户在哪个场景增多,则可以加冕。用户在哪个场景流失,这个场景则需要改造得更有意义、更有价值。

  2、精细化运营的方向

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  a、流量精细化

  当前的全球流量市场到了相对增长减缓的阶段,淘宝店铺的流量也是越显珍贵。

  在淘宝平台中,可以从标题的关键词出发,结合产品的属性,做好精准度最高、转化最好的关键词。而直通车引流的关键词也是相同的途径,从精准词与高转化的角度入手。

  b、用户精细化

  各个层级的用户都有其不同的特点,通过淘宝用户分层,我们可以有目的的制定出更精准、更有针对性的淘宝运营策略,避免浪费,使运营资源高效化。

  c、数据精细化

  在淘宝精细化运营过程中,数据为每一部分的选择和规划提供着有力支撑。可以说没有数据的精细化,就没有淘宝精细化运营。针对不同的运营模块,对应的数据分析方法也不相同。挖掘这些数据可以提炼出有用的信息,更精准地发现业务与营销。

  d、转化精细化

  淘宝精细化运营最核心的数据指标,其实就是各环节的用户转化率。用户转化率优化,主要是指在淘宝用户的浏览路径上,重点关注用户产生转化行为的几个关键节点,针对这些点可以采用相应的提升方法。

  3、精细化运营的要点

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  a、目标精准推送

  淘宝精细化运营可以与特定的场景对应,并匹配相应精准的淘宝用户群体,实现精准营销。将所需传达的信息推送到比较准确的受众群体中,从而既节省成本,又能起到最大化的效果。

  b、注重数据分析

  数据分析是电商最重要的部分,每天,每周,每月都是要有数据记录和登记。这是精细化运营的基础,一切都基于数据的来源,数据的转化,把用户数据化。

  c、培养用户忠诚

  优秀的淘宝精细化运营者无一例外都会注重培养用户的忠诚度,而理想的淘宝精细化运营都与用户的忠诚度有着密切的联系。忠诚的用户能促成更稳定的流量,减少波动,带来收益。

  d、留存转化营收

  淘宝精细化运营不管是哪种形式都是以营利为目的,不论是用户人群精细化运营,场景精细化运营,还是流量精细化运营,其终极目的还是为了留存和转化,所采取的运营方式只是为了终极目的而使用的手段。注重留存和转化才会带来营收。

  甘肃扬帆起航企业管理咨询有限公司成立于2012年,是一家从事互联网、电子商务线上运营技术的人力资源企业,为企业、事业单位提供实效系统的技术信息等相关咨询服务。自成立以来,扬帆起航一直致力于互联网专业技术研发、应用、推广及专业人才培养、为量身打造专业技术团队,帮助传统行业做互联网转型。秉承“让企业人迅速成长”的使命,依托自身强大的研发团队与专家顾问资源,现已成功帮助本地多家企业完成人员的行业素养及专业技能提升。

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