60元钱的“维权”经过

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那天因为是周末,因为自己的醋泡姜快吃完了,于是我就去一个小超市买陈醋做醋泡姜。

到了超市才发现,诱惑多多,看到我喜欢的酸菜鱼包在搞特价,我买了5包,听一个阿姨说鱿鱼干在搞特价,这我也喜欢,又买了。

买来买去,本来就打算买一瓶陈醋和2个鸡蛋的我,居然买了46.7元钱。

在买单的时候,我特别庆幸——自己既有零钱7毛,而且还有6元,然后再慢吞吞地从钱包里掏出一张一百块钱,让收银员找零。

怪事就在这时候产生了:那收银员不是手脚麻利地找我零,而是扯上好几个月前的一件事。

她问我:“上次你的会员卡积分不是有好几千吗?现在怎么只剩这么多了?你不是还把积分加到别人的卡上了吗?”罗哩罗嗦地说了很多很多……

说实在的,要不是她提起这事,我真把这事给忘记了:因为自己图方便,把会员卡的卡号记错,然后一错再错,我居然把600多甚至900多分都加到别人的会员卡上!

一说起这个,我的脑袋就有点蒙了,满脑子想的都是当时的气愤和郁闷。

就这样,我很不舒坦地提起自己购买的东西,回家了。

回家以后,我就做醋泡姜,就在我快切好姜片的过程中,我突然发现一个非常重大的问题:乖乖,刚才我只顾和收银员说话,她居然没有找我钱呢,我当时怎么就没有发现呢?那可是整整60元钱呢,绝对不是一个小数目!

于是我马上手忙脚乱地做好醋泡姜,掏出所有的口袋查看,没有钱;翻开刚才带去的钱包,没钱;翻开刚才的购物袋,还是没钱。

这样一来,我就可以肯定收银员没有找零,于是我马上让老公载我去超市理论。

一路上,老公都在怪我:“你这人怎么就那么糊涂呢?人家找没找零你都不记得?现在我们回去,人家会承认吗?肯定是白去了,九成是拿不回来了,这60元钱。”

我心烦意乱地回答:“谁让她一直和我说话啊?她不承认,我们就看监控,监控总可以看到她到底找没找零吧?”

很快,我们就来到超市,我心平气和地问那个收银员:“阿姨,刚才你找我钱了吗?”

她很快地回答:“找了啊,我怎么会没找你钱呢?”

“那你找我的是什么面值的钱呢?”“一共60块,一张10块,一张50啊,我怎么可能会没找你钱呢?”

我知道,和她理论是没有结果的,我直奔她们的办公室。

说了我的来意之后,超市负责人马上调出了刚才的监控录像。很遗憾的是,因为监控的摄像头被人移动位置了,我们怎么也看不到超市门口的录像。

这时候我不乐意:“要是监控看不清,这事就这样了了吗?你要知道,我可是消费者,要是她找零了,我是不可能再回来找你们的,对吧?我这不是吃饱撑着吗?再说了,她要是找我钱,我一定会记得钱的面值和张数,对吧,而不是一点儿印象也没有,毕竟这时间过去半个小时还不到呢。”

那个男生微笑着解释:“那是,那是。我们不着急,有问题我们一起慢慢处理,总能找出办法来的,你别急啊。”

旁边围观的阿姨也说:“是啊,60元钱不是个小数目呢,是我们2天的工资呢。”

负责人说:“这不是钱多少的问题,只要是10元没找,我们也会觉得很不舒服,因为这事情的性质很恶劣。”

我笑道:“那是当然,要是她真找我钱了,我是不可能回来找你们的,因为没有这个理!

可是,他折腾了很久也没看到我们想要的录像。

于是我们就来到超市的出口处实地观察,因为我和超市的很多阿姨很熟悉,她们也在旁边出谋划策,建议调出另一个摄像头的录像。

果然她们的建议没错,换了一个监控以后,我们可以看到出口处的情况了,可是却被他们的一条彩带给遮挡了大部分画面,但我们还是可以从画面的内容进行判断——收银员的确没有找零给我的动作,但我们也看不到她的违规动作,比如把钱放口袋等的动作,因为他们的监控不流畅,老跳,而且都是在最重要的地方跳过去好几十秒钟。

这下,我着急了:“反正今天这事,你们超市必须给我一个说法。我可是你们很老的客户了,我拥有的是你们超市的第一批会员卡,还是金卡呢,我刚刚才看到的,我从来都没有怀疑过你们超市的质量。要是这次你们不给我个说法,我就去投诉,真的。”

正在我们再一次回看监控的时候,那个阿姨说了,她答应“打单”——就是把今天她收到的钱和打出来的小票进行比对,什么结果她都认,什么惩罚她都接受。

我们是外行,不知道“打单”对她们来说意味着什么,但是,既然她都要求这么做了,我当然不反对。

于是我们几个人再次来到出口处进行打单、核对。

前后大概花了20多分钟以后,结果出来了——收银员收到的现金的确比小票多出了50元整。

我不知道这其中的奥妙,我只知道——我这趟维权没有白来,的确是收银员阿姨没有找我零钱,而不是我无理取闹。

最后,负责人告诉那收银员:“给她60元。”她非常不乐意地给我钱,负责人接着对我说:“很不好意思,给你添麻烦了,真的很对不起你们。”

我重重地喘出一口气:“没事,只要事情能说清楚就好,不然你们还以为我无理取闹呢,谢谢你们!”

回家后,我扬着手中这来之不易的60元钱开心地对老公说:“看见没?我胜利了吧?没找就是没找,怎么能说是我糊涂呢?给,这10元钱是赏给你的小费,看你还敢说,九成是要不回来吗?!”

这就是我花了差不多一个小时的维权经过,不是很顺利,但最终还是取得了皆大欢喜的结果——我拿回了本该属于自己的“60”元钱!

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