彦彦：【书店经营之道】系列——读《知的资本论》（二）

我是彦彦，这是我的每天一篇书店营销原创文章之第138篇。

这是我们一起读《知的资本论》的第二天。

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一、“唯有设计师方能生存”。

每个人进入“茑屋书店”，最大的感觉是舒服。其实，我也最希望别人进入我们的书店，是这样舒服的感觉。

人们都喜欢舒服的感觉，但很少去想一想这种舒服的感觉是从何而来。

实际上，舒服的感觉是来源于设计。

读到这句话，我突然就明白了。

一家书店，唯有设计师方能生存。这里的“设计师”并非是指对产品或场地的设计，设计也不是附加价值，而是植根本质的部分。

所有的设计都要围绕顾客价值而存在，因为一切的选择权都在顾客手上。

茑屋书店有一个标签，就是“生活方式提案”。它所卖的并不是书，而是各种书、DVD、音乐等各种产品所呈现的生活方式。所以这里的“设计”，就是让一切顾客价值可视化。

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所以，想要开一家书店，首先就要努力培养斟酌、鉴别设计的能力。

我们的樊登书店，想要打造的是除了家庭和工作以外的“第三生活空间”，我们的设计就要围绕这样的一个主题，就要洞察我们的用户需要的是怎样的生活空间。只有我们深切地了解用户的需要，才能从他们的角度设计出一个让他们感觉舒服的书店来。

不管是从桌椅的高度，还是书架的陈列摆放，还是各种附加设施的配置，还是服务的体验，都是需要设计的。

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我们人人都可以是设计师，因为我们人人心中都有一个书店的样子。

二、书籍引发革命

“书店的问题就在于它在卖书。”

茑屋书店不再按照书的形态进行分类，而是按照书的内容分类，重构书店空间。

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如果我们认为书店只能卖书，那就真的只好哀叹了。很多人也问我，卖书能赚几个钱？

但其实，我们做樊登书店，最大的好处是我们不需要仅仅靠卖书，我们可以卖的东西超出想象。

比如说，我们可以卖一类书，也可以卖与这类书有关的各种产品与服务，甚至是课程，还有这类书衍生出来的各种周边产品。

我们可以为周围居民提供一站式便民服务，也可以根据人们的需要增设各种生活服务。

我们可以提供各种优选商品，也可以让会员推广他们的好产品，打造一个人们所需要的同城优质生活平台。

很多时候，我们想要开一家书店，是想要圆自己一个梦，因此很容易陷入自己的世界，一切以自己的标准来设计。

然而，书店是门生意。打开门做生意，就要充分考虑用户想要的是什么，尽可能多突出顾客价值，以他们的需求为出发点，围绕用户做设计，让书店真正成为人们“来了就不想走的地方”。

这是我今天最大的体会：让书店成为家以外最想去的地方，人们就会留下。

如果你也想要开一家书店，不妨来跟我聊聊你心目中的书店是什么样子？