《拆出你的沟通力》猫书读书随笔之一（20180307）

图书信息：

作者: 赵周 

出版社: 中央广播电视大学出版社

副标题: 表达能力+主动倾听能力RIA

出版年: 2014-5

页数: 224

定价: 28.00元

装帧: 平装

丛书:拆书帮系列图书

ISBN: 9787304061876

豆瓣评分

8.0

随笔正文：

一、引子

很早就翻阅过赵周老师的《拆出你的沟通力》，当时是在拆书帮网站上买的。留下的印象就是有趣。原来还可以这样读书。今年看到了赵周的新书《这样读书就够了-个人学习力升级指南》，其中说到从问题出发搭建个人知识体系。书里面说到，作者为了证明确实可以从问题出发，通过不同的拆页搭建起个人的知识体系，特意写了《拆出你的沟通力》作为示范。哦，原来《拆出你的沟通力》还有这个作用。再加上去年讲了一年的《非暴力沟通》，也在广州拆书帮的赋能班学习了半年，见识了一流拆书家的授课。自己也刚完成RIA便签训练营的学习准备开始拆书家的打怪之旅。在这个背景下。再翻看《拆出你的沟通力》果然是有新的感觉。趁热把自己的初步收获写个流水账下来。

二、结构

首先，作者把沟通力细分为：表达能力、主动倾听能力、说服能力、提问能力、谈判能力。

《拆出你的沟通力Ⅰ》是：表达能力+主动倾听能力

《拆出你的沟通力Ⅱ》是：说服能力+提问能力

应该还有第三部：谈判能力，不知何故迟迟没有出版。

三、随看随更新

表达能力

第一章：事实和观点

区分事实和观点是很大沟通书籍的训练的内容。我最早注意到这个训练是在《明亮的对话-公共说理学十八讲》。在我的《非暴力沟通》教学里面，有一个章节是区分观察和判断。其实就是要区分事实和观点。

第一个思考：“事实”和“观察”有什么不同？

为什么《非暴力沟通》里面用“观察”这个词。而不是用“事实”呢？直到我看到《六顶帽子思考法》里面的一个故事：说有一个人买了一辆汽车，他把自己的汽车油漆成左边是白色，右边是黑色。有一次他的车遇上官司啦。结果找来的证人一部分人说自己看见的是黑色车，一部分人说自己看见的是白色车，证据矛盾。其实证人们都说对了，只是描述的是自己这个角度观察到的事实。“观察”这个词可以提醒我们，我们描述的事实只是从我们这个角度观察到的。

第二个思考：为什么是“区分”。

学非暴力沟通的时候，会陷入一个极端，就是不敢说判断，只谨慎的描述事实。其实我们生活的语言中经常是事实和判断混合在一起表达的。所以，学会区分清楚事实和判断特别重要。首先，我们在表达的时候，要把事实和判断分开表达，让别人听的时候减少思考的负担。另外，我们在听的时候，要区分清楚别人表达的内容里面，哪里是事实，哪些判断。有利于我们清醒的思考。而且我们对“判断”还可以继续分类。在刘润老师得到直播讲区块链的课程里面，刘润老师把分享的内容分成“事实、观点、信仰”来表达。这给了为很大的启发。为也把判断分成观点和信仰。观点是可以讨论的判断，大家只是站在不同的角度。信仰是不可以讨论的判断，遇到信仰的问题，就谨慎对待，甚至别浪费时间啦。

第三个思考：怎么表达事实？

表达事实要注意根据表达的目的，突出事实的细节。用细节打动人。当然啦，作为倾听者，要注意到，打动我们的事实背后，还有哪些是被我们忽略的事实。

第四个思考：怎么表达观点？

表达观点的要求是鲜明而独到。所谓鲜明，就是能一句话说得清楚。所谓独到，就是能站在和别人不同的角度。

随想随写，未完待续