2018-01-29

         看过蛮多评价语音交互的文章，但是都没有这个描述的这么美好，这么貌似触手可及，量化的这么完美~搞好语音交互就能成为下一个BAT？让我们先来看看作者怎么说。

      按照这种文章的惯例，一开头就要分析人机交互的发展路径。

      一开始，是人去适应机器。 人机交互可能是打点机给出的命令，后来是鼠标和键盘，都是拟定了某种规则，人们严格执行这样的规则，才能正确使用计算机。

      后来，GUI的出现，让人机交互往拟人的方向靠拢。图形界面让虚拟世界变得跟真实世界更相似，指令会排成一排，供人们选择。后来，又出现了触摸式操作，这使得图形界面更加往拟人方向靠拢。

      再接下来，语音交互出现了。它使人机交互由人适应机器，完全变成了机器适应人。从功能上讲，它既集成了原始的指令型任务，又为交互方式注入了智能属性。

      再来看看，在这些阶段下的互联网产品形态。PC阶段，浏览器和搜索框是绝对的主流，信息被整合在一起，通过搜索框进行“个性化分发”；在GUI阶段，智能手机占据主流，信息被打散（当然我觉得这个的原因是多样的，也许不是交互方式的变化主导的），割裂成了一个个的APP；但在语音交互的时代，语音则是大一统的，不会再存在独立的APP，用户只要输入指令，得到满足就OK，不需要再去思考和寻找某个固定的产品来满足需求。

我觉得从正反两个方面来理解作者的这种判断。

正面

      语音交互的目的是方便用户，缩短用户需求的满足路径。市面上的语音交互产品有两种类型，一种是以Siri为代表的横向发展型，一种是以10086语音助手为代表的纵向发展型。不论是哪一种，都没有高效地缩短用户使用路径。Siri把寻找APP并打开，这一步化为说句话控制，但是有多少人在找寻自己安装的APP上有刚需痛点呢？86语音助手把查话费这一能力变为说句话完成。但是又多少用户都进入10086APP了还需要打开语音助手问出这个问题呢？

      从这个角度来说，我觉得作者的判断是有可能实现的。弃掉APP，从新整合信息和入口，才能让语音交互真正地落地。

反面

暂且不提技术实现，不提信息整合。作者所描述的未来，其实相当于把搜索框套上了语音的外衣。人们发出指令，机器进行动作。但是我觉得，人机交互不仅仅是人类和机器怎么进行信息传递的过程，更重要的是机器背后的产品，是怎样一步一步地影响着人们的生活。像搜索。充话费这些需求，往往是用户主动发起的，但现在用户的更多操作，是被动的，是与人机交互方式的演变走的相反道路。例如资讯类产品，例如内容电商等等。互联网用了这么长时间，使人们变得乐意被操控，想要实现作者描绘的未来，估计很难吧~~

原文链接：搞好语音交互，成为下一个BAT

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