一周的工作感悟

这两个星期主管去旅游，感觉心情很忐忑，如果有棘手的工作问题不知如何处理。心理想着希望这两周风平浪静。然而第一周就浪来了。

来了一个任务，发现数据格式错误，不知是要跟售后说去问客户要新的数据，还是我们自己处理，内心纠结无解，自己搞了两天发现好难，挣扎一会后终于鼓起勇气去打扰主管。结果他说数据格式不对当然问客户重新发一个给我们啦。心里一块石头放下，早知道问售后跟客户沟通了，自己瞎搞两天。对于自己没处理过的新问题，首选是问下有经验的人啊！

一波未平一波又起，客户用了我们公司的软件，调出报表看见数据缺失，我们在数据库查询了是有的，想跟开发部说，但是竟然发现不知如何表达，头疼，我说了他们听不懂，他们说的我不懂。最后我深呼吸，强迫自己不要慌乱，不要像无头苍蝇一样做无用功而不去静下来思考。就在平静那一刻，我想到了问题所在。搞了半天不是软件有bug，而是我们操作报表失误。赶紧回复售后问题解决，心里充满成就感。第二天，pm问是什么原因引起的？其实我也知道要向上报告问题引起的原因，如何处理，处理情况。但到想到要用英语表达，我不知怎么表达，就老含糊过去。我还想着叫开发部帮我回答，后来开发部给我说了引起问题的原因，我还是自己去回了。

工作上的事，真的不要怕遇到困难的事，遇到才能增加经验。况且人有一张嘴。关键时刻可以问，公司是一个整体而不是只有自己一个人。

向上报告也是一件重要的事。不要心生恐惧而逃避。任何事，提前做好准备也大概能成功应付。