学习与思考1—来自樊登读书会《行为设计学：打造峰值体验》

一直想在上写点什么，但又不知道从何写起，在听完今天的一本书之后有很多想法跃跃欲试，其实最喜欢做的事就是胡思乱想，也不乏一些有价值的东西可以利用，所有我决定将其写在我的里，分享给大家，同时也给自己的ideas留个空间，别让我转眼忘记它

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进入正题：先来大体说说今天看的书的内容，《行为设计学：打造峰值体验》这本书的作者是美国奇普·西恩和丹·西恩，用樊登的话说这本书是在论述为什么生活需要有仪式感，所谓的工作与生活都是如此，于是他举了很多个例子比如说一个小朋友和爸爸妈妈度完假回到家发现自己的毛绒玩具不见了，很是伤心，于是爸爸妈妈就撒了个善意的谎言说她的长颈鹿也去度假了但是还没回来。过了几天父母接到了酒店的电话说发现了孩子的毛绒玩具长颈鹿，家长就随口说了一句，总算是找到了，之前还跟孩子说长颈鹿是去度假了呢。当父母收到酒店寄回的长颈鹿时，发现酒店还附带了一打照片，照片里长颈鹿戴着墨镜出现在酒店的各个角落，甚至有贴着黄瓜片躺在沙发上，还有服务人员给他按摩等等，想想自己看到这样的照片是不是也大吃一惊，这就是一次美妙的终值体验，这样用心的服务真是没法不给它点赞

如果创造这样的峰终体验呢？第一条是与平淡无奇说不：这里有四个时刻可以格外关注。欣喜时刻、认知时刻、荣耀时刻、联结时刻。在打造峰值体验的机会可以在转变时间、里程碑时间、低谷时间。举几个例子：当一个公司发现自己的员工离职率偏高了，管理者决定提升员工的入职体验，比如员工入职当天就会在公司门口海报，公司的LED屏上看到自己的名字，写着欢迎xxx今日入职，员工走入公司就会有专人迎接，带领参观公司并介绍给所有员工，这种重视程度绝对是非常之高，一般公司应该都不会有吧。而这次的入职体验会在体验者的印象中产生出乎意料的感受，凭借简单的几步公司成功降低了离职率，这就是在转变时间给予的欣喜和联结。

里程碑时间呢，打游戏或者是习惯性打卡的小伙伴应该会有所体验，比如我在用的英语app，完成每日挑战奖励的同时，它还会有一些成就奖杯，这样体验者更喜欢坚持下去，这里呢，我印象深刻的是樊登给的一个学习外语的里程碑时间，这给我很多启发，学习外语的第一级是用所学外语点一餐，然后是用外语跟出租车司机简单说话，读一份外语报纸至少看到一个标题，再然后看懂动画片的剧情，看一本幼儿园水平的外语书等等，由此呢我也用上这个里程碑时刻为自己的减肥赢得一点仪式感，于是我用XMind给自己的减肥设立不同里程碑目标与相应奖励，不过其实不知道这些顺序是不是正确，毕竟我没减肥成功过，还有这个鱼骨图到底怎么用并不了解，知道的伙伴可以给我说说哦。

图片发自App

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低谷时间呢，我觉得和雪中送炭有点像，就是帮助别人是在锦上添花时呢，人家不会太记得你的好，对他的影响不是太大，而选择雪中送炭一般就会让收炭的人有人生顿悟，与送碳者更有联结。

我个人也是一个喜欢有一点仪式感的人，但是有点粗制滥造的仪式感，圣诞节前我会制作圣诞饼干送给身边的人，但是做的好不好吃，外形够不够好我也不是太在乎。最近经常在小红书上看了很多漂亮妹子写的跟男朋友外出过夜的各种准备，我绝对相信这些都是不同方面的仪式感。同时我也感叹老公的平淡无奇，也许一个很在意仪式感的人碰到一个没有仪式感的人是个生命的常态，但是去准备这些出乎意料惊喜的人在准备这些惊喜时也不正感受创造惊喜所带来的快乐吗？所有的旅行攻略都是一个人完成，希望在自己的攻略里也给他带来无限的快乐给他留下一个美好的回忆，这也许就够了。