国社推荐，用它可以快速查询身边有没有新冠接触者

在抗击疫情的关键时段，由国务院办公厅电子政务办公室、国家卫生健康委员会与中国电子科技集团公司共同开发的“密切接触者测量仪”，已经以快应用的方式于2月11日在vivo手机端正式上线。

该项自查服务将帮助用户安全快捷地查询自己是否与患者同行或密切接触，从而积极主动地进行防护。
为了使消费者及时了解并使用该服务，在新华社经济参考报和中国信息通信研究院的主导下，vivo迅速集结公司的研发、产品、项目等人员高效协同，在2小时内上线精准推送服务，从而利用自身手机系统能力对用户进行精准、实时的服务送达，并在一天之内将“密切接触者测量仪”开发成为快应用。
目前vivo的用户能够从手机负一屏、vivo全局搜索、快应用中心等多个入口便捷进入此快应用。（注：快应用是中国信息通信研究院联合中国软件行业协会、电信终端产业协会以及中国十大手机厂商联合制定、通过调用手机系统层能力实现免安装、服务直达的一种应用形态。）

在精准推送服务中，vivo通过手机浏览器信息流、负一屏资讯、消息推送等多入口和系统级通道推送这款应用，可以快速覆盖近3亿用户，并能够精准、按时、按需的将服务送达到用户，使得用户可以最直接最快速地获取便捷服务，查询疫情状况。
通过用户对该服务的使用和查询，可以让用户掌握身边的疫情动态，从而支持国家更好并更有针对性地进行疫情的防控。

此前，vivo已经开发了肺炎疫情动态提醒功能，使用户能够第一时间了解疫情动态，保护自身和家庭成员的健康，并在浏览器中上线了“疫情地图”、“在线义诊”等功能。 后续，vivo也将充分利用快应用以及特有的系统级能力持续为用户提供更多的服务，助力国家早日打赢这场战“疫”。
与此同时，即便是受疫情的影响，vivo售后服务仍然“另辟蹊径”，想方设法为用户提供帮助。vivo带来了智能客服，可以及时为大家答疑解惑。
智能客服其实就“藏身”于vivo手机的“vivo官网”应用中，大家打开这一应用之后选择“服务”，随后点击“智能客服”，智能小v便能及时帮大家解决手机问题。 假如智能客服解决不了大家的问题，vivo还有另外的准备——在线客服或拨打客服热线。 面对用户的问题，vivo都会作出解答。

在疫情期间，vivo深知用户不能随意走动，而如今售后服务的核心思路便是“最大程度避免人与人之间的接触”。
基于这样的前提，vivo带来了寄修双向免邮服务。 当大家的vivo手机出现的问题不能通过客服解决之时，便可以在线上下单，随后vivo客户服务中心便会第一时间安排快递员上门取件。 与此同时，vivo还承诺： “手机到达服务中心后，24小时内修复并安排回寄。 ”
为配合开展控制疫情的工作，vivo体验店现在将会提供无接触上门服务。
无接触上门服务是指vivo的配送员在出发前将视频、照片同步产品、包装消毒状况；途中全程向顾客反馈配送路线，且不乘坐公共交通工具；到达后与顾客无接触交货。 配送员全程与顾客不直接接触，减少病毒传播的可能。
此外，vivo体验店还支持快递和自取的提货方式。 快递与无接触上门配送一样，寄货前会通过视频、照片同步产品的包装消毒状况。 快递员会在洗手消毒后再接货、投递。 门店自取会由店员当面测量体温，将产品、包装等消毒后再交给顾客。

在疫情期间，vivo体验店也特别要求各体验店店长实时关注本地的疫情，注意工作人员的防护措施。 店内工作人员每4小时更换一次口罩、测量体温并进行一次店内整体消毒（包括地板、台面、所有物品，使用消毒水进行擦洗），并保持店内通风。
如出现工作人员身体不适的情况及时做好反馈工作和隔离措施。 店员在顾客进店时提醒顾客妥善佩戴口罩，介绍产品时与顾客保持适当距离。
此外，早在1月26日，vivo公司对外表示，已向湖北省慈善总会捐款3000万元人民币，用以防控疫情。vivo同时称，向所有奋战在疫情防控一线的工作人员致以最崇高的敬意。
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