有一次,贝恩公司一名有制造专业背景的顾问拜访了一家医院。当时美国政府刚开始实施报销固定成本的新政策,医院急需方法降低成本。
沟通过程中,贝恩的这位顾问把自己的制造业专业知识和医院的管理方法联系了起来。贝恩问医院的管理者说,你们是如何管理病人“吞吐量“的,也就是说,将对“产品”(病人)的“操作”减到最少,从而加速“工厂”(医院)的吞吐。
医院管理人员说,医院过去设计的种种流程和程序,都是为了延长病人在医院的时间,从而保证优质的医疗服务,这也可以提高医疗开支和医院收益。对于医院的管理者来说,贝恩顾问提到的那些源自制造业的想法可以说是闻所未闻。
受到启发后的医院,开始重新设计治疗程序,目标在于尽快治好病人(减少操作流程),让“产品“(病人)尽快出厂(送出医院),果然,此举对于成本的降低起到了明显的作用。
五年时间不到,贝恩与超过50家美国医院合作,运用这样的想法来降低成本,并实现了客户(病人)满意度的提升。
贝恩的这位顾问,由于头脑中同时储存有制造业和医疗业的“积木“,所以他可以把这些不同种类的积木用一定的方式搭建起来,组合成一个更好的“图形”来创造价值。
同理,如果你能跨越学科,把更多的知识、经验或想法变成”积木“存入你头脑中的”玩具柜“中,你就能通过独特的方式,把这些积木用新奇的方式组合起来,形成多姿多彩的想法和创意。
也许你会说:这不就是所谓的知识迁移能力吗?我们再来看几个例子,也许你就不会这么想了。
iPhone上一款名叫“Be My Eyes”的应用程序,用来帮助眼盲者通过别人的眼睛观看世界。在这款应用程序里,盲人可以连线全世界的志愿者。志愿者以视频聊天的方式,为盲人描述自己看到的世界的模样。在应用程序里,眼盲者还可以向志愿者提问。
——这是“公益”、“社交”、“移动互联网技术”三块积木组合而成的创意
用Akili Interactive的游戏来治疗多动症、自闭症和忧郁症已经通过八次临床测试。2016年,医生开始用通过FDA认证的电子游戏治疗精神疾病。
——这是“游戏业”和“医疗业”的积木拼出来的奇异组合
近期,哈佛大学遗传学家塞斯-希普曼和杰夫-尼瓦拉带领一支研究小组设计了一种方法,能够使细菌复制计算机代码,世代传递这些信息,从而确保信息能够有“备份“的功能。
——这是“生物学”和“计算机技术”两块积木组合成的新鲜事物
也许现阶段,我们没有如此系统、全面、深度的“积木”来搭建出一个像案例中那样足以改变世界或者影响更多人的“城堡”,但有一点毋庸置疑,你头脑中的积木越多,就会有更多的方式用于组合想法,创造出新鲜的事物。
你的创新能力,取决于你的大脑中储备了多少不同的积木,以及这些积木有多少种不同的组合方式。你的积木越多,你就越擅长在想法之间建立出人意料的联系,你就越容易拥有创造性解决问题的能力。
说了这么多理论性的框架,我们还是来实践一下,如果你想把头脑中的积木以不同的形式来进行组合,我们可以尝试下面几种做法。
方法一:强行建立联系
什么是强行建立联系呢?就是把我们通常情况下不会自然联系起来的事情,强行联系在一起。比如“洗碗机”与“水果”的联系,就让“家用洗水果机”诞生了。
要想练习“强行建立联系”,请首先想出一个你自己或者你的公司目前正面临的难题,然后从书架上,随意拿起一本书来,翻到任意一页,第一段文字中,印入眼帘的第一个词语和你面对的问题有联系吗?
举个例子来说,如果你随意翻到一页,第一段文字中,你看到的第一个词语是“板凳”,而最近让你最忧心的事情是你所经营的咖啡店的生意,那么,你会想到什么?
这个“板凳”也许会激发一些出人意料的联想,比如,通过购买一些样式新奇的板凳来吸引顾客,或者,通过店内板凳的摆放方式来营造出你想要的氛围,等等。
你还可以在百度图片里面随意点开一张图片,然后看看这个图片和你的问题有什么关联。
比如,你点开的一张图片里面有一个车模,而你现在面临的问题是茶叶的销量,看到这个车模之后,也许你会考虑找一些美女来做“品茶女神”?
这种强行建立联系的方式很简单,不管你在何时何地,都可以尝试,只要随机的找到一些事物,然后花点时间思考这件事情和你的难题之间能够建立什么样的联系,也许,灵感就这样产生了。
方法二:扮演不同的角色
TBWA会指定一个“破坏日”,用于收集新想法。首先指定一个重要的战略问题或挑战,然后员工拖来一些大箱子,里面装满了各式各样的帽子和T恤,这些帽子和T恤上写有一些公司的名称,比如苹果、维珍之类的全世界熟知的善于创新的公司名称。会议中的员工穿上这些衣物,然后假扮衣物上这家公司的人,从一个完全不同的新的视角,来重新审视公司的问题。
如果是你自己面临的职业瓶颈或者发展局限的问题,那么,不妨试试下面这种方法:
从你的微信订阅号中,抽取一些订阅号的名称(最好是你经常关注的),写在一叠卡片上。然后在这叠卡片中,随机抽取一张卡片,和你自己配对,然后进行创造性的头脑风暴,想象如果这个订阅号跟你合作,你们可以一起来做些什么创造出新的价值。
通过想象你和“他”的联手,也许你会在这样的联想中,惊喜的收获一些对你未来发展有利的想法。
方法三:造一个专属于自己的“玩具柜”
环球创新设计公司IDEO设有一个专职岗位,专门为公司的“技术盒子”收集新鲜物品。公司的设计师头脑风暴的时候,就会依靠盒子里的物件(每个盒子里都有数百个高科技电子设备、益智玩具和其他五花八门的东西)来呼唤新的想法。
因为他们知道,古怪的、奇特的、非同寻常的事物往往能催生新的联系,真真切切的把他们推出习惯性的思维模式。
你也可以这样,有意识的去搜集一些独特的东西,旅行时候购买的纪念品、逛街时淘到的小玩意儿、朋友赠送给自己的小礼物,街边让你眼前一亮的趣味玩具……都可以放到你的“玩具柜”中,作为积木储存。
在每次遇到难题或者机遇的时候,你都可以从“玩具柜”中随机取出这些奇异有趣的物品,让它们给你带来一些新的思路。这些物品都有可能让你对老问题形成新看法哦!
为什么创新设计公司IDEO想要雇佣知识面广,同时又有专业所长的人才?IDEO称这种人才为“T型”人才,因为他们在某一个领域有专业造诣,同时又积极的吸收了其他不同领域的知识。
“T型”人才擅长做两件事情。第一,从其他领域引入一个想法,植入自己精通的专业领域;第二,从自己精通的专业领域拿出一个想法,植入其他领域,看看能创设出什么样的未知情境。这两件事情,都能让他们更具创造性。
随着我们头脑中各种“积木”的数量直线上升,重新组合积木的方法数量也会上升,你拥有的积木越多,你就越能够把新接触到的事物和头脑中的积木组合起来,构成新的想法。