飞——2018.8.20

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8.20.工作总结

1.检查核对外网房价，还是有小数点自动省略情况。

2.沟通慧评免房事宜，与现长确认同意10.8日到12.31日消化免房13间。

3.检查预抵备注，告知及时联系确认。

4.200张停车票扣戳编码。

5.查房并清扫。

6.买1601铂金水果。

7.再次告知前台核实预定，确保满房。

8.8807客诉有味，因房间都已经入住，只有一间601客人在停车，马上就入住。委婉告知到店客人先去吃饭，房间客人刚走，正在清扫。迅速将8807换到601.并赠送早餐卷。

9.盯前台，两名大使楼层送东西，清扫房间。

10.查房8807。确保没有味道。

11.因盯前台电话太多，未回复网评。

8.21工作计划

1.回复20号未完成的网评。

2客房干活并查房。

                      知鱼

              2018.8.20