蓝旗《启航》手册，带来标准化思考

二孩政策带动了儿童早教市场的发展，越来越多的企业、机构开始涉足亲子游泳行业。在这样的大背景下，作为国内亲子游泳领军企业的蓝旗亲子游泳（以下简称蓝旗）率先于业内推出《启航1.0》系列管理手册，希望为国内亲子游泳行业带来标准化启示。

《启航1.0》是蓝旗结合世界先进亲子游泳理念，并根据国内亲子游泳行业特点量身定做的全面运营指导手册。手册共计12本，分别由两大筹备期指导手册、四大岗位培训手册、四大运营管理实操手册、两大客户问题解答手册构成。

自《启航1.0》手册问世后，蓝旗在各方面都严格遵守手册标准，从室内装修风格、教具选择、教练员筛选、甚至课程顾问接待会员的话术，都有明确且严格的要求。在蓝旗看来，只有将标准化融入到实际运营当中，才能真正确保每个中心的服务品质都能统一。

纵观国内亲子游泳行业，实现服务品质统一已经成为一大难题。数据显示，中国亲子游泳馆的设施安全普遍达到标准，但细节之处差强人意，不仅在服务态度、技巧专业度、教练授课状态方面存在较大差异，甚至国家规定的标准泳池必须设置救生岗，调查中只有少数亲子游泳馆做到。可见标准化是国内亲子游泳行业急待解决的问题。

业内人士认为，可以借鉴蓝旗《启航1.0》中的理念，构建亲子游泳行业级标准。蓝旗《启航1.0》手册已将亲子游泳企业运营中遇到的问题详细罗列，并给出标准化解决方法，这将为国内行业的标准化探索提供思路。相信凭借《启航1.0》标准化思路，未来的蓝旗会更好地为蓝旗会员服务，让千万儿童因标准化的亲子游泳受益。