在设计流程中使用原型内容,这能帮助你创造更好的用户体验

通过以内容为中心的方法对网站进行重设计需要:所有内容的生成要在设计工作之前展开。由于内容生成是很困难的,所以现实中这几乎是不可能的,整个内容声明周期的策划,制作,发布,测量和管理都需要不断投入时间和精力,往往需要由那些有其它较高优先级任务的人来完成。追求优秀的,有用的,满足业务需求和用户目标的相关内容是很大一笔投资。

不过,即使没有在早期呈现所有最终内容,重设计网站的项目也是可以成功的。成功的关键在于是否将内容作为首要因素考虑;这是首要的思维策略。找到了合适的最终内容替代品,重设计项目就可以走向成功。我们将讨论这些最终内容的替代品,即所谓的“原型内容”,可替代性使项目核心的内容能够创造更好的用户体验。

在对用户体验设计师的内容策略指导中(注:该书可从https://gathercontent.com/resources/content-strategy-a-guide-for-ux-designers获取),James Box和Ellen de Vires清楚地解释道:

内容不再是简单地堆砌,正相反,它富有动感和活力。内容的生命周期可能在设计流程之前很久就已经开始了。曾经,设计师们抛弃了内容为核心的方法,而现在响应式设计又刺激了以内容为核心的思维方式的发展。

单纯地预先将部分或全部最终内容引入并不总能奏效。之后占位符内容会被用于设计中。有迹象表明,这往往会产生些不好的情况:

设计需要修改使之可以容纳可用的真实内容。也许是字符长度超出了预先的设计,或者是有些内容类型没被考虑到。

已经被精心排版输出的内容需要修改以匹配设计。关键信息可能被加以稀释,并且由于最后的仓促修改,内容的韵律和气质也与品牌有所偏差。

最终内容没部署好,网站就无法上线。设计无止境的使用重复的占位符。这不利于团队风气或商业底线。

占位符内容缺乏与环境的联系。没有合适的方式验证设计,反之亦然。总之,占位符内容割裂了本应协同运行实现共同目标的项目组件之间的联系。

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通过原型内容来弥补

什么才是那些欠考虑的占位符内容的替代品呢?Lagom Strategy公司创始人LiamKing建议人们使用原型内容。在内容聚合策略:一个项目指南(就是前面备注里的链接)中,Liam解释道:“我们不需要完美的内容来设计验证我们那并不完美的原型,但我们需要一些比胡搞更靠谱的东西。”

使用原型内容有很多好处。如果原型内容打破了设计(比如,标题过长),那么这是可以被修复的。如果原型内容显示网站的部分内容需要更新,那么这些发现可以得到及时的处理。这些发现可能带来一些影响,比如在项目范围内的改变(和随之而来的预算需求)或延长项目的工期,但最终产品和体验会因此变得更好。

原型内容使得针对内容和设计的测试与评估能够同时进行。这是真正的价值所在。内容即设计,设计亦内容,两者皆为用户体验。优秀的团队能够将两者融为一体,使对两者的决策更加明智。

原型内容可以是下列任意项:

现存内容

竞品内容

原创内容

草案内容

定制样例内容

上述内容各有优劣,其中一些与用户体验紧密相关。通过使用原型内容,可以围绕整个设计流程做出更多明智的决策,因此我们应当选择其中最合适的选项。

现存内容

即使现有的内容未通过审核,但我们仍可以使用它。也许这些内容之后会被修改(甚至被删除),这也没什么问题;如果内容与名称,地址,产品名或其它组织的详细情况相关,那么它会提供对应的环境和作为设计规范的字数与格式指导。博客文章就是一个很好的例子,使用现有内容对它的设计很有帮助。

风险在于如果客户在新设计中看到之前存在的内容,可能就不再愿意花费精力在产品更多新的相关内容上。早期清晰的沟通交流是必需的,现有内容可以应用在设计中。但新内容的生成必须同步进行。

竞品内容

如果没有现存的内容或由于其它某些原因使得项目领导坚持认为不应该使用现存内容。竞品内容会是一个不错的选择。这虽然比现存内容稍差,但作为比较成熟的内容,至少比占位符好多了。

竞争者或比较者可能对相似的目标受众传达类似的信息。在重设计项目的初期阶段使用他们的内容有助于塑造产品的内容需求。起码会使利益相关者去思考自己的内容。这不仅对设计师有帮助;浏览竞争对手新设计的内容框架促使利益相关者在项目结题前生成他们自己的内容。

如果这些内容已经准备就绪,确保有一个严格有效的工作流程来给新网站更新内容。如果一个网站一直挂着竞品内容,那它不会很好看的。

原创内容

这是原型内容中最耗时的方案。原创内容不一定非要追求完美。目的不是最终停止内容的拷贝,而是终结之前那些没什么含金量的粗糙内容,根据需求来生成内容。

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无论是外包项目还是内部项目,都会有那些对新网站的目标,受众,韵律,气质和个性化有深刻理解的人(希望如此)。考虑到这些,原创的内容总是有些含义的,它不一定完全准确,但它承载着意义。

随之而来的好处是那些利益相关者可能阅读这些内容,认为它们是“错误”的并致力于创造实际需要的内容。风险在于他们是否相当喜欢自己写的东西,并乐于坚持下去,如果这些内容是准确相关与产品气质相符,并遵循现有原则的,那自然很好。但如果这些内容并没有那么好。那对这些内容来源和业务接触点的期望必须得到有效管理。

此方案的缺点是在新内容的生成过程中,即使利益相关者是专业人士,原创内容花费的时间也可能被低估进而导致项目无法实现预期目标。因此,乱数假文常常被用于弥补时间上的不足。

草案内容

如果可以使用草案内容,那可要恭喜你了!这意味着你不必从零开始制作修改或生成全新的内容。配置合适的工作流程并且至少要有一人负责内容的生成。在设计阶段使用此类内容只是一个开始,之后往往还要经历一次或多次的修正,这也是业内的大环境。

根据以往其它原型内容的案例,除非已经定稿,否则我们要确保草案内容不被公开。即便如此,它仍然需要走完整个流程,并被确定为终稿。

定制样例内容

如果没有经讨论的原型内容可供选择,使用示例内容也是一个可行的选择。特约作者可以针对新网站的目标作简要介绍,然后给出现行的规范,受众分析和其它相关信息。他们能够纯粹为设计阶段输出可用的内容。

此方案的成本可能很高,而且你很难把控内容的质量。最好雇佣那些你信任的,曾与你合作过的作家,这可以减少相当一部分风险。但要注意,原型内容的目标不在于完美。它需要时间来跨越一些无关组织和用户的事物。

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原型内容和用户体验

在未确定最终内容前使用原型内容能够有效提升用户体验,这要归功于原型内容所提供的产品背景,那些围绕设计,用户旅程和网站功能的决策能变得更加明智。原型内容允许针对某一点对设计和功能进行测试,其中发现的问题能够在网站上线前被迅速解决并作出相应的改变。

思考完上述内容,就该考虑下一个项目的前期阶段要做的事情了:

评估现有的内容(如果有的话)。创建内容清单并用它作为你审查的基础。内容上次更新是什么时候?由谁负责的?它是否符合品牌的气质?是否准确相关?它是否需要被重定义,修改或是删除?内容之间是否有割裂感?

如果有现存内容的话,试着确定它构造了怎样的环境。现有的内容是否足够?需要额外的补充么?我们应该抛弃它转而选择不同的原型内容么?确保每个原型内容都被标记为“草稿”,这样团队成员才能在网站上线前的检查中根据需要更新内容。

如果我们什么都没有,那就评估每一个可选的原型内容,根据现有的资源和团队情况决定哪类选择最合适。

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