【文魁大脑读书会】李政42/60天《参与感》

阅读时间：2015年11月22日下午1点至2点

阅读书本：《参与感》  黎万强  著

阅读数量：第105~166页

阅读目标：小米的电视广告、论坛、微博营销、微信营销和QQ空间营销是如何做起来的

阅读方法：基础阅读

阅读笔记:

1，P108:总结下如何用互联网思维做电视广告，我有3个建议：1．要全网互动，把电视广告本身当产品做二次传播；2偶尔到电视上做广告信息越简单越好，尽量做品牌而不是功能广告；3电视资源段选择上，选最大平台集中爆破。做全国性品牌，要考虑新旧媒体组合中国的人口是金字塔形，北上广是塔尖，大城市人口占比是比较小的。通过互联网引爆核心城市后开始做全国性市场，要快速渗透二三线城市，就算作为互联网企业目前央视也还是极重要的选择。我们在央视投放策略是不做日常，但选择春晚作为最大爆破点。

2，P115:互联网传播和舆情讲究的是大势而势，而不是眼中容不下半粒沙子。所以千万不要试图去控制媒体，做传播时也不要想着把所有舆论出口都买断。眼下舆论去中心化，每个人都可能成为信息输出节点，想完全控制声音也早就就不可能了尤其是在社交平台上，吐槽、误解都是家常便饭，所以一定要练“不生气功”，心理太脆弱一定是玩不了的，互联网是注意力经济，一个品牌和事件的关注度，一定要有碰撞、有矛盾、有张力才起得来。所以，传播途中有不同声音不但正常，还可能是好事，在其中因势利导抓主流就可以了。一件传播事件中，如果有七成是正面声音就很好了，剩下三成负面的其实也无所谓。

3，P128:小米做社会化营销有四个核心通道论坛微博微信和QQ空间。传播属性：微博和QQ空间都有很强的媒体属性传播是一对多很适合做事件传播；微信基于通讯录的好友关系，传播是一对一，很适合做客服平台；我们最早做的是论坛更多是用它来沉淀老用户论坛也是一对多但论坛的即时性没有像微博那样快，同时在信息编辑推荐上类似门户有版主的人工介入容易沉淀信息。用户关系：用户关系越弱，信任传递就越弱，参与感的口碑事件扩散效果也就越弱。微信是强关系，其次是QQ空间和论坛，最后是微博。尤其对于很多微博大V来说，99％的用户都是弱关系。

4，P131:如何用微博激发用户的参与感？运营的方法是通远过内容和活动来创造话题。我们在运营微博之初，总结有3个经验：1把微博账号当成网站一样去运营；2把微博话题当成网站的频道一样去运营；3一定不要刷屏！

5，P143:QQ空间（QZOne）的用户群体，大多数年龄在25岁以下根据数据分析，QQ空间用户很喜欢上传照片，其中用手机拍的照片比例接近70％而小米手机在整个空间用户上传照片的安卓机型中排名第一。QQ空间的运营有两个经验：IQQ空间的产品形态和微博有些类似，有转发传播的属性，很适合用来做事件营销。但是他们用户的属性不太一样。空间的用户比起微博用户来更年轻。微博用户大多觉得自己是意见领袖喜欢发表观点而空间的用户更喜欢点“赞”，单纯地表达他们对某一件事情“知道了”或“还不错”的感觉。ZQQ空间用户相比起新浪微博的用户来，内容里外外部链接的点击率更高，这样大量的点击链接进入到小米官网为我们带来了很不错的流量。对对于一个做电子商务的企业来讲，这其实是非常重要的。

6，P147:微信的玩法不一样。如果把微信当营销平台，这就等于走到死胡同了基于天然的通讯录好友关系，微信更适合做服务平台。

7，P151:我们常说“刷微博”和“泡论坛”，它们不一样，比如如在微博上，今天你有吸引眼球的话题，大家就来关注你，讨论你，甚至就是刷个存在感。明天你没有话题了大家又去围观别人。但是一个论坛的用户习惯来到你这里“泡”就真的像泡吧一样，他会没事也来这里看看，和别人聊聊天，向你提提意见，论坛能够把用户沉淀下来。进一步看看两者差异：1，内容形式：微博内容碎片化；论坛内容可以专题结集，比较适合深度内容传播，比如介绍手机刷机方法、拍照技巧等教程。2用户结构：微博基本是平行结构，只有认证与否；论坛用户关系则是金字塔结构类似组织协会，有很强的数字成就驱动可以凸显专业性。

8，P163:小米的一线客户服务员工在帮助用户解决问题的过程中都有权限直接送给客户一些小礼物，而无须向他们的主管申请。1800名客户服务员工，每个人都可以自主判断他们当前服务的这个用户，是否需要给出一些额外的小礼物我们有个系统会简单统计这些赠予的行为包括赠品的成本大概送的理由但对这些细节我们不会过问太深。我们相信这些一线做服务的同事能够合理地根据具体情况作出正确的判断。其实，越是信任他们，越是下放权限，他们越是谨慎。

阅读心得及实践计划：

1，从小米的广告策略可以看出，小米将市场费用集中用在具有爆破性的广告上面，广告简单有力，在全国最大的平台央视上面做广告，做全国的品牌。很多商家之所以投入大量广告费用而又收效甚微，最主要的原因还是没有做透。只是蜻蜓点水式的请明星代言，媒体投入比例不重，影响力不强。参与感这本书里写到了明星费用和社会化媒体的投入比例为1:6，虽然不知道这个数据的真实性，但从自己曾经做市场的经验来看，心里感觉还是比较靠谱。

2，我一直担心开放社会化媒体平台会导致一些不法竞争对手的恶意攻击或有些不清楚产品实情的跟风者在平台上肆意发泄，担心对公司会产生负面影响。前段时间看到的二八定律和小米谈到的三七定律有想通之处，可以允许20-30%的吐槽。

3，黎万强先生谈到的中国最活跃的Android手机里面，三星和小米平分天下，用词非常精准，且很容易达到非常好的营销效果。像苹果就是IOS系统，但对于抠字眼不是很严格的用户来说，很容易就理解成小米已经是中国第一的手机运营商，毕竟数据很难核查。

4,黎万强先生可谓是一个营销天才，他的造势理论和借势营销理论谈的非常精彩。很多市场经理在实际营销过程中往往会只重视其一，最后只会落得浪费了大量资金不说，还起不到应有的效果。

5，小米的公司管理体制和谷歌有点类似，人文化很强，对客服人员充分的信任，对员工充分的信任，真正放权，让员工能更用心更有激情的发挥自己的特长，全心全意为公司，这一点很值得我们学习。