出境游大数据解析：亿点连接深挖境外服务市场

在过去几年出境游的爆发式增长催生了国内境外旅游服务市场的发展，各类衍生行业也相继受到刺激和影响，据中国国家旅游局统计，2016中国出境游客规模达到1.22亿，中国公民出境旅游目的地已扩大到151个国家和地区，而这不仅仅是因为国民可支配收入的增长，出境游二、三线城市增长较快，旅行社和航空公司继续在传统中低端团游产品上投入较大资源，就从新增航线来看，前往泰国和日本的国际航班中，由二三线城市出发的数量显著增加，未来将有更多的二线城市增加更多的直飞航线，更多的国民今后不再需要前往一线城市机场出发，同时，国金证券最近的研究报告称，中国的出境游自2000年以来增长迅速，中国已连续4年成为世界第一大出境旅游消费国。另外，统计显示，2016年中国出境旅游花费达1098亿美元，人均花费约900美元。虽然出境游人数只占旅游总人数的3%，但出境游消费占中国旅游花费的16%，亿点连接作为全球境外行服务提供商，深挖了过去一年出境行用户反馈大数据，尤其是着重关注了自由行用户，希望能够通过从中分析出受众的需求，预测国内整体自由行服务行业的发展趋势。

国人消费观念升级上网质量要求不断提升

这几年，国人的消费观念不断升级，新的旅游产品形态越来越受出境旅行者青睐：通过定制旅行体验一次宫崎骏《幽灵公主》的屋久岛徒步、看海龟产卵的特别旅行，或是花费一两万元人民币报名日本医疗体检旅游，甚至有更多自由行者更愿意由自己安排旅游行程，但是就现实情况来说，很多人尽管做足了功课，到目的地仍然需要通过网络查找交通路线、酒店位置、景点位置等各种信息，因此人们对境外的上网质量要求自然提升了，到处蹭公共WiFi显然并不可靠，而随身WiFi虽然是旅游团导游必带装备，却不为被2-3人的自由行团所青睐，他们更倾向于轻装出行，出国上网卡替代租赁MiFi设备、手机设备成为了目前最受欢迎的方式。

出国前，用户只需要买好目的地的出国上网卡和套餐，选择快递到家或者自己到机场领取，一到目的地下了飞机后，基本都能实现插卡即用，当然也出现过手机不支持、网速过慢或者不稳定等情况，不过这种上网方式还是以方便、性价比高成功取胜。

语言门槛不断降低翻译需求却仍不可忽视

随着英语在全球的影响范围不断扩大，越发成为世界性通用的语言，据调查，在中国的出境游人群中，文化水平也在不断提高，有40%的人群能够掌握基本的英语语言日常沟通能力，而国外很多地区也因为中国游客的爆发式增长，特别提供了中文服务，如韩国大街上随处可见的“小红帽”就是其中很好的例子。

多种因素影响下，出境自由行的语言门槛不断降低，不过翻译的需求仍然不可忽视，就周边的韩国、日本来说，虽然英语、中文沟通或可解决购物的问题，但是很多自由行者们也反馈在实际点餐、问路时，很经常会遇到语言不通的尴尬，有时甚至会和当地人发生摩擦，而东南亚和一些非英语母语的欧洲国家经历更是比预想的要复杂。亿点连接应用内的翻译功能因为即时翻译、精准性强，得到了很多用户的点名表扬。目前，亿点连接与中译语通已达成战略合作，据了解，中译语通是目前全球领先的大数据与人工智能语言科技公司，以业界实力最雄厚的精英团队提供全球定制化专享语言服务。两大全球定制服务行业的佼佼者强强合作，得到了市场的广泛好评。境外翻译的需求不容忽视，出境游翻译市场仍然是广阔的，尤其是随着海外旅游目的地的不断扩张，未来肯定需要强大而稳定的翻译帮助人们能够在旅程中跨越语言门槛，更加愉悦地享受在异国他乡的旅行。

购物需求持续增长理性消费成为主流

中国已连续四年成为世界第一大出境旅游消费国，对全球旅游收入贡献平均超过13%，购物需求持续增长，然而这并不代表着中国游客仍然处于过度消费、盲目消费的阶段。根据中国旅游研究院《报告》，出境游市场已经从早期“走走走”（观光看景为主），到“买买买”（购物为主），发展到“慢慢慢”（休闲度假体验本地生活）。出境消费趋于理性，尽管购物消费仍为最主要的消费，但是超过一半的出境游客消费在1万元左右，在酒店及餐饮的选择上也较为青睐中等价位的商户。

在理性消费成为境外游主流倾向的同时，针对不同的目的地，消费也呈现多样化的趋势：百货商店以及免税店都成为了消费热门，其中，韩国免税店以占比近半的绝对优势成为最热门的消费地点；日本电子设备、药房、美国书店等也同样是出境消费热门类目。此外，境外住宿花销也占据很大比例，尤其是长途航线的澳大利亚和英国等地。不容忽视的是，境外保险也成为了很多用户考虑的一大重点，境外旅游意外伤害险、航班保险、银行卡盗刷险、境外紧急救援险成为了四大最受欢迎保险产品。

未来几年，出境自由行的趋势将会更趋平稳，国人对境外服务体验的标准也将不断提高，航空公司、旅游公司、网络服务公司等一系列相关行业都会为此发生更多的变化，更低成本、更多选择的航空旅行、更个性化的旅行定制产品、更低廉、高速、稳定的境外上网服务将会自由行体验更加丰富、精彩。