【项目管理手记】从一次临时驻场看项目经理的工作

原创：这是本地的一家中小型IT类公司，公司50人上下。数十年来，专业服务于政府、机关，企、事业单位的机关事务、行政办公、 主要业务系统，客户口碑和业务成绩也算不错。小M，是这家公司的一枚项目经理。

小M手里这个项目做了11个月了，因为项目范围漫延，遇到了瓶颈。

冬天的晚上，天气寒冷。小M到写字楼下，准备吃完饭继续回公司加班。衣着单薄的小M，直感觉自己在寒风中被凌迟，这时电话响了，是老板。

老板：“明天你带着项目组全员去驻场开发。”

小M：“现场开发吗？现在通知恐怕会影响已经定好的工作……”

老板：“这个你协调一下。”

小M：“确认一下是整个项目组全部驻场吗？”

老板有点不耐烦：“是的，我说的话你听不懂吗？”

小M：“……那我们带走这个项目的源码服务器，还有……”

“好。你安排。”老板干脆利落地挂上了电话。

小M一边条件反射地往嘴里塞吃的，一遍在脑海里过了一遍驻场开发需要的资源。这会已经临近加班结束了，忽然要思考这么多问题，小M内心是不情愿的。但是！如果不思考，直接将老板的原话转达给项目组，在同事看来，是项目经理突然要求第二天驻场，会出现有打乱工作计划的、有源代码还没有提交的、有答应其他项目要协作的……埋怨这个项目经理工作思路不清晰不说，怕内心不情愿的就不是一个两个同事了，还会影响后面的工作氛围。

吃完饭，小M回到公司，面对灯火通明的开发大厅和忙碌不已的同事们，清了清嗓子。

小M：“同志们，我刚刚接收到一个客户要求，明天驻场开发。”

不出所料，大家一片哗然：“我明天还有另外一个项目的穿插工作，去客户那边怎么办！”“我明天答应配合XX部门做XX工作，离开公司我没办法弄啊！”……

小M内心告诉自己要忍住，接受大伙第一过激反应，待吐槽气氛逐渐平息下来。

小M：“项目现在范围漫延厉害，双方有所僵持，推进艰难，咱们老总和甲方的领导们共同作出这个决定，也是考虑到让项目重新运作起来，让项目组的同事们能顺利完成这次任务，保障大伙的利益。眼看接近年关，事情也多，我十分理解各位的工作难处，但是眼下，我们以这个项目为优先级最高，好吗？”

其实是不是优先级最高，小M心里也没底，这个暂且计入小M的需求池，回头还要跟老板对。小M紧接着处理下一个问题。

小M：“请大伙将手头，会因为驻场影响到的工作计划、协调性工作，以通报形式，报到我这里来，我会将这些工作分出去，保障大伙能安心驻场。”

尽管小M已经要求了格式和沟通通道，但是出于对突变应激的各种情绪和原因，大伙还是将问题以各种奇怪的形式递交过来。

小M思考了一下，眼下最重要的是让驻场人员没有后顾之忧，递交形式不是重要问题，于是自己做了个需要移交工作的汇总表，将工作问题、需求部门/需求人及联系方式、负责部门/负责人、无法继续负责的理由、可接手部门/接手人及联系方式、（无法接手）的后续建议等一一写上。

做好这些之后，小M在公司的工作群中发了一条通知，附带了上述各类问题，并准确传达到各位需求部门/需求人，同时也预备了跟需求部门/需求人进行一对一的沟通，能晚上联系好的晚上联系，不能晚上联系好的就第二天一早联系。对于部分任务，还需要继续跟可以接手部门/接手人进行沟通联系。

同时，小M找到项目组负责研发的技术经理、技术骨干们，确定需要带走哪些设备。

最后，临近下班，小M将资源保障的同事临时约回公司，让他负责登记借出设备，驻场项目组成员一起将设备打包好，确认后，下班时搬到小M的车上。大家约好第二天驻场达到时间，就各自回家了。

路上小M反思着自己刚才的工作，一面哀叹自己突然增加的工作，一面对老板奇怪的不耐烦有一丝丝不快，此外还在想怎么让老板同意这个项目为最优先级……

此时的小M，还不知道自己遗漏了一个及其重要的对接信息。

【总结】

接到临时任务，不当领导的传话筒；对于小伙伴们突发应激的不当，现场首先选择给予包容，可以放在回顾会上提及和规范；需要协调的人员比较多时，要考虑周全，一一顾及；如果动用公司的硬件资源，必须报备，获得书面许可。

对于老板有时候强硬的态度，可shuo以fu选zi择ji包hu容shi。因为老板可能刚刚经历了什么窝心的情况。事后小M了解到，老板在给他电话之前正约见甲方领导，因为范围新增与否起了争执，闹的不愉快。

---

原创文章，首发，如需转载请告知

【我的简介】

张慧，混迹互联网江湖10年+，某IT企业软件部门经理。PMP、ACP认证。擅长开发团队管理、项目管理、产品设计、视觉思维。喜欢画画、读书、旅游，对自我管理、个人成长有极大研究兴趣。希望与你随时交流，共同进步！