2018-12-21

明天有空了再看一遍。

第三步：建设“数据+团队”的高效运营体系

有了目标，有了组织架构，科学运营最终还要捏合成一个完整的体系，才能最终运转起来。

一个科学的体系包含两个部分：决策体系和团队运行效率。

首先看决策体系：

传统企业的决策体系，常常是老板一人决策，一个人承担所有决策风险，然后被下面批评。

而好的现代决策体系中，CEO需要做好三个事情：

1、组建集体决策团队，打个比方说就是组织一个企业决策的陪审团

2、制定讨论流程，就像法官要保证法庭的程序正义

3、确定决策参考的关键数据，基于哪些数据来做出判断，决策效率都会大大提升

然后，我们再来重点谈谈：如何打造高效的运营团队

“人员三分法” 与“管理四段位”

企业最终成不成是取决于人，人分成两种角色，员工和管理者。

两个角色，各有各的心法。

招聘和培养员工的前提是辨识，简单实用的方法：“人员三分法”

“人员三分法”

1、野生纯天然

大部分企业从创业开始，都是一群兄弟一起干。也许他们以前就是和你一起种地的兄弟，但企业做大后，他们是高管。

但实际上，这些管理人员没有经过好的系统培训。

这个就像打仗。两把菜刀闹革命，一个农民勇敢一点，运气好一点，没有牺牲，可能就做了军长，但是他没有受过真正的训练。

这些训练重不重要？很重要。因为你运气好活下来，做到军长了，但在实战中早晚会被人家打死的。如果他不会系统训练他的员工，他的员工伤亡率也会很高。

怎么办？送他们去军校或自己建军校。

2、见过好体系

腾讯的产品、百度的技术、阿里的运营，美团的地推，这些都是猎头眼中的好体系，它们为员工提供了有系统的训练。

人才的第二个层次是见过好体系的人，他们经历过这些体系，受过正规的训练。

但这些人作为高级管理者往往是不够的，因为很多人会习惯性地照搬经验，不知道如何因地制宜，这就是为什么空降高管会失败概率比较高的原因。

3、建过好体系

最好的人才应该是见识过好体系，也从零搭建过一个好体系，掌握了搭建体系的底层逻辑。

所以，如果有这个条件，你应该去找这样的人，他不是完全基于经验，他知其然，知其所以然。

“管理四段位”

再来看看管理人员

1、自然生长

最早的时候，几个人里面因为你钱多一点，或者点子多一点，大家让你当了老板，一直干到了今天。但是，实际上没人教过你怎么做老板，你也没学过怎样分析一个业务，运营好一家企业。很多老板处于这个阶段。

2、目标预算管理

我接触到很多外企管理人员，大多停留在这个阶段，他们每天西装革履，在会议室里打开电脑看PPT，分析KPI，这就是管理。只看结果是不够的，企业经营只有控制了过程，才能控制结果。

3、过程管理

能很好的把业务逻辑进行分解梳理，然后通过管理系统去把各个关键的过程指标抓起来，通过对过程的管控实现对结果的可控。

4、借假修真

管理人员最轻松，却最有挑战的一件事情是，让你的每个直接下属，在能力和意愿不比你差。

什么是借假修真？数据是假的？要求是假的，那什么是真的？团队的成长。

如果你有七个下属，每个下属在业务能力、工作投入和责任心都不比你差，这意味这什么？

意味着你要拼命去学习，否则你就成了公司的天花板。你提高了，大家跟着你提高了，整个公司就往前走了。

这是管理的的最高境界。

美团外卖开拓时期，所有区域经理干部都是从团购调过去的，这意味着什么？意味着我们之前做的事都不是为了做事，我们是为了在做事的过程中培养我们的干部。

这个就是借假修真。只有你的团队强了，你才能掌控更大的业务，创造更大的价值。