王昌挺
王昌挺

2018年全国客服服务精英培训

目前卫浴行业市面上，产品同质化的问题越来越严重，安华卫浴除了在产品上发力，服务营销也是一个重大的突破点，也是未来安华卫浴的工作重点。于是在被誉为南国瓷都的佛山高明，以“创优质金牌服务”为主题的安华卫浴2018年全国客服服务精英培训会议盛大开业。

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安华卫浴事业部总经理温尊华先生在“创优质金牌服务”培训会致辞中首次提出了安华卫浴的新服务形式，把感动365服务，打造成4S式金牌服务。

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安华卫浴客服部经理姚益生先生在“创优质金牌服务”培训会致中叙述了客服服务的意义，以及客服团队建设，并如何建立一支技术过硬、服务到位的客服团队。

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开发部经理杨煜铭针对【淋浴屏风产品售后知识】详细的讲述了淋浴屏风的产品测量、面积计算以及非常规案列的解决方案。

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电子品控部冯泉冯工程师针对感应器、万能电子表、智能马桶售后问题进行了详细讲解，现场十分活跃，将整场的培训会议推上了高潮。

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安华卫浴研发中心章涛张工程师针对安华即将上市的智能晾衣机的常规功能以及常见的售后问题进行了详细的讲解。

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紧接着客服部文工程师针对恒温花洒的常见问题维修以及安装做出详细的讲解，同时邀请客服部范工程师进行了恒温花洒现场拆装演示，各学员纷纷蠢蠢欲动，都想要自己现场操作一波。

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培训结束后紧接着是试卷考核，现场必答环节，各客服精英均表现非常优秀，试卷正确率极高，在必答环节中各组成员均非常踊跃，考核结果也是令人非常满意，各位学员也是收获颇多。

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在下午的时间安华各售后精英参观安华新展厅，客服部各工程师均在现场讲解各类产品知识及安装售后技巧。整场会议结束后全体学员合影留念。

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