05 “腾讯体育”背后的用户需求分析

        作为一名资深的篮球体育爱好者和球迷，对于一些有名的篮球运动员，美国球员湖人队的科比、骑士队的老詹、勇士的阿杜和萌库，国际球员加索尔、博古特、吉诺比利，再到国内球员姚明、阿联、丁彦雨航、郭艾伦...,天呀，随口说出这么多的球员，但真的都很欣赏他们。我比较喜欢用的体育类app是腾讯体育，今天主要从它的直播功能去分析其背后满足了用户什么样的需求。

        赛事功能是该产品最核心的功能，占据了首页整个导航和banner区域，导航囊括了篮球、足球、排球、电竞等运动的本年度所有赛事录像。说到这里，简单介绍一下背景，这些赛事都是要求有版权的，在大约2010年移动互联网没有普及之前，当时球迷观看赛事的方式只能通过电视或者上网搜一些画质很差的比赛录像。因为对于绝大多数球迷用户来说，了解该项运动往往最直接的方式就是观看体育赛事。再给大家透漏下，你知道“腾讯体育”原名叫什么吗？叫“看比赛”，哟，这名字起得俗是俗了点儿，但很特接地气呀！ 一般人想到这里就完了，再往深一步想为什么球迷都喜欢看比赛录像呢？作为一个资深的球迷这个问题我也想了很久，刚刚才想明白，其实体育赛事和电影电视剧本质是一样的，都属于快餐文化，就是迎合当下人们的消费习惯和心理，概括下来就是高效、简洁、简单。 我们没时间读相关的体育报纸、杂志和书籍，在手机上就可以，不用订购和花时间翻书，随时就看。我们再看看“赛事”的两个功能点：直播和回放。直播功能的用户场景，用户可以观看最新的比赛录像，比如一些资深粉丝，半夜三点从床上爬起来观看NBA总决赛直播；使用回放功能的用户，一般都是时间不允许或者重看比赛的用户，这部分用户占了大多数也是它的核心用户。 

        在这大家可以通过Y模型可以小小的归结一下，腾讯体育作为一个体育直播工具，用户的需求就是获取想要的内容，用户目标希望内容的获取更加的简单直接和全面，产品功能按照用户人群和场景设计出了“直播和回放”功能，往更层次的挖掘，体现在直播时的评论、画质选择、用户可对广告进行手动撤除和快进、焦点新闻的推送等细节还是体现了腾讯体育对用户心理上的良好把握。

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