对于需求的理解(产品篇)

需求是什么

需求，即需要的东西，具体来说，用户想要的，能解决问题或者达成目标的集合。需求的本质名望、利益、权利与欲望。从佛学的角度，需求满足三毒——贪、嗔、痴。贪，对财物、声望，没能满足的精神作用，游戏对贪嗔痴好的诠释。从天主教教义的角度， 需求就是满足人性的七宗罪——“暴食”、“贪婪”、“懒惰”、“嫉妒”、“骄傲”、“淫欲”、“愤怒”  ，做好一个产品人性的理解必要。马斯洛理论中，把需求分成生理需求、安全需求、爱和归属感、尊重和自我实现五类，依次由较低层次到较高层次排列。

需求分析的重要性

磨刀不误砍柴工，获取需求时，一定要仔细谨慎。需求就是产品的根基，如果根基不稳了，很容易倒塌，需求阶段如果有偏差，可能影响产品的成败。现在市场细分化，竞争激烈，做好需求分析，解决用户痛点是切入市场的关键。

需求分析

无需求不产品，而如何把握好需求就成了关键。作为一个产品经理，收集到的需求是特别多，有来自自己的需求，有来自客户的需求，有来自同事的需求，有来自下属的需求，有来自老板的需求。什么需求应该听什么需求不应该听，其实需求，都要听，但是，能否转化为产品功能是另外一回事。

确定核心需求，通过竞品分析，把主要的竞品的功能结构都连罗列出来，然后将它们的功能进行优先级排序，从优先级中找到核心的需求。

需求众多，关键筛选出真正抓住痛点的需求，对需求而然，要问3个问题：是否迫切？是否强烈？是否高频？下面有两个需求分析评估方法，kano模型与做减法。kano模型---可以发掘功能的特质，功能的优先级高到低排序，必备需求，期望需求，魅力需求，无差别需求，反向需求。要学会做减法，不然产品很臃肿。要学会做减法--基于产品的边界做减法，产品的定位，产品的首要的任务。基于价值做减法。基于使用场景，迭代中做减法。在众来需求之中，更重要的是砍，砍掉那些次要的需求，我听过千聊的创始人分享，他每天都面对着很多的需求，每天都在砍需求，可能一天要十点个需求，剩下一个。

注意产品优先级。有时候产品赶着上线，要把握好进度。明确产品战略定位，如果这个需求是必备需求，那就要尽可能寻找更多的支持和资源完成这个需求；如果这个需求不是核心需求，那就可以考虑将这个需求延期到下一版更新迭代中去。产品上线之后，用数据计算需求的重要性，为产品功能开发排序提供参考，排序能力会影响产品的进度与研发人员，应该要合理排序。

获取需求的方法

一方面，沟通。行业研究报告，专家访谈，用户访谈，用户定性，定量调查问卷，把自己当目标用户，还是多聊，通过聊知道对方想要什么，不想要什么。另一方面，来自观察，要有同理心，可以从运营数据中分析，用户行为轨迹。在对方的角度想问题，不要主观认为你想的需求就是别人想要的需求。以前，我更注重是我主观的需求，而不是别人的需求、客户的需求。我觉得需求是不是创造出了需求本身就在那里了，只是我们没有发掘出来。

需求变更

唯一不变的就是变化本身。需求是会变化，新的认知，新的技术，竞争对手的变化，公司策略的变化。需求是动态，改需求是正常的。比如你是做手机的，你正在研发一款不带指纹识别的手机，就在这个时候得知竞争对手将要推出一款带指纹识别的手机，也许这时候要调整策略。当然，要自己的实际情况，把握好需求。

我们要做的

从用户中来，到用户中去。要找到需求的本质是什么？要多问几个为什么？