【整理】新手需要理解哪些产品设计的细节?

    对于我们初级产品经理来说,给我们一款产品体验,我们可以驾轻就熟地从用户体验角度说出很多。但是让我们真正去设计一款产品时,总会有很多细节问题,或是一知半解,或是不曾察觉。如果不幸遇到研发、领导就此撕逼,一个“为什么”就可以顿时让我们语塞而败下阵去。

    产品经理对产品的把控力,源自对产品的理解。从细节处,可以看出一个产品经理的功力。产品经理的进阶之路就是一个不断“知其然,并知其所以然”的过程。

    前些日子听了前新浪微博产品总监@牛冰峰 的分享(文末有视频链接),主题为“新手产品经理99%会忽略的重要细节”。我先罗列其下,满分110,一题10分,90分优秀,欢迎大家自行评分。优秀者就可以直接忽略此文了,同时恭喜您进阶了,请直接留下微信号,我们做朋友吧。笑cry……

    ① 思考过APP启动页面如何设计吗?

    ② 思考过APP引导页面如何设计吗?

    ③ 思考过产品的新手引导吗?

    ④ 在用户数据展示页面,因为尚无用户数据而出现的空白页面,有思考过它的设计吗?

    ⑤ 思考过loading的设计吗?

    ⑥ 思考过APP引导评分的设计吗?

    ⑦ 提示的方式有哪些,如何选择?

    ⑨ 思考过账户登录&注册页面应该什么时候出现最适宜吗?

    ⑩ 用户注册的方式(三方登录、手机、邮箱)如何选择?

    ⑪ 思考过向用户请求授权应该在什么时候出现最适宜的问题吗?

    ⑫ 思考过手机横屏的有效应用吗?

    如果你和我一样,那就请继续阅读这篇文章吧。

    对于产品经理来说,有两个维度的要求。

    ① 把握需求,深入了解人性

    ② 关注设计,打造极致体验

    我们以这两个维度的要求为指导,来逐一思考上面提到的12条重要细节。

    (1) 设计APP启动页面的作用?

    启动页面已经是国内APP的标配,那为什么一定要有启动页呢,而不是即刻将APP内容展现在用户面前呢?

    对于启动页的主要作用,目前国内的做法是品牌展示和广告。但这些作用只是起到锦上添花,而非原始作用。启动页的设计来自国外,最初的设计是用于数据加载前的空白过渡。

    (2) APP引导页面如何设计?

    在使用国内应用时,会发现有些产品有引导页面,有些产品则没有。那到底什么时候需要引导页呢?总结之后,一般有以下情况:

    ① 功能简介:快速告知产品能做什么

    ② 大版本新增功能发布

    ③ 情怀价值诠释,比如微信

    然而,站在用户角度来看国内一些引导页的设计,会有一些不够人性化的地方。我们看一下国外的一个引导页设计:

【整理】新手需要理解哪些产品设计的细节?_第1张图片

    引导页的每一页,都有登录&注册按钮,为那些熟悉产品、着急使用产品的用户一个快速进入产品主页的入口,而不会像国内一些设计一样,发生强迫用户发生某种行为的情况。

    (3) 产品的新手引导需要吗?

    很多网站和APP产品,在用户初次进入时或发生更新时,经常会设计一个“新手引导”。可能是通过做任务的形式,通过蒙层的方式,图文介绍的帮助文档形式。

    抛开产品运营KPI的需求(比如做任务可以起到促活作用),我们应该认同“及格产品的主要功能不应该需要引导,极少数需要关注的点可通过局部暗示”这个设计原则。其实这也是Krug 《don't make me think》中的核心思想。

    关于合理的“暗示”,即不明确的说出来,需要用户去探索的一种语言表达方式。

    (4) 在用户数据展示页面,因为尚无用户数据而出现的空白页面,需要怎样的设计?

    关于空白页面,需要注意以下几点:

    ① 空白页面一个不能漏,找些东西填进去

    ② 在空白页增加数据说明

    ③ 在空白页增加引导,引导用户去完成某些操作使该页面有数据

    ④ 用图片去占位,如Evernote:

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    (5) loading要如何设计?

    APP在数据加载时,不可避免的需要loading页面来提示用户进度。对此,@牛冰峰 老师的建议是:

    ① 尽量简洁素雅,比如常用的“风火轮”

    ② 不能妨碍原有界面的操作。比如我们在刷新微博时,弹出loading页面,但用户希望在等待的时候仍然可以滑动页面浏览前面的微博,如果此时原有界面被妨碍了,便会给用户带来很不好的体验

    ③ 加入个性化元素时需要慎重考虑,比如下图:

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    (6) APP引导评分真有效果吗?

    APP引导评分页面的设计初衷是为了增加产品在应用商城中的人气和好评率,使得应用排名考前。对于苹果手机,引导评分页面还是有作用的,但是需要注意措辞,不能过于明显,避免被苹果拒绝上架。而对于安卓手机,由于国内第三方应用市场脏乱差,排名基本上靠水军和推广,评分几乎没有价值。而且那些对产品不满意的用户更有动力、会不嫌麻烦地跳转到应用商城进行评价,

    另外,如果一定要设计引导评分的页面,要注意在“合适”的时机弹出。我体验过很多产品,其中不乏BAT系的产品,引导评分页面的弹出时机设计的十分糟糕。它们经常会在我初次进入该产品时,弹出评分页面,引导我到某一个应用商城中对其进行评价。可是我作为用户连基本的体验都还没有进行,谈何评价。

    (7)  提示对话框的方式有哪些,如何选择?

    “提示对话框”是一种交互方式,提示的力度从轻到重分别为:toast(会自动消失)< 须知对话框(一般用户需要点击“好的”,“确认”)< 选择对话框(用户需要选择“是”,“否”)< 自定义形状的危险对话框(一般很少遇到)。

toast举例:百度阅读“云同步成功”

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须知对话框举例:微信长按发送纯文字朋友圈

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(8) 思考过账户登录&注册页面应该什么时候出现最适宜吗?

     关于时机,除非必要时刻、访问核心功能才跳转到登录 & 注册 流程,不是威逼而是利诱。

(9) 用户注册的方式(三方登录、手机、邮箱)如何选择?

    关于第三方登录,多数产品必须要支持的(数据显示微博、微信、QQ基本平行),优点是降低用户注册门槛,借助社交平台红利,但缺点是数据库会比较乱。需要注意的是,无独立注册功能的APP将无法通过苹果的APPstore审核。

(10) 思考过向用户请求授权应该在什么时候出现最适宜的问题吗?

    和“注册 & 登录”一样,在用到的时刻在出现,不是威逼而是利诱。

(11)思考过手机横屏的有效应用吗?

    在思考之前,需要先了解一个事实:APP在任何时刻都可以检测到屏幕方向的,即使用户没有打开手机横屏模式。这也是为什么,你的手机虽然没有打开横屏模式,但是微信中浏览视频的时候可以横屏观看。

    在了解此事实之后,我们知道控制“横屏”浏览的主动权其实是在我们做产品的自己手上。一般来说,横屏在大多数时候不会带来好的体验,但在大图、视频这一类,就非常有必要考虑自动横屏切换的功能。

    最后附上@牛冰峰 分享的视频链接:http://www.chanpin100.com/archives/22295

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