构建值得记忆的经历
在2016国际体验设计大会上，辛向阳老师作为13名主讲嘉宾之一，向3000名听众分享了主题为“构建值得纪念的经历”的演讲。
他通过生动案例为大家详解了体验作为设计对象和传统的体验作为交互或服务设计的原则区别，以及体验做为设计对象的EPI模型。
我的演讲一般都比较抽象，也就是在我和我的学生以及公司等进行分享的时候，我不会分享具体的过程。
作为一个教育者，我希望能够分享一些想法，一些概念和理论并从实践中学习。
希望这些想法和概念也能够启发你们对别的好的演讲者的好的演讲的深思。
那么在第一次演讲上，我提到了交互中的五个因素。
演讲的题目是交互设计中被遗忘的五个规则，这五个规则就是行为，人，目的，意义和情景。
第二次演讲是在2012年，我的演讲题目是交互设计以及组织的变化。
因为交互设计和行为的顺序和逻辑有着很大的关系，而这又和传统管理思维有紧密联系。管理和设计有着紧密联系是有充分的理由的，但是今天没有时间回顾我的演讲了。在那次会议上我分享了很多简单的图解，内容从传统设计到交互设计都有。
设计已经从物品转向行为，从功能转向体验，从产品转向服务。
作为服务的设计师，还有体验的设计师我已经有十多年的经验，在过去年的经验当中我发现了，作为现代人我们需要使用非常多现代化的应用，比如说易到、神州还有Uber，这让我们的生活变得更加快速。但是有时候你要进行注册，尤其是进行移动支付的时候，要经过很多的注册程序，而且中间经过各种各样的验证码。
那我使用的是英文版的苹果手机，一旦使用中国的移动支付，我要花很多的时间，觉得太沮丧了。
但是我们要成为现代人，必须掌握现代的技术，这就需要现代的技术给我们更贴心的用户体验设计，不然用户体验不够好。
尽管我做了很久的交互设计师和服务设计师，已经不止15年了，我还是花了很长时间才真正成为一个“现代人”。
作为现代人，我开始使用优步，神州专车和易到。
你们知道为什么我会花了那么多时间吗？因为我花了很长时间才终于注册了支付宝账号，这是我注册的过程，我试了好多好多次，但是就是没办法完成这一步。我没办法注册到支付宝原因就是我看不清验证码。好多年之后我才意识到那是因为我用的是苹果手机，而且还是英文版的，所以我没办法用中文版的支付宝，所以我落后了好多年，才终于赶上现代人的步伐。
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好的，让我们把话题转到谷歌和百度。中国政府不允许我们在大陆使用谷歌是有很多重要原因的，但是我们也因为种种重要的原因会去用谷歌。
我举的这两个例子，谷歌和百度，是想说明用户体验也有不同的种类和级别。实用性体验，目的是追求效率；情感体验，目的是积极的用户体验以及引人思考的体验。
你不禁会思考中国政府为什么要这么做。那背后应该有很重要的原因，而思考用户体验背后的社会和文化影响对于我们而言也是十分重要的。
另外，我想提一提，体验的重要性不仅仅体现于交互设计，用户体验和服务设计。
想想哈雷·戴维森（摩托车品牌），用户体验一直都是戴维森品牌的摩托车十分重视的一个考虑因素，包括发动机的声音，人体工程设计，以及它代表的生活方式。
用户体验成为了哈雷戴维森的关键标识。
所以不要认为在有了交互设计和用户体验设计之后才有了体验。
不仅仅是设计师，其他行业，例如经济学家，像Pine和Gilmore，他们也尝试着从他们的角度理解体验，思考如何将体验本身转化为可以消费的商品。
并且用了一个很有趣的图表来说明了体验的四个领域。包括虚拟现实领域，教育领域等。
了解一下别的专业领域的人是如何理解体验的，对我们自身也有好处。
经常有人对我说，辛向阳，你很幸运，你遇到那么多伟大的人，听过那么多有用的课程，这些都帮助了你的成长。在中文里，我们称之为“贵人”。
实际上我意识到John Heskett并不是我的贵人，他不是主动站出来帮助我的，他之所以是我的贵人，是因为我和他建立了联系。过了好些年我才意识到这段经历是一段多么重要的人生体验，也正因为这段体验，我拥有了自己的听众，我会不断地告诉年轻的老师们思考我和Heskett教授的关系，并从中得到启发。
我们人生成长当中有很多的事情发生，有好的、不好的，同样的道理它们都有影响力，那么影响力多大？因此如果你能将你的工作，成长过程的体验，每一次的学习，听课、听大会都变得非常难得、难以忘怀的，在情感上、实际上都非常有影响力的，那你一定成长为优秀影响力的设计师。几年前在日本我们看到这么美丽的樱花，当时我们整个小组都是设计师，当时是海啸发生的时候，距离海边是一千多里地，我们知道海啸摧毁力极大，日本这一次海啸发生引发了很多的事情，包括核电站的这种摧毁，对于整个人类带来了灾难。
知道与别人的交流能够帮助你的成长
当一段体验成为故事，它也有了听众。我是有目的地去讲授这个故事的，当然还有它背后的含义和结构。有了这么一个有趣的故事，它便从我自己记忆中的一段经历，变成了一段意义丰富的体验。我用了好些年才理解，它是如何变为一段体验的。社会交互是迟早都会发生的。正如John Dewey所说：“体验从未中止，体验事物的过程并不同于其成为一段体验的过程，被体验的对象完成其过程，我们也就有了一段体验。这样的一段体验是一个整体，有着它自己的质量和独立性”。
设计师从创造者变为了促成者，这一点尤为重要
有许多很好的例子，但是我今天没时间展示给你们了。但是我会简单介绍一下这个项目。我是日本优秀设计奖的评审之一，2011年，日本发生了一场大海啸，许多人失去了生命。几年后，有一个设计师团队叫做Sakura-Line 311，他们在海啸发生的海岸线上做了一些十分吸引人的纪念碑。沿着长达170公里的海岸线，在海水蔓入的地方，他们每隔10米就种一棵樱花树，这有着极高的纪念意义。不仅因为樱花是日本的国花，更因为它十分实用。万一海啸再次发生，人们就知道应该往哪个方向跑。
对于用户体验行业的同学，也有一些很好的作家，他们的作品值得一读，例如Alan Cooper, Ban Shneiderman, Bill Buxton, Donald Norman.当然好的作家远不止这几个，为了更好地理解体验，John Dewey, Richard Buchanan, Mihaly Csikszentmihalyi以及一些好的社会科学家的作品也值得一读.
很多年之后，出于种种原因，
有些经历总是会浮现在我们的脑海当中。
会让我们思考，
为什么我会快乐，为什么我不快乐。
不会刻意为之，
它不仅有质量、目的、情感
它是一个整体，而有知性，
也意味着它能够被分享。
不同的标准能够用以判断一段体验的好坏，
因为它把中心从设计生活方式变成了设计生活的意义。
