RT-Mart企业文化之主体架构

大润发企业文化主体架构：架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁，服务顾客，精益求精；营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队。

纵观此主体架构可以归纳为：平等、尊重、帮助、宽容。

架构在兄弟姐妹一家人的关系，照顾同仁：这就是平等与尊重，在大润发同仁之间的关系，就要像兄弟姐妹一样，相互照顾，相互帮助，只要这样的话，大家在一起工作就能更有积极性，同时同仁之间产生的误会与不解也会降至最低，因为一家人在一起工作与生活的时候是不分你我的，你帮助我，我帮助你，是一点都不会计较的。大润发系统内大多数情况也的确如此，还记得那个年会，每个部门都需出一个节日，当时百货这边应该是根据网络的一个视频改编了一段舞蹈，当他们排练时，百货部其他人员就全部顶在前场，从仓库的收货，到排面的补货，再到现场的陈列，再加上卖场的各种面对顾客的服务，还有ALC的各种检查类报表，部门其他课长第一时间就会去补足，去完成他们的工作。当年会上，这一节目，获得全场最高的掌声与呼声时，整个百货部门沸腾了，既有喜悦，又有激动，因为这是这家门店第一次集体活动，百货部第一次向整个门店展示了部门另一面的风采，这一次活动的成功，离不开百货部任何一名同仁的努力，演员有他们的难处，没有参演的同仁把参演同仁的工作十分完美的完成了。大家在一起感觉就像是一家人一样，不会太在意这是你的工作，那是他的职责。还有一事，也会让自己铭记一生的，当在大润发第一次萌生准备离开的想法时，当时部门经理，没有过多的说什么，只是说了几句话，说我知道你一个人在这边工作，没人照顾，的确很累，给你一周的时间，自己去好好放松一下，想好了再来告诉她，之后的想法。确实，在人过度劳累时，休息一下能改变很多，那次也没有休息七天，应该是三天后，自己就去工作了。那之后工作状态一直都很好，直到离开大润发的那一天，还把各项工作做得整整齐齐，各项交接也全部交接到位，这才走的。后来在苏宁要是有这样的一段缓冲期，可能也不会如此匆匆地就离开了。

服务顾客，精益求精：大润发系统里是很强调服务的，一直就说自己从事的服务业，到现在为止，也只看到只有大润发将服务作为工作来开展，其他零售业同行，也宣称自己是服务业从业者，除此之外，说的做的全是业绩相关的事儿，让顾客根本感觉不到有服务的体验。而且在大润发，不管顾客服务，还是其他方面，都要求做到极至，也就是要求精益求精，永远没有最好，只有更好，因为在大润发，唯一不变的就是变化。要变化着开展活动，但不变的就是服务顾客的理念。

营造一个诚实、热忱、创新、健康、快乐的团队，诚实、热忱、创新、健康、快乐是大润发的企业文化，之前已有过描述，此处不表，此四个词作为企业文化，诚然营造的团队自然就是要完全符合企业文化的团队，只有这样，才能发挥出这个团队的能量，才能更好开展工作，更好的按照规范布陈卖场，更好的服务顾客，而后，业绩自然面然的，似乎在所有人都不太关注的情况下，就提升上去了。

此为大润发的主体架构，简述至此之。