进入新零售时代,线下购物体验不断刷新着人们的认知。在亚马逊Amazon Go线下超市推出半年以后,国内的无人便利店和新零售终于迎来了集体爆发期。
7月3日,国内首家投入商用的无人便利店缤果盒子宣布完成超过1亿元的A轮融资,并计划在一年内铺设5000个网点。另一家无人便利店F5未来商店近期也宣布获得创新工场3000万元融资,这是一家依托自主研发的机械臂和后台管理系统来构建无人化场景的企业。
早前娃哈哈与深兰科技签订3年10万台、10年百万台TakeGo无人店。作为“新零售”的倡导者,阿里巴巴不甘落于人后,无人超市“淘咖啡”也在7月8日-12日举办的淘宝造物节上亮相。
新零售下“零售场景”都存在重新被定义的机会,主体可能是原来的经营者,也可能是新兴的创业者。零售的参与者们都可以尝试线上线下“人货场”的重构,其中传统的线下零售资产的评估尚无定论,关键是看经营者如何盘活和利用它们。
作为中国知名的新零售方案提供商云智盛世,在帮助很多中小零售企业搭建新零售系统的过程中,积攒了许多新零售经验,在这里,愿与诸位有志新零售的朋友们一道分享。
降低店铺经营成本
附近大的购物中心一打折,小商店小超市客流就少了,这是很常见的情形。如果想让小商店小超市也搞促销,那明显是不现实的,采购成本在那摆着呢,能搞几次?
其实要解决这个问题很简单,通过云智新零售微信系统,可以通过微信进行微信共享,在此基础上,整合线下附近各兄弟商店,让小微商户形成一个大联盟,这样采购量就大大增加了,面对供应商时会有更强的议价能力,能用更低的成本采购到商品,这对商户来说减轻了不少负担。商户可以在保证基本利润的前提下,降低商品价格,招来更多顾客。
另外,通过云智新零售系统,还可以打通线上和线下经营,顾客用微信支付付过一次款后,就会自动关注商户微信,以后就可以在微商城里购买商品,结合社交网络营销,拓客成本将进一步降低,让商户不愁没顾客。
提升店铺经营效率
在过去,小型零售商往往凭借日常印象去确定采购什么商品,为了比对供应商价格还要东奔西跑,光是采购这一环节就很费时间了。如果不清楚商品的销售情况,贸然采购了销路不好的商品,退换也会大大降低经营效率。
但通过云智零售解决方案,不仅可以避免这个问题,还可以做到精准采购。云智盛世采用大数据挖掘和共享,帮助商户分析商品的销售情况、供应商库存情况,从而选择合适的供应商,通过价格比对、销量预测,确定什么样的商品是“热销商品”,通过信息的精准挖掘,提高采购效率。
小型零售商店经营还有一个问题是断货或库存积压导致的经营效率降低,云智新零售解决方案,通过智能营销管理系统的门店管理、配送管理等功能,使区域内商户实现调拨优化和库存优化,保证断货的商户可以从供应商或其他商户那里得到支援,库存积压的商户也会拥有更多清除库存的渠道。商户之间协同发展,提高整体经营效率。
用大数据留存顾客
互联网时代,商户老板不懂大数据怎么行?顾客结完账,生意才不会就此结束,精明的老板才不会放过顾客的每一笔消费数据。
云智新零售大数据系统还可以分析记录各种用户消费数据:某位顾客最常买你家哪件商品、每次消费多少、买什么商品的顾客最多、顾客多久来一次……充分利用每一笔消费数据背后透露的信息,商户就可以根据顾客消费习惯,来优化商品推荐机制和采购、营销计划,让顾客每次都能满意而来,满载而归。
过去的零售是以商品为中心,新零售是以顾客为中心,抓住了顾客的喜好,让他们变成回头客,还怕赚不到更多的钱?
新零售,抓住机会才能成就伟业
从实际经营来看,销售收入与管理成本是无人便利店的两道坎。无人便利店行业仍处于发展初期,创业企业料将“九死一生”。无人便利店方案在技术、用户体验等方面均有待完善。预计未来在获得线下门店入口以及消费者核心数据的基础上,无人便利店若能够打造良好的商业生态,便可以发掘更为多元化的变现渠道(广告、精准营销、消费金融等)。
传统零售的成本压力主要来自于投资、租金和人工。相比之下,新零售能够使这些方面得到有效改善。根据产业调研,剔除可变成本RFID,预计成本仅为传统便利店的四分之一。与此同时,无人收银将串行模式改变为并行模式,并能指导客户精准营销,大幅提升商家运营效率和客户体验。