神州专车司机巧妙解决接单中的各种突发状况

神州专车对司机的资质要求是比较严格的，一系列的操作指南和注意事项让人明显感觉到更加规范和严谨，当然，这对于平台和用户来说都是好事。依照指南，神州专车司机会在车内备上免费水、充电线和纸巾，并且全程打开空调至舒适温度。乘客甚至可以制定出行服务要求，比如选择神州专车司机和车型、车速要求、是否聊天等。但是任何一个行业，在工作的过程中都会遇到让人头疼的问题，那么神州专车司机是如何化解这些问题的呢？

李师傅回忆了自己刚开始成为神州专车司机时候的一单经历。“我接了一个单是一个小女孩，我说您在哪，她说我在某某小区上机场您能去吗？我说我送你吧，就拿导航找到小区门口了，夜里四点，结果灯光一照没有人。我给她打电话，说我到了在小区门口，结果她说你等会我赶紧起床。原来（说）赶飞机的时候还没着急起床呢，这一等就把我的时间耽误了。”

神州专车司机王师傅也举了个例子，“有次在中央电视台马路对面，订单要行驶的方向在我这一侧，就是过个天桥的事，乘客不愿意走，非要让我绕个圈过去，再到前面再掉头，但前面又比较堵，他等了十分钟，你刚掉完头，却被他取消了。”

“我对平台还是很满意，更多的是人和人之间遇到的一些事情。”刘师傅对此却看得较开。他觉得，总体来说，“很好的乘客”占到60%到70%，20%的“差不多”，10%的“脾气不好，不太尊重人的”。作为神州专车司机，偶尔有生气的时候，就提醒自己别生气，过了就过了。

对于司机和乘客的关系，神州专车司机觉得，人与人的关系没那么复杂，虽然难免会遇到难缠的客人，但其实乘客没有任何坏心眼，就是想到达目的地，自己作为神州专车司机也就是想挣钱，能有多大冲突？如果有冲突，也都是无风不起浪。尊重和理解从来都是相互的。

对于乘客来说，乘坐神州专车不仅环境舒适，而且功能选择非常丰富：接送机、租车、预约用车、即时用车都有提供。作为互联网用车的先行者，神州专车一直很注重服务品质，乘客素质也相对更高。在服务过程中，神州专车司机体验到了足够的尊重和平等，即便道路拥堵，乘客也没有表现出丝毫烦躁，最后还给出了5星好评，所以神州专车司机的心情当然更加愉悦，接单也更有动力。