《心理咨询面谈技术》D15

结构模式

西亚将这些阶段划分为1.介绍2.开始3.主题4.结束5.终止。

福利和沙夫提出了咨询师的五个任务作为成功的咨询的标准：1.让来访者放松2.收集信息3.保持控制4.保持咨询关系5.结束。

埃维等对临床咨询结构的阶段划分更具有描述性，他们同样指出典型的临床咨询应该包括五个阶段或步骤：1.建立情感协调和结构化2.搜集信息，界定问题，找出可利用的资源3.确定治疗效果（确立目标）4.寻找备选方案并且面制来访者的自相矛盾5.鼓励来访者把观念和技能应用到治疗以外的情境。

介绍阶段

西雅将介绍阶段定义为“介绍阶段始于治疗师和来访者的初次见面之时，终止于治疗师感到可以很自然地询问来访者求治原因之际”。

电话交谈。有几点需要注意：第一，安排初次见面是咨询师和来访者之间的一次合作。在打电话之前要弄清楚你自己可以用来接待来访者的时间。第二，咨询师要介绍清楚自己的名字身份，就职场所根据背景环境的不同，有时你可能需要说的更详细一些。第三，咨询师要确保来访者清楚如何到达咨询场所。第四，咨询师要下来房子，询问他方便的时间。不过，没有必要向来访者解释你为什么不能在某一时间接待他。第五，最后咨询师要以重复会面的时间，并强调很期待与来访者会面来结束电话交谈，咨询师还应该说明来访者到达后应该做的事。

第一次会面。私密形式和来访者第一次会面时要考虑的重要内容。一些专家往往会遵循一种固定的介绍仪式，包含以下部分或全部事项：11.握手2.提供一些饮料3.在走向私人咨询室时聊一些中性的话题。标准的欢迎是让人放松，也让你有更多的时间去观察，标准化能提高你从自己的观察中进行推理的能力。在处理咨询的介绍阶段，对不同人的称谓问题是应该遵循以下两条原则：1是用习惯称呼，2选择最不会让来访者产生抵触的称呼。

建立咨询关系。以下因素，有助于建立积极的咨询关系：

对来访者通常的担忧保持敏感。在最初的交谈中，尽早把你和你的来访者之间正在建立的合作伙伴关系说的很清楚、直接和内容充实，可能会有帮助，在表达合作关系之外，为来访者提供支持和安慰也非常重要，不过你要对于什么形式向来访者提供安慰非常谨慎。

让来访者放松。要承认咨询师和来访者最初是陌生人这一事实，并允许来访者评估你就治疗进行提问。

闲谈和简单对话。通常与成年来访者的闲聊要尽量少，除非对方让你这么做。在这种情况下，你的整个咨询可能被局限为“聊天治疗”。最初的闲聊比较有助于建立或展开对儿童、青少年或有着不同文化背景的来访者的咨询。你可能必须也可能不必对你和你的来访者之间的相似性发表意见。

心理咨询并不是简单的社交，因此决定做多大程度的自我暴露是很难的，你最好找到个平衡点，并且要意识到你的自我暴露是为了建立咨询关系，而不是为了在工作之外建立友谊。鼓励在督导的指导下进行合理和有节制的自我暴露。

培训来访者和评估他们的期望。这一咨询任务是知情同意过程的延续，需要解决以下几个问题：第一，应该告知来访者保密性原则及其局限性。要尽量说的简单直接，并与来访者达成共识。第二，涉及来访者的教育以及评估来访者的期望，这是要告知来访者咨询的目的。第三，要对来访者做关于时间的培训。