我们的货物送到国外已经付了快递费，为什么客人还会收到快递公司的账单要求付内陆运费呢？

我们的货物送到国外已经付了快递费，为什么客人还会收到快递公司的账单要求付内陆运费呢？

**快递是门到门的服务一般都不会再收钱除非是事后要补税**，但有的快递公司在某些国家是可以代付税款的，通常是先进国家。

所以我们对于先进国家总是报全部的费用，对落后一点的国家，报价时说的是未税价格，所以有税时他们自己付，这个在前面报价阶段就会说好。

客人有这样提问时(大部份都是气唿唿的)，我们可以冷静的要求对方把帐单弄给我们看，我们来帮他理一理清楚看看是什么费用再说，也不需要马上去做决定。

果然，客人拿来的是税单如下


通常客人收到意外的费用时，找你理论保证是气唿唿的，不过也只有没办法的人才选择生气或不生气，选择你对还是我对。反正钱在我们手上，客人生气也应该的，我们要做个有办法的人，能帮客人回答问题的人，所以可以把状况理清楚后再来回答客人。

由税的数据得到一支眼镜到新加坡大约会产生四毛的税，那其它国家可以大概这样估算，做为以后报其它客人时的参考。

客人当然一定是气唿唿的，钱都在我们口袋了不是吗? 不过这是常态，我们不能把情绪也搞进去了，想着如何去证明谁对谁错。应该**找到方案后，才能同时说我没有错**。记得，**我没有错比你错了重要，我的目的不是要证明你错，只是要说明我没有错，但是还是要说自己有一点点的错，就是没有好好的提醒客户关税的问题**。所以讲起来应该还算是自己做的不完美。这是沟通里面非常重要的技巧，一定要特别注意。

这样客人会高兴一点。

来点击看看我们的[这一笔的报价工具](http://www.ginifab.com/gift/Quoting.php?QTY=200&UPRICE=4.00&LL=78.0&WW=28.0&HH=25.0&NCTN=200&GWCTN=7.5&GPRATE=5&LEAD_PRODUCTION=15&SU=50&FEE_CN=0&PRJ=Logo%20Lenses%20sunglasses%20with%20custom%20one%20color%20logo%20printed%20on%20the%20lenses%20MCL41014-33&SU_DESC=1%20logo%201%20color%20on%20each%20lens)


**到美国的话:**

All pricing is NET and includes shipping to 1 location in the United States of America.

**到新加坡的话:**

All pricing is Duty Unpaid and includes shipping to 1 location in the Singapore.

其实小地方我们都有表达了，但可能客人没有看清楚，当然我们还是应该事先提醒的。那我就可以回客人，其实这个钱不多，我们可以吸收，希望在下次有生意机会的时候给他更多的折扣。这样就一举二得了。