日入过万的纹绣师都收藏的五个拓客建议

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纹绣师做事总是十分急切，甚至显得有些浮躁，总希望快速拓客，但是我觉得任何投资、创业和尝试都不能凭一时热血激情，都必须经过理性的分析。而当时的大多数开店者显然没有分析，更别提理性了。

我们本身就是帮助纹绣师拓客的平台，当然不是反对拓客，而是反对的是盲目地拓客：不管店面定位是高端还是中低端，不管客户质量是高消费还是低消费群体，不问新店还是老店，一窝蜂的广场拓客、路演拓客，这样拓来的客人你真以为多多益善吗？

我反对的是没有做好店面品项规划和构建，没有长远打算和全面思考，不做店面基础资料分析、没有完善的服务系统和流程，就千篇一律地拓客以为越多越好。我一向不赞成这种拓客，没有做过详细分析这样拓客是没有用的。凡是这样盲目拓客的店最后都会让自己深陷泥潭反受其害。更何况拓客只是增加客户，如何让客户消费也是关键，所以没有转化的拓客都是垃圾。

换句话说，要想拓客成功，或者说提升店面的业绩，必须从多个方向去思考，必须做全面的提升。而不要以为拓客是灵丹妙药。

首先，是否需要拓客？如果是新店，拓客是必须的也是最有效的客户来源。因为新店往往没有客户基础，你需要吸引客户进店。而如果你是老店，那就要谨慎拓客。因为拓客时往往要做大幅度的让利和优惠，以此吸引客户进店。那么你就要权衡这种让利和优惠对过往老客户造成的影响。相比于常规的让利拓客，我更希望老店通过增加品项和激活沉睡顾客的方式提升业绩，而不是冲动地跟风拓新客。一旦拓客活动没有规划好，采取了杀鸡取卵的方式，将导致很严重的后果。这样的例子已经很多了。

其次，采用哪种拓客方式？

拓客有多种方式，每种方式适合的店是不一样的。而盛极一时的路演拓客、广场拓客，肯定不适合高端店面。频频出现的所谓“暴力拓客”，采用微信软件强行添加顾客进行宣传的方式，也不适合高端人群。每一家店有自己的定位，这个定位决定了你的服务对象所属的群体。每一个群体都有自己的生活方式和活动范围。你不要指望自己的一个小店什么客户都能服务。社区店、工作室、临街商铺、店中店……它们的服务定位是不一样的。所以，研究并确定自己的店面定位，根据定位来分析人群特征，结合人群特征制定适合的拓客方案，才是正路。

第三，拓进来之后如何成交？

我们的很多新店一开张，就做拓客活动。活动很成功，进店客人络绎不绝。但是成交却很低。为什么？因为店内只有几个店员，又没有经过系统全面的培训，服务能力有限、服务流程很乱。有限的服务能力在大量涌进来的客流面前捉襟见肘，错漏百出。客户体验不好，自然无法成交。

所以，做拓客活动可不仅仅是把客人拓进来这么简单。拓进来之后如何成交？如何服务？如何接待和一次咨询？如何二次咨询和服务？如何负责售后以及客情维护？……这些都必须事先明确并做好分工。

第四，拓客投入产出分析。一次拓客活动，需要投入大量的人力、金钱和时间，事先必须做好收支测算，根据收支测算做好拓客任务目标和目标分解，并据此制定相应激励政策。我们常见的失败的拓客活动，往往是“偷鸡不成倒蚀把米”，热热闹闹员工、客户双赢，唯独店面亏了。客户要让利、员工要提成，最后进来的客户成交和升单如果不够多，那就是巨额亏损。

最后，针对老店，假如不拓客，我们还有什么方式提升店面业绩？

老店跟新店最大的不同，是老店拥有一大批跟自己有过关系的客户。这是老店的宝贵资源。如果加以维护，必将带来极大的业绩贡献。

在最后我打一波广告，纹绣拓客宝除了能够快速拓客以外，也是维系这些老客户的利器，拓客宝不但能时刻让老客户感觉到纹绣师在他的身边，还能极大的刺激客户之间互相拓客，来达到“以客生客”以钱生钱的目的。

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