2017.10.19 星期四 晴

2017年10月19日客户部陆海工作感恩日志：

阴雨天气终于在十九大的盛大开幕后放了晴，久违的阳光，让人感到倍加亲切，一切都是那么舒服。

转眼来到了周四，晨会上唐总邀请新任市场主管前杰做了分享，市场部一路走来确实不容易，有辉煌有暗淡这才是真正的道路，相信他一定可以带领市场部再次走向辉煌，也感谢前主管盛端对部门和公司的奉献。

上午主要工作是打电话和业主发信息，结果还是有些不尽人意，纵然有些许的失意，但是还是很快调节了自己的心态，相信这个世界上除了坚持没有更好的方式来追求成功了。

中午看到一篇这样的报道：日本推销专家二见道夫曾经做过一项调查，询问378名顾客为什么会拒绝来访的销售员。结果出人意料，70%的调查参与者表示并没什么明确的理由，只是纯粹觉得销售员很烦。这些顾客只是随便找个借口打发人，并没有真正的拒绝理由。由此可见，当顾客拒绝你时，并不意味着销售就真的结束了。如果能搞清楚他们的想法，就有可能找到扭转局面的机会。

是的真的很多时候我们在被客户无数次的拒绝之后会失去淡定的心态，然后就容易变得悲观消极、失去理智。没有积极热情的态度，顾客不会感受到销售员的诚意。从某种意义上说，卖产品也是一个展示态度的过程。销售员的态度不好，会导致优质产品被顾客不分青红皂白地拒绝，就是通过电话介绍也能让对方感受到你的情绪，从而导致沟通不佳。倘若我们的态度极佳，顾客对先前的拒绝行为感到抱歉的情况也并不罕见，至少我们能降低反感率提高沟通质量。当然，光有好的态度不一定能挽回顾客。以热情而和善的态度弄清顾客的拒绝原因，才是解决问题的根本。

我们只有在被拒绝的过程中不断发现问题，不断改变方式然后还要修炼一颗淡然对待挫折的心，一颗被泼冷水还照样能保持热情的心。否则，我们是根本提不起精神去扭转局面的。过程很扎心，但是我知道一个人能承受多大的苦才能换来多大的甜，销售工作就是这样充满波折却又振奋人心。起起落落都是正常现象，不要苛求自己的每一次客户拜访每一通电话都能有个好的结果。因为连最顶尖的金牌销售员都做不到这一点。我们要正确认识销售工作的复杂性，正确认识自己的能力，这才是高情商的销售员该做的事情。

自信人生二百年，会当水击三千里，人生说到底就是自我挑战自我超越的一个过程，做到做不到就看你追求一个什么结果了，十月继续加油！