“人情味”到底是个什么味

关键词:人情味 社会规范 市场规范

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假如你现在正在找工作，有两家公司同时录用了你，你需要从中做出选择。这两家公司的规模，盈利情况等都让你满意，唯一不同的是薪资待遇：甲公司工资稍高一点，但是除了工资，没有别的福利。乙公司虽然工资不如甲公司，但是中秋有月饼，端午发粽子，等你过生日了还给你办生日聚会。你会选择哪家公司呢？

相信你会和我一样选择乙公司，因为乙公司更有“人情味”。

社会规范和市场规范

但是，我们经常挂在嘴边的“人情味”，到底是个什么味？

其实，所谓的“人情”有一个学术点的说法，叫做“社会规范”。社会规范在人类社会一开始就存在，指的是人类之间的相互帮助，比如扶老奶奶过马路，帮朋友搬家等都属于社会规范的范畴。公司逢年过节给员工发一点福利，就是引入了社会规范，让员工对公司产生好感。

与社会规范相对的，是市场规范。如果说社会规范是充满人情味的互助友爱，那么市场规范则是冷冰冰的利益交换。比如之前谈到的甲公司，员工工作是为了工资，公司支付工资是为了让员工创造利益，都是交易。

规范的特点

市场规范的特点是高效，只要开出足够高的价格，就会有人与你交易，所谓“重赏之下必有勇夫”就是这个道理。但是，有些情况下，市场规范反而不如社会规范有效。

研究人员做了一个实验，让志愿者去募捐。他们把志愿者分成三组，第一组请他们帮忙，告诉他们这项义举能帮助很多人。第二组将他们募捐所得的1%作为报酬给志愿者，当然，这部分报酬由研究人员出。第三组同样给他们报酬，不过比例提高到了10%。募捐的结果是，第一组募捐到的钱最多，第三组其次，第二组最少。

这是因为，人们在社会规范中，出于帮助他人的目的，乐意付出自己的努力。而在市场规范中，人们会根据收益来判断应该付出多少。

规范使用的注意事项

社会规范和市场规范往往不是单独存在的，比如前面提到的乙公司，在市场规范中引入社会规范，会让人感到温暖。但是，如果反过来，就会产生大问题了。

一家幼儿园的老师遇到了一个让他们头疼的问题，总有家长接孩子时迟到。为了解决这个问题，幼儿园规定迟到10分钟罚款5美元。结果，这个规定公布之后，迟到的家长人数不但没有减少，反而明显变多了。

原因其实很简单，之前家长迟到了，会觉得让老师回去的晚了，心里过意不去。后来迟到了要罚款，这就从人情变成了交易，家长会觉得，迟到了就交钱嘛，心里也不会对老师产生愧疚之情，甚至会想，反正我交过钱了，就算再晚点也没有关系。

把市场规范引入社会规范，会让人觉得你不近人情，甚至不可理喻。曾经在某节目中看过这样一个场景，男生为了追女生花了很多钱，但是女生一直没有答应男生，男生忍不住抱怨说，为了和你约会我已经花了很多钱了。我们不难想象听了这话后，女生是怎样一种反应。男女交往属于社会规范，但是一旦引入市场规范，就成了交易。

了解了两种规范以及注意事项，想想看你身边是否有人用错了规范?你又会如何在生活中使用它们呢？