受不了委屈，还没本事的人，怎么可能升职呢？

米娅印象

今天米娅跟大家介绍的是一名在市场营销上独具一格的年轻白富美。她曾在多家著名外企就任高管，深得外企文化的精髓。

❂嘉宾介绍：张若婵

深圳席梦思床褥家具有限公司市场部经理

曾任宜家深圳商场公共关系经理

曾任傲胜中国商业有限公司华南区市场推广部主管

认清自己的角色位置

不要和领导争辩，用实力说话

我大学读的是国际贸易和国际关系专业，研究生毕业后在“国际市场交流中心”工作了三年。主要服务于全球市场论坛这个NGO组织，于是经常会接触到一些政府官员，联合国相关部门人员，国际城市关系和城市环境的NGO组织。因此往往有很多在电话上的沟通和交流，但我每次打电话之前，都会列好草稿和提纲，然后才敢拿起话筒：“喂，您好，请问您是某某市长的秘书吗？我们有一个事情要和市长汇报。……”

有一年“世界城市论坛”在南京召开。我们陪同几个二三线城市的市委书记去组织分论坛，实际上是面对全球的投资人做我们城市的推荐。当时老板面临着巨大的压力，因为如果这种论坛没做好的话，不是说生意没能谈成那么简单，而是关乎到了城市的威望和声誉，甚至是政治层面上。所以我们工作都十分细致，每一个细节都力求完美。

但是世界上天衣无缝的事情太少了，我们有一个细节出了纰漏：因为有一块KT板没有及时到位，导致了某个可以加广告牌的地方没有做成。我们深知任何一个小问题都可能导致活动失败，当时老板和我们沟通的方式也是非常火爆，直接劈头盖脸一顿痛骂。尽管我当时一脸委屈，但我完全没有想过去辩解，只是顺着她的情绪，默默接受批评，并拿出本子记笔记，看后续怎么改进。

事后老板突然对我表示了极大的感谢和欣赏，她说当时因为我的不辩解，她把负面情绪发泄掉了，瞬间恢复了心情。然后带着市委书记，以正常发挥的水平去见联合国人居委的秘书长，秘书长是很高级别的官员，并且后续还安排了新华社的采访。

所以你在工作中除了做事，更要清楚自己在工作中的角色和你什么时候应该怎么做。职场不要有玻璃心，没有一个领导是为了骂你而骂你，领导没有那么多时间来考虑你的情绪。

作为一个好的Marketer，你要理解你的产品，要有方向感以及代入感，知道如何去传达自己产品的特性。

如果说第一家公司教给我最重要的是大眼界、大格局、以及全局观。那么我后来跳槽去的外资公司——宜家，教会我最重要的是方法论。宜家这么庞大的公司，到底如何在全球范围内管理日常工作？工具、方法和“法制”。

这家瑞典的公司在市场政策方向上是非常专注的，一旦确定了方向，所有人都会朝着那个方向走，就算明天世界有其他的大变化，他也不会盲目跟风，只会派出一小部分人去做尝试。

例如制定年度计划，要先开会讨论方法论，主要目的是统一思想。例如市场目标今年是要求增长20%，有人说要翻山过去，有人说要跨海过去，还有说开飞机过去的……宜家的做法就是先花精力把方法论统一，然后如果大家统一都是开飞机过去了，那你就说明你需要什么装备，需要什么人员配置，需要什么媒体资源。大家就不会再去纠结是不是走海路更好的问题，这样不仅高效，也减少了内部沟通成本。

我印象最深的是有一年的主题是“让梦想超越空间”，要表达的思想是：虽然我们没有钱去换大房子，但是我们的梦想是无限大的。可以通过家具改变空间的多样性来解决都市人的各种空间需求。由于静态的家具摆设很抽象，没有表现力，所以我们选择以舞台剧的形式来对新闻媒体发布。

为了节省成本，我们决定就在宜家的样板间里演舞台剧，演员在员工里招募。后来我庆幸地发现，这是最正确的选择：因为他们更爱宜家，更了解宜家。员工表演出来的情绪是专业演员做不到的。比如说当时一个客服部的同事，非常年轻可爱，自告奋勇要演奶奶的角色，我们都笑她，觉得太夸张，没想到她化了妆后，动作言语都演得惟妙惟肖，简直就是判若两人！她还会主动出谋划策，比如说拖鞋、围裙也换上宜家的；这个地方应该再加什么台词；那个家具还可以这样演绎……这是专业演员远远无法比拟的。

宜家的企业文化也是值得很多中国企业学习的，比如公司会安排基层员工去瑞典，看宜家的发源地、参观最早的宜家商场、去看生产基地，去和宜家的设计师聊天，参观物流的车间……如果是其他公司就会论资排辈，先分给高层，然后才到下面的管理层，基层基本没戏。但宜家的这个外访只是安排给一线员工，经理级是去不了的。我当时很荣幸地作为协调人去了瑞典，真的很幸运。宜家有非常多机会是只给一线员工的，公司坚定地认为一线员工的价值更大。

毕业季寄语

无论工作中遇到多糟心的事，也别整天难过，坏情绪负能量无可避免。现在的事，十年以后不过是下酒菜而已。

［历史采访］

20多岁的时候你在干嘛？我被英女王接见了3次

我在世界金融中心，7天招到一个顶级金融公司高管

离开手术台，医术化作职场的艺术

我拿着3000的月薪，操着世界500强的心

【职场星探】我们每周将采访各行业的企业家、职业经理人、职场精英，带给你最真实的职场故事和职场经验；我们将助你成为职场的明日之星。