产品分析-桔子热线

体验环境
iPhone6
ISO10.2.1
桔子热线Ver3.5.3

桔子热线——“陪我聊天的超治愈电话”

战略层

• 定位

为孤独的年轻人们提供沟通的桥梁。
年轻人寂寞时，希望与人沟通，尤其是异性，这点孤身一人在大城市打拼的年轻人感触最深，是一个永恒的刚需。
而与陌陌，探探等陌生人社交不同，桔子热线主要关注连接，随机通话这个设计，保证了双方都有沟通的意愿同时又有空，加上女生打电话能赚钱，保证了女生使用本产品的动力，一定程度上，不怕被微信等产品偷了桃子。

• 用户价值

为孤独的人解决沟通问题就是最大的价值。
最开始，陌生人交流的深度有限，用户预期本身就较低，以致，用户尝试的成本远远低于可能的收益——一方面是消磨时间，另一方面是呆在家就有机会交一个可能的朋友。
当然，除此之外，部分用户会通过桔子热线寻找树洞，可以考虑更专业的心理咨询体验服务。
其次，女性用户可以通过收费聊天盈利，如果做到1元/1分钟，也是一份不错的收入来源。

• 商业价值

桔子热线的盈利方式简单粗暴，女方打电话赚钱，男方打电话付费，附加一些增值服务。模式上，替代了以往的淘宝等平台的陪聊业务及文字聊天模式。

根据网络上的数据，推测桔子热线的注册用户上百万，活跃用户在20%左右，盈利模式清晰，考虑到研发人员不多及服务器费用不算太高，应该已经处于盈利状态。

当然，本产品的付费门槛其实不是很高，内心希望和男方交流的女性也不会太在意这个聊天定价，相反高价的可能就是职业陪聊。

• 用户

就主要功能而言。
男性用户，当然是为了聊天或是倾诉。聊天最基础的是因为寂寞，更深一点是希望找女朋友（随机通话在这一点目前无法作为）。APP内男性用户等级高了也可以收费，但比例较少。

女性用户有两种：一种是以聊天为目的的；一种是赚钱为目的的，把聊天当手段。出发点不同，也导致了，后者可能会为了吸引男性用户，主动迎合男性用户，聊其最感兴趣的或者是当最佳听众。过分一点就是聊骚，甚至卖淫，这点也是官方在打击的 ，不过就用户列表里，通过头像，签名，动态可以看出还是有一些的。

范围层

• 使用场景

就我的体验及猜测，使用场景大致分两类，一种是上班比较闲，聊天打发时间的，忙一点的话，可能就会使用文字聊天的方式；一种是在家中一边打电话一边做别的事情。

总体来说，使用场景较统一，打电话最重要，其他的群聊，唱歌，消息等功能都是为此服务的。

功能

信息架构&交互

产品首页即是打电话及用户列表，也可以通过筛选或者是搜索辅助寻找用户。
随机通话的区域优先级最高，其次，用户列表也合理的显示了重要信息——头像，昵称，签名，标签，年龄等级，通话费用。

用户列表的排序逻辑暂时不太清楚，目测是单纯随机。优先显示同城15人，不能一直显示同城的，只能刷新换。另外，个人感觉有个隔断线区分同城和非同城，可以减少用户的心智资源浪费。

在线页

在等待连通的过程中，会提供各类话题给用户们选择，从情感类到爱好类，减少了尬聊的情况，很贴心。连通之后也有“真心话大冒险”可以选择，算是双保险。

随机电话等待页

交互基本流畅，唯一一点就是当点击随机通话（位于在线页页面顶部），新页面是从下而上出现而不是我预期的从上而下或者是从拨通按钮扩大，这有点不和谐。

体验总结

• 随机匹配

当用户尝试了之后，最前几次使用中获得的反馈很重要。
这一方面，这取决于匹配的精准度，相同爱好相同地域之类的可能更高效，但用户量不够大，同时在注册时也怕注册流程过长导致用户流失的情况发生，而没有类似lofter等产品添加兴趣之类的步骤。另一方面，产品在聊天话题上做了弥补，产品自身会给用户们提供大量的话题，这点减少了尬聊的概率，提高了用户使用时间。
至于匹配效率，基本几分钟内可以匹配到，不行还有加速插队功能。

• 主动匹配

注册时只要求填写生日，及索要定位权限。至于更精准的匹配，目前的解决办法是主页的头像，签名，动态及好声音。
具体的聊天就跟微信等产品一致了，拨通电话需要等待对方接听，无法做到跟随机匹配一样随打随接。

• 推广

广告推广力度不大，官方微博，贴吧都没什么热度，甚至微博都歇业一年多了，这可能跟公司战略有关，打磨产品再大力推，或者是因为资源放到“狼人杀”app上了。
app内朋友推荐的方式也不靠谱，有朋友的情况下，自己寂寞，朋友也寂寞，多数都是和朋友玩吧。
从App Store的评论上看，很多都是主动搜索关键字"打电话"or"陪聊"发现的。