写在前面:为避免“增长黑客”沦为飘在半空的空洞的理论,本内容为连载文章,按照五大章节逐节展开详述。文中包含增长黑客课程内容、包含《增长黑客》书中理论、包含各大社区中对增长黑客相关知识的阐述、包含我自己对于增长黑客的迷思、包含结合我们产品落地执行方案。
闲话少絮,直入正题,在成为“黑客”的路上容不得半点耽误。
根据一个理论的知识点的构成要素:是什么、怎么用、怎么为我所用,这三大结构按照如下六大章节以连载形式阐述“增长黑客”理论。
本篇作为入门篇,以“交友结婚为例”让小白看懂什么叫“增长黑客”
2.1 通过AARRR模型认识增长黑客
官方定义:Growth Hacking,是一种用户增长的方式,即通过某些手段和策略帮帮助公司形成快速成长。其中必备知识点为AARRR模型。这个AARRR模型本质上来讲是围绕着产品“价值”展开的,从用户获取价值到产生价值再到传播价值的一个闭环。
我的理解:从0到1是增长、从1到10也是增长。在流量越来越贵的时代,能够通过经济划算的方式获得用户、想尽办法让他们来了不想走,并能主动完成你期待的核心动作(购买等),最理想的是他们还能够作为“渠道”主动推广产品。在整个过程中,一切要以数据说话。
举个栗子:假设你是一个是适婚年龄的小伙,通过各种渠道认识了一个姑娘(获客阶段),不折手段的让她成为了你的女朋友(激活阶段),双方一时想不开的走进了婚姻殿堂(留存阶段),并孕育了小Baby(变现阶段-完成核心商业目标),并把孩子抚养成人再王婆卖瓜的去娶儿媳妇(推荐阶段)。
再结合这个例子,认识AARRR模型中的每个阶段;
[if !supportLists]A、 [endif]获客阶段:可以为不花钱认识一个姑娘,也可以通过相亲网站认识一个姑娘,这就是获客成本。增长黑客的核心目标是低成本获客,保证新用户在有限时间内产生的价值>获客成本;
[if !supportLists]B、 [endif]激活阶段:你可以通过各种方式让姑娘爱上你,至少对你感兴趣;
[if !supportLists]C、 [endif]留存阶段:分分合合是留存波动,分手或离婚留存率即为0,需回滚到获客阶段。
[if !supportLists]D、 [endif]变现阶段:生个小baby,完成了婚姻中除了陪伴之外的大部分人的核心指标。
[if !supportLists]E、 [endif]推荐阶段:把孩子养大成人,鼓吹他有多好,再拉别人进入你家门,这就是推荐阶段;
2.2 “市场环境”变化繁荣了“增长黑客”的发展
增长黑客起源于硅谷,创始人为Sean Ellis。“增长黑客”繁荣的原因表现在如下几点:
[if !supportLists]A、 [endif]产品种类繁多,流量越来越贵,“省钱”为核心原因。
在互联网产品发展初期,以卖方市场为核心,产品种类和数量有限,可通
过“购买流量”方式快速获客。伴随着产品种类逐渐增多,人口红利消失,获客成本大幅提升,流量越来越贵,如何“省钱”的获取用户成为关键。在微信等行业巨头的开放生态中,社交裂变的加持下,低成本获客成为可能。其实,如果真的可以花1块钱获取1位用户,哪个公司还会花大价钱雇佣增长黑客、增长团队挖空心思思考如何获取流量,而且关键是花这么多钱,还不一定能获得大量流量。
B、无数案例证明,“增长黑客”方法着实有效;
从Hotmail、Pinterest、LinkedIn,到美丽说、网易课堂刷屏等,再到现在各个互联网公司都在做的“产品驱动增长”。无数先例证明,确实可以花少钱,办大事,那你怎么跟老板说“我做不到呢”。
C、看到天花板后,对“产品如何更好的生存下去”的迷茫
互联网的下半场,产品自然增长可能性降低,多数企业在看到天花板后,对如何保持鲜活的生命力感到“迷茫”。“增长黑客”概念刚好让大家看到了新的希望——我们还是有增长空间的。
(3)产品驱动增长的核心要点:
A、满足PMF,即市场产品匹配原则。不是所有产品都适合做增长,如果需求不满足市场要求,产品不适合做增长。同理在做增长的过程中也是验证PMF的过程。
B、理解单位经济学:新用户在有限时间内产生的价值>获客成本,做有价值的生意。
C、减少而不是增加:减少新用户和产品之间的摩擦,即不断的优化用户体验,能够有效和产品建立连接,让用户直达核心功能且能获取多元价值。这块会在“第三部分——让用户记住你并离不开你中详细阐述”
D、快速验证、快速迭代:3个月和3天之间的选择,选择快的。
E、找到增长的核心指标——北极星指标,并用A/B测试有段评估效果。
[if !supportLists]三、 [endif]我的迷思
[if !supportLists]1、 [endif]只有初创公司的产品才需要“增长黑客”?
最初可能是,但现在并不是。看看现在各大互联网公司头条、快手、网易在做的,就知道“增长黑客”的适用范围大大拓展了。
[if !supportLists]2、 [endif]增长只是指用户数量的增长?
当然不只是,增长的可以是用户数,但每个产品的最终商业目标肯定不是总用户数量或者活跃用户数超过几亿,最终目的一定是变现啊,因此“增长黑客”最终要增长的是企业的“变现”能力。
[if !supportLists]3、 [endif]“增长黑客”是一种职位么?产品、运营、市场营销、技术还需要各司其职么?
不是一种职位,是一种工作思路。真正贯彻了“增长黑客”思路的公司,每一个人都应该是一名增长黑客。连交互团队都开始由UED向UGD转型了,你说“增长黑客”还有职位的边界么?
[if !supportLists]4、 [endif]我们的产品为什么需要“搞增长”?
(1)有继续增长的可能性
移动共8亿存量用户,在目标用户范围如此明确的情况下,大概有6亿没使用我们的产品,哪怕不用10086APP,没有理由不用微信公众号啊?但他们在哪?为什么不来?有多大可能会来。
假设也正如他们就在你身边,所以很可能会来啊。
(2)数据渠道成长能力不足
我们的产品确实没有科学的数据作指导。我们并知道哪个渠道获取用户质量高、APP或微门户留存率波动原因、哪个功能的留存贡献率最高、产品的激活指标是什么?如果都不明朗的话,确实应该搞一搞“增长”了。