亟待被“革命”的房产咨询服务

下午分别给新浪乐居和搜房网打电话，了解大连华润海中国和海航YOHO湾的销售信息。作为一个从来没买过房的农村人，在前往大连之前，我很希望能够掌握以下信息：

真实单价；面积、户型、楼层区间；按揭银行、利率；办理按揭的条件及所需资料；预计购房成功需要的时间；

令我失望的是新浪乐居和搜房网的接线员，都在除“真是单价”之外的问题上没有给我满意的答复，都在电话中告诉我：“你过来吧，过来了讲的清楚，我们再谈。”

你大*，我要是能经常过去，还打电话做什么？难道问有没有人接待吗？

我承认，可能由于我没买过房，不清楚这个行业存在的“很复杂、很难办”的内幕，但常识告诉我：

在一个完全竞争性的市场中，让消费者以便捷的方式（网络、400等）掌握产品\项目的重要信息是理所应当的。

甚至在我看来，如果某项服务，可以借助互联网做的更好，但却没有被目前的行业领先者这样去做，这就是一家将被淘汰的公司。比如，工商银行的定期存款无法普通网上银行支取，而招商银行的定期无论在网上银行还是手机银行都可以取出，此时对于消费者，招商银行就比工商银行先进。

在《当我谈论互联网金融时，我在谈什么》我指出，互联网首先颠覆的是服务，随后才有可能颠覆整个行业的基础。而区别落后最大的标志就是互联网能不能给该服务的质量、效率带来大幅度的提升。

最后，还是从自己身上找找问题，我宁愿相信是接线员每天接的咨询电话太多，心情烦躁，而且这是卖方市场，不愁没人买，所以才不Care我。