Hi，大家好，我是 Abby。
今天想给所有刚入门的新人销售们分享一些基础的内容，即，如何快速成长为一名优秀的销售？
工作这么多年，从事过很多岗位，我发现，不管做什么，只要掌握了正确的方法论，都能事半功倍很快上手。
所以也希望各位新人销售，在决定从事销售的这一刻起，先问自己几个问题：
- 我是谁？
- 我要销售的产品是什么？
- 我的目标客户是谁？
- 我和客户之间的共同利益是什么？
问完这几个问题后，我们会发现，这实际上是一个探索人的需求并谋求双赢的过程。
我从来不觉得我向客户销售商品，就比客户低一等，相反，我认为销售是通过自己专业能力帮助客户解决了问题，双方应该是平等的合作关系。
明确双方定位，有一个高的起点和立意很重要。下面我们就以 Feelo 的销售为例，来分别回答这五个问题。
- 我是谁？我能做什么？
销售是琢磨人性的工作，首先应该了解的就是自己。
什么样的性格适合做销售，这并没有定论。总体而言，胆大心细，不怕丢脸，对赚钱有强烈渴望，并具备强大自我驱动力的人更适合销售岗位。
每个人的销售风格也不一样，有些人给人感觉踏实诚恳，有些人则让人感觉极具感染力……最终找到并形成自己稳定的销售风格。
- 我要销售的产品是什么？
对我们来说，要销售的产品自然就是 Feelo 运动糖了。
那就要求我们的销售对产品的成分、作用原理、适用人群等产品信息有深入的了解。
不能出现客户一问三不知的情况，因为这会让客户质疑销售的专业度。如果不能很好地解答客户的疑问，后续的信任感建立也就无从谈起了。
- 我的目标客户是谁？
在回答了第二个问题后，我们就应该对于产品的目标客户有一个大致的概念了。细化一下，可以从以下几个方面来绘制用户画像，分别是：性别，年龄，收入水平，地域，职业等。
对于 Feelo 这样一款功能性食品来说，适用人群非常广泛，在核心用户画像各个维度上，我们只需把握两个关键要素即可：1）男性，2）27岁以上。
原因是这个年龄段的男性由于生活习惯不良及代谢水平下降，在体能和生理机能上下降很快，Feelo 非常适合为这类人群提供快速的能量补给和身体调节作用。
- 我和客户之间的共同利益是什么？
这是销售能否达成最关键的一点，也是这几个问题中唯一需要与客户互动才能得到答案的问题。
与客户互动的方式包括两种：1）观察，2）聊天。
在与客户正式对话前，我们可以通过观察客户，对他有一个初步的判断。如果是线上销售，可以通过观察客户社交账号的昵称、头像、签名、朋友圈/微博/说说等对客户的性别，年龄，爱好及消费能力等有大致了解。
第二步才是通过对话开始与客户建立信任，并验证我们对客户身份的判断。
如何在话题中引入产品并不让客户觉得反感，最终引起客户的兴趣，也是这个环节需要完成的任务。
直接用我经手的案例来说明可能更直观。
有一段时间我在研究 TT 这款社交软件上的用户，随机选择了一部分人聊天，其中有一名来自 BAT 的产品经理。
在跟他「很自然」的聊天过程中，我得知了他的个人状况：未婚，有女友，职业是产品经理（点评：目标人群吻合，用户质量高）。
在他询问我的职业时，我以一个女创业者的身份（点评：到这里，大家应该知道有一个高的立意有多重要了吧？）开始跟他讲我在做的 Feelo 这个项目，自然而然地介绍了产品的各项信息。
这位客户的职业身份决定了他会对大部分的新事物有好奇心（点评：找到双方共同利益点），于是我就以产品的新奇体验导入引发了他了兴趣（点评：建立信任，降低防御，引发兴趣）。
经过几轮对话下来，最后这位客户成功下单，后续一直还有往来，时常交流产品、创业经验等（点评：我们和客户完全可以成为平等互惠的关系）。
最后一个环节是整个成交过程中，最重要的一环。要提高这个环节的成功率，也离不开前几个环节的铺垫和提前做功课。
做销售最忌讳短视心态。很多时候我们为了达成交易，在完全不了解客户的情况下，生硬地向客户推销商品，招致对方反感，反而白白浪费了我们和目标客户宝贵的对话机会。
好的销售不会给失败找理由，只会给成功不断找方法，不断为成功加码。
我是 Abby，如果你也对销售有独到想法，可以添加我的个人微信，一起交流。
