3. 基于 KAOS 的专车系统案例分析

问题描述

随着专车服务的蓬勃发展，乘客对专车系统的服务质量、安全性、效率、合法性都提出了新的要求。在设计新系统来解决、改善这些问题之前，我们需要基于 KAOS 方法对专车服务系统的需求进行建模分析。

目标模型

首先使用 Generic Goal Pattern 来建立我们的需求框架，将我们的专车系统的大目标分解成两个子目标，【功能性目标】和【非功能性目标】。

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其中，对于专车系统而言，其功能性目标是【乘车请求得到满足】；对于非功能需求，在本报告中我们仅关注【法规得到遵守】方面。

所以接下来我们将着重继续提炼以下两个目标：

• 乘车请求得到满足
• 法规得到遵守

乘车请求得到满足

对这一目标，我们首先使用 Service Requests Pattern 进行提炼

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然后对【专车呼叫】目标使用 Service Requested Pattern 进行提炼

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再对【乘客被运抵指定目的地】目标使用 Milestone Driven Tactic 进行提炼

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法规得到遵守

对这一目标，我们使用 Milestone Driven Tactic 进行提炼

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责任模型

专车平台

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乘客

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司机

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政府

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对象模型

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操作过程模型

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潜在障碍

专车系统运行的最大障碍就是在天气恶劣情况及上下班高峰时专车供不应求。

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需求说明文档

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