那些你不知道的工具——沟通视窗

取经行动615/1001（17.5.27）

接续：领导力可以复制吗？

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在团队中，沟通重要吗？

一个职业人士的成功需要三种基本技巧：

沟通技巧+时间管理技巧+团队合作技巧。其中，沟通技巧占75%。

据相关数据显示： 企业中的75%的工作停顿，发生问题是因为沟通过的问题。

哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在5000名被解雇的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。

美国著名学府普林斯顿大学对一万份人事档案进行分析，结果发现：智慧、专业技术和经验，只占成功因素的25%，其余75%决定于良好的人际沟通。

管理上有一个著名的双50%理论，即经理人50%以上的时间用在了沟通上，如开会、谈判、指示、评估。可是，工作中的50%以上的障碍都是在沟通中产生的。

如果沟通很重要，你认为自己会沟通吗？

给大家介绍一个工具，叫做沟通视窗。

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沟通视窗，也称乔哈里视窗，将人的内心世界比作一个窗子，它被分为4个象限：公开象限、隐私象限、盲点象限、潜能象限。

公开象限：就是你自己知道，同时别人也知道的一些信息。公开区的信息，就是一些个人的信息，如：姓名、性格、居住地、工作单位。

哪些人群的公开象限较大：比如明星，别人都认识你。

隐私象限：就是关于你的某些信息，你自己知道，但是别人不知道。如：阴谋、秘密。

这个象限又分为三个层次：

最下面的叫DDS(又深又黑的秘密)，如果一个人浑身都是DDS很容易得焦虑症。所以，自己不要有太多的秘密。呵呵

第二层叫“不好意思说”：比如大学时暗恋的对象；比如三星电池爆炸，总裁是最后一个知道的，为什么？三星的文化是跟领导说好的不说坏的，所以当有不好事情发生时，各级都不好意思说；

第一层叫“忘了说”：你以为别人知道，你对这个事太熟了，但是别人不一定知道。这个成了和别人沟通最大的痛苦，又名“知识的诅咒”（知识的诅咒需要重新写一篇，啥叫知识的诅咒，在这里略过好了。）

盲点象限：经常是关于自己的某些缺点，可能是自己意识不到自己的缺点，但是别人能够看到你的缺点。就是你自己也不知道的关于你的信息，但是别人知道。盲区的信息，如：性格上的弱点或者是平时自己不在意的一些不好的行为。

盲点象限大绝对是一件很危险的事情。如果当别人揭示我们盲点的额时候我们应该怎么样的反应：闻过则喜，闻过则拜（日本人做的最到位了），闻过则问（问自己：这是不是我的一个盲点？）。道德层面的东西很难通过要求去解决的，需要通过领导力去影响。

潜能象限：就是关于你的某一些信息，你自己不知道，别人也不知道。

如果你仅仅知道这些还不够，因为这四个象限的变化会影响到你的领导力。

我们要做的就是不断放大自己的公开象限，制造自己的影响力。

比如，我们要缩小隐私象限放大公开象限，可以通过不断的自我揭示（讲讲自己过去的隐私经历等）；

比如，缩小盲点象限放大公开象限，可以通过不断的恳请反馈来实现；

当自己公开象限逐渐放大的时候：你自己得到的是影响力的变大，别人对你态度会怎样？是更尊重现在的你还是以前的人你？肯定是现在的你，你所收获的是尊敬和信任。

所以说，一个人的领导力的提升需要不断放大自己的公开象限。让自己立体的呈现在公众面前！

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